Вторая глава
Данная глава посвящается практической части. В ее название включается суть проделываемой практической работы и конкретное предприятие или рынок. Например: Исследование потенциального спроса посетителей Аквапарка в г. Сызрани. Состоит, как правило, из трех подпунктов, в которых должны быть освещены следующие вопросы: 1. Краткая характеристика рассматриваемого объекта и выявление проблемы, для решения которой необходимо провести маркетинговое исследование. Например: По состоянию на 2013 год в г. Сызрани отсутствуют Аквапарки. При принятии решения о строительстве Аквапарка перед инвесторами стоит проблема в получении данных: будут ли пользоваться услуги Аквапарка спросом; в каком объеме и какую прибыль они будут приносить. 2. Описание проводимого исследования. Методика исследования включает в себя: а) Определение цели и задач исследования. Например: Информацию о потенциальных потребителях можно получить путем исследования первичных и вторичных данных. Так как создается новый продукт - Аквапарк для г. Сызрани, то вторичных данных нет, а данные, касающиеся Аквапарков других городов, найдены не были. Следовательно, маркетинговое исследование строится на сборе первичных данных. Задачи: 1. Определение потенциальных посетителей Аквапарка в Сызрани. 2. Определение количества посетителей. 3. Выявление периодичности посещений. 4. Определение количества денег, которое готовы потратить посетители Аквапарка. б) Определение выборки или круга опрашиваемых, если применяется исследование, основанное на сборе информации с помощью опроса или анкетирования. Необходимо определить выборочную группу, которая примет участие в опросе. Она строится на основании данных демографической структуры населения. Если же какие-либо возрастные группы по тем или иным причинам не будут принимать участия в опросе, то их количество опрашиваемых распределяется между другими оставшимися группами в соответствии с пропорцией. Например: При сборе первичных данных опрашивается не вся масса потенциальных потребителей, а выборочная группа. Чтобы наиболее правильно ее определить, нужно изучить демографическую структуру населения Сызрани, определить группы потенциальных потребителей и показатели их характеризующие. Население г.Сызрани составляет 178,9 тыс. чел., из них 83,3 тыс. чел. составляют мужчины и 95,6 тыс. чел. - женщины. Переведем наши данные в проценты и определим возрастные группы (табл.1).
Таблица 1 Демографическая структура населения г.Сызрани
В данном исследовании примут участие 100 человек, относящихся к разным социальным группам (табл. 2).
Таблица 2 Участники опроса
Согласно правилам техники безопасности, посещение Аквапарка детям до 16 лет без сопровождения взрослых запрещено. А мужчины и женщины старше 65 лет вряд ли будут являться целевой аудиторией Аквапарка. Поэтому первая и последняя группы населения в данном опросе участия принимать не будут. а) Определение метода исследования и выявление причин, по которым был выбран тот или иной способ (см. Методы маркетингового исследования). Например: Беседа по телефону, как один из методов сбора информации, в исследовании спроса на услуги Аквапарка в Сызрани не подходит, так как не у всех есть домашний телефон, и плюс к этому нельзя точно определить к какой половозрастной группе относится потребитель. Интервьюирование повлечет за собой большие затраты, потому что потребуется место для опрашивания людей и потребуется значительно больше времени. Анкетирование - самый оптимальный метод опроса в данном случае, так как не потребует особых денежных и временных затрат. б) Определение основных вопросов, которые будут отражаться в исследовании. Например: При составлении анкеты будут учитываться основные вопросы: - количество людей, желающих посетить Аквапарк; - в каком составе хотят посещать; - периодичность посещений, с учетом сезонности; - по какой системе посетители хотят оплачивать услуги Аквапарка; - количество денег, которое готовы потратить потенциальные посетители Аквапарка. (ПРИЛОЖЕНИЕ А). 1. Анализ информации, полученной в ходе исследования. Предполагает смысловую группировку изучаемых вопросов, подсчет данных, полученных в результате исследования, построение графиков и диаграмм, отдельно отображающих каждую из исследуемых проблем и анализ результатов по каждому вопросу. Изложение информации должно идти в следующем ключе: - суть рассматриваемого вопроса; - иллюстрация; - анализ результатов, представленный в описательном и процентном соотношении. Например: Ранее было определено, что 65% респондентов будут являться потенциальными посетителями Аквапарка. Рассмотрим, к каким возрастным группам они относятся (рис. 1).
Рис. 1. Респонденты, являющиеся потенциальными посетителями Аквапарка
На диаграмме видно, что в возрастных группах 16-25, 26-35 и 36-45 по 26% потенциальных посетителей. В возрасте от 46 до 55 лет - 18%, и в возрасте от 56 до 65 - 4% потенциальных посетителей. На основании полученных и проанализированных данных можно сделать вывод, что основными посетителя Аквапарка будут являться люди в возрасте от 16 до 45 лет. Графики и диаграммы могут иметь различный вид и цветовое оформление. Обязательно наличие обозначения осей и результатов, которые показаны на иллюстрации. 1. Последняя часть второй главы является рекомендательной и содержит разработанные автором расчеты, предложения и мероприятия по рассматриваемой проблеме. Разработка рекомендаций по решению проблем с помощью маркетинговых операций существенно увеличивает значимость проделываемой работы. Например: Для того чтобы выразить спрос на услуги Аквапарка, необходимо рассчитать годовую выручку Аквапарка. Было определено, что 65% населения Сызрани, а это 116300 человек, будут являться потенциальными посетителями Аквапарка. Также было выяснено, по какой системе и сколько посетителей хотят оплачивать услуги Аквапарка. 48% выбрали почасовую систему, а это 55800 человек. Абонемент на день выбрали 52% опрашиваемых, им соответствует 60500 человек. Расчет годовой выручки будет происходить отдельно для каждой системы оплаты (табл. 10). Затем два полученных результата просто суммируются. Для расчета почасовой системы необходимо знать: среднее количество часов посещения (3 часа), средняя стоимость одного часа (300 рублей) и среднее количество посещений в год (7 раз). Для расчета абонемента на день необходимо: средняя цена абонемента (500 рублей) и среднее количество посещений в год (7 раз). Выручка, или другими словами, количество денежных средств, полученных Аквапарком за год его деятельности, по данным полученным в результате анкетирования, составляет 563,29 млн. рублей. Предполагаемый объем второй главы 12-17 страниц. Заключение Должно содержать выводы по проделанной работе.Объем заключения от 1 до 3 страниц.
|
