МЕТОДЫ ИНЖЕНЕРНОЙ ПСИХОЛОГИИ

Характерным является системный подход к изучению процессов и явлений. Инженерная психология пользуется широким ассортиментом методов и методик. Все используемые методы делят на 2 группы: 1) аналитические методы (описательные); 2) эмпирические.

По способу получения данных:

1. Объективные (инструментальные);

2. Субъективные – оценка деятельности оператора (самонаблюдение, самоотчёт, экспертные оценки, социометрические методы).

В зависимости от условий, в которых получаются оценки деятельности операторов:

1. Исследование реальной деятельности в реальной обстановке непосредственно на рабочем месте (опросные методы);

2. Оценка деятельности оператора на основе моделированной деятельности.

По характеру получения данных о деятельности оператора:

1. Психологические методы. Используются при анализе деятельности оператора в реальных и лабораторных условиях. С помощью псих.методов проводится оценка влияния разных факторов на деятельность оператора. Проводится в двух направлениях: 1) в целях исследования – психологический анализ деятельности оператора; 2) в целях испытания – с помощью специализированных тестов определяется наличный уровень тех или иных психологических качеств и характеристик;

2. Физиологические методы. Используются для оценки функционального состояния организма в процессе трудовой деятельности. С помощью физиологических методов можно определить, какой ценой достигается выполнение задачи оператором. Физиологическая стоимость работы;

3. Математические методы;

4. Качественные методы. Являются традиционными. Их можно отнести к неформальным. В основе лежат интуитивные, творческие и эвристические процедуры. Применение качественных методов идёт по двум направлениям: 1) активизируют творческую активность; 2) связаны с решением задачи распределения функций между человеком и машиной.

 

Методы описания и анализа деятельности оператора.

Любое инженерно-психологическое исследование должно начинаться с описания и анализа деятельности оператора в системе ЧМ. Описание деятельности – её отображение с помощью некоторой системы знаковых средств.

Выделяют два основных подхода к описанию деятельности оператора: 1) осуществляется на уровне системы ЧМ; 2) на уровне отдельных операций. Первый подход оценивает общие психологические особенности всей деятельности, которые включают: 1. Перечень функций, выполняемых человеком в процессе деятельности; 2. Связь человека с отдельными техническими средствами; 3. Совместное отображение перечня функций и связей. Указанные задачи можно решить с помощью пространственно-организационного метода или с помощью многомерно-весового описания деятельности. Первый способ позволяет установить связь между человеком и техническими средствами. Описание осуществляется с помощью схемы, на которой изображены технические средства, с одной стороны, и человек или группа людей, с другой стороны. Связь между ними изображается в виде стрелок. Используется при описании анализа деятельности оператора со средствами индикации.

Многомерно-весовое описание заключается в объединении наиболее существенных факторов показателей деятельности единую стандартизированную форму. Для этого выделяются те показатели и факторы, влияние которых на деятельность признаётся наиболее существенной. Затем эти показатели выражаются в единых величинах и определяется удельный вес действующих переменных.

Метод алгоритмического описания деятельности оператора. Алгоритмический способ описания деятельности человека оператора предполагает ряд ограничений и поэтому он неизбежно существенно упрощает реальную деятельность. При анализе деятельности используется системный подход, при котором предусматривается несколько уровней анализа:

· Личностно-мотивационный. Предполагает изучение систем потребностей личности и возможности их удовлетворения, заложенных в особенностях профессии;

· Компонентно-целевой. Предполагает определение цели и значение каждого действия в общей структуре трудовой деятельности. Должна рассматриваться не только внешняя сторона, но и внутренняя, которая связана с реализацией психических свойств работника, психических процессов, участвующих в выполнении деятельности;

· Структурно-функциональный. Осуществляет изучение принципов организации и механизмы взаимодействия отдельных действий в целостной структуре деятельности;

· Информационный. Выявляются те признаки, ориентируясь на которые работник выполняет трудовые действия, а также изучается организация информационного потока во времени;

· Психофизиологический. Изучение физиологических систем и процессов, опосредующих деятельность;

· Индивидуально-психологический. Изучение субъектов деятельности, личности работников.

В результате сочетания всех этих методов описание деятельности предстаёт как многоуровневое полиструктурное образование.

Моделирование в инженерной психологии.

Моделирование деятельности операторов является одним из важнейших методов инженерной психологии. Моделирование применяется в тех случаях, когда исследование реальной деятельности не представляется возможным: 1) при проектировании систему ЧМ, когда реальная деятельность ещё не существует; 2) когда натуральные испытания трудоёмки, дороги, опасны и требуют много времени.

Моделирование – процесс изучения к-л явления с помощью модели. Модель – это искусственный объект, находящийся в к-л соответствии с изучаемым объектом или оригиналом и подобный оригиналу.

 

Г

Моделирование позволяет решать 2 типа задач: 1) задачи обучения; 2) исследовательские задачи.

Моделирование в обучении имеет 2 аспекта: 1) как способ познания мира путём формирования у обучаемых научно-теоретического мышления, позволяющего воспринимать действительность посредством модели реальных явлений и процессов. Этот аспект используют операторы энергоблоков. Они учатся применять оперативные решения; 2) связано с применением модели для демонстрации физических явлений, для тренировки персонала действующий производственных объектов.

Моделирование деятельности оператора.

Является частным и наиболее важным для инженерной психологии случаем моделированной ситуации. А лишь последовательность выходных реакций в зависимости от последовательности входных реакций. Осуществляется моделирование лишь внешней структурно-функциональной стороны деятельности.

Основные задачи, решаемые в инженерной психологии путём моделирования деятельности оператора, заключаются в следующем:

1) Получение основных представлений о характере деятельности человека в системе ЧМ и создание языка для адекватного описания этой деятельности;

2) Задача подтверждения принципиальной возможности создания системы ЧМ по определённой схеме и составление отдельных типов схем с целью выбора наиболее перспективных, т.е. здесь определяется структура деятельности оператора, отрабатываются и корректируются взаимодействие системы ЧМ и проверяется её работоспособность;

3) Имитация деятельности в условиях максимально приближенных к реальным.

Т.о. посредством моделирования можно решать как задачи, связанные с обоснованием требований к элементам системы со стороны оператора, так и задачи связанные с обоснованием требований к оператору со стороны системы. Можно решать задачи получения оценок эффективности тех или иных вариантов структуры системы ЧМ. Путём моделирования могут решаться и чисто научные исследовательские задачи.

Моделирование помогает добиться наиболее адекватного решения проблемы проектирования деятельности.

Требования к модели.

1) Модель должна быть непротиворечивой в рамках моделирования исследуемых процессов. Она должна вписываться в более общую модель и быть основой для детализации частных моделей;

2) При реализации модели должны быть использованы самые современные технические средства, математический аппарат и данные психологических наук. Эти модели должны адекватно отображать существенные свойства реальной, познавательной и исполнительной деятельности;

3) Модель должна выполнять определённые информационные функции, нести новые знания о структуре модулируемых процессов, обеспечивать прогноз их деятельности и должны выявлять новые свойства этих процессов.

Применяемые на практике модели операторской д-ти в зависимости от способа их построения делятся: 1) на мысленные или идеальные; 2) знаковые; 3) вещественные или предметные; 4) имитационные модели.

Мысленные или идеальные. Относятся такие, которые существуют только в идеальном плане, в сознании оператора. К ним относят цели, планы, программы предстоящей деятельности. Оператор строит гипотетическую модель предстоящей деятельности. В д-ти оператора велика роль различного рода образов: перцептивных, оперативных, моторных и других. Любой образ есть ни что иное как модель определённой ситуации. На основании концептуальной модели оператор и принимает решение, действие. Велика роль мыслительных моделей при проведении тренировок операторов. Речь идёт об идеомоторной тренировке, т.у. такой тренировке, когда оператор совершает те или иные действия в ответ на мысленное представление о той или иной ситуации.

Знаковые модели. Представляют собой описание д-ти операторов с помощью той или иной системы знаковых средств. Вербальные модели – словесные описания д-ти оператора. Существенный их недостаток – неполная формализация. Это связано с тем, что описание к-л факта операторской д-ти может быть детальным, может быть схематическим, выражен разными словами.

Математические модели. Более приспособлены для изучения д-ти в динамике. Есть недостаток – описывают внешнюю сторону д-ти оператора. Где-то уходят в область абстракции, отходят от реального протекания операторской д-ти.

Схематические модели. Описывают д-ти с помощью различного рода функциональных и структурных схем, диаграмм и т.д.

Вещественные модели. Представляют собой основные геометрические, физические, динамические и функциональные характеристики оригинала. С помощью этих моделей можно полностью или частично воспроизводить физическую природу оригинала. Эти модели делятся на 2 класса: 1) физические; 2) эквивалентные.