КонструктивныеОбсуждение всех возможных вариантов Выработка коллективного мнения Привлечение внимания к проблеме Разоблачение слухов Оценка возможных единомышленников\противников Деструктивные: Опорочить идею и ее авторов С помощью ложной информации завести решение проблемы в тупик Создание противоборства между участниками Результатом дискуссии следует считать принятие участниками того или иного решения, следовательно с результатом соотносятся только конструктивные цели дискуссии.
25) Дискуссия как спор. Основные правила дискуссии Дискуссия – разновидность публичного спора, целью которого является: · Выяснение и сопоставление различных точек зрения · Поиск и выявление истинного мнения · Нахождение правильного решения спорного вопроса. Правила ведения дискуссии: o Предварительная подготовка к ведению спора o Определение предмета дискуссии и пунктов разногласия o Правильное использование понятий +ясность информации +ссылка на источник o Подготовка убедительных аргументов для подтверждения тезиса и опровержения антитезиса o Использование принципов логики (доказательность, непротиворечивость, последовательность) o Четкое определение собственной позиции o Поэтапное развитие спора o Терпимость o Преодоление психологических барьеров o Сохранение самообладания 26) Совещание, его типы, назначение.
Совещание – форма организованного целенаправленного взаимодействия руководителя с коллективом посредством обмена мнениями. Назначение: Принятие коллективного решения по к\л вопросу Разделение ответственности за решение проблемы Согласование интересов структурных подразделений Учет мнения различных групп работников Поиск альтернатив Типы: По характеру проведения § Диктаторские – гл. роль- руководитель, участники задают вопросы, но не высказывают свое мнение. Дискуссии нет. § Автократические - гл. роль- руководитель, участники имеют право высказать свое мнение, только если их спросит руководитель, но оно может не учитываться § Сегрегативные – право высказать свое мнение имеют только лица, назначенные руководителем. § Дискуссионные – свободный обмен мнениями и выработка общего решения. § Свободные – обмен мнениями, принятие решения необязательно По управленческим функциям - по планированию - по мотивации труда - по организации деятельности - по контролю за деятельностью По тематике · Административные · Кадровые · Финансовые По целям и задачам: Проблемные – поиск оптимального решения проблемы Инструктивные Оперативное (диспетчерское) – получение информации о положении в организации. Методики проведения: v Методика номинальной группы – участники самостоятельно и независимо друг от друга выделяют причины проблемы, которые затем фиксируются руководителем, далее участники выбирают 5 наиболее веских причин. Преимущества: отсутствие давления, рациональное использование времени отсутствие предвзятости v Ответы по кругу. Преимущества: отсутствие давления v Мозговой штурм Преимущества: широкий выбор альтернатив 27) Деловая беседа Деловая беседа – специально организованный предметный разговор, который служит решению профессиональных задач. Структура 1- Начало (приветствие + создание благоприятной обстановки) 2- Постановка проблемы, просьбы 3- Изложение и обоснование позиции 4- Выяснение позиции собеседника 5- Совместный анализ проблемы + устранение противоречий 6- Принятие решения Виды: Бытовая Деловая *Неофициальная *Официальная -*Кадровая (прием, увольнение, перемещение по службе) -*Дисциплинарная(нарушение пвр,) -*Проблемная (решение конфликтных ситуаций) -*Организационная -*Творческая -*Прием посетителей 28) Консультирование в юридической практике, его основные этапы. Приемы психологической нейтрализации. – процесс оказания юридической помощи специально подготовленным специалистом своему клиенту по определенному вопросу. Этапы: 1 Выслушивание проблемы клиента +расположение клиента к себе 2 Уточнение обстоятельств дела 3 Дача разъяснений, советов, рекомендаций Приемы психологической нейтрализации ü Психологическое поглаживание – признание юристом положительных моментов в поведении клиента и наличия правоты в его позиции, выражение понимания клиента ü Обособление в диаду (Я и вы, мы с вами) ü Накопление согласий (Метод Сократа) ü Демонстрация общности взглядов, оценок, интересов (подчеркивание общих черт между юристом и клиентом: возраст, образование, увлечения и тд) 29) Практические приемы привлечения внимания аудитории: Ø Указание на значимость (актуальность) темы Ø Постановка проблемного вопроса + ответ Ø Изложение цели и задач выступления Ø Обращение к событию, времени, месту Ø Обращение к противоречиям и различиям во мнениях Ø Ссылка на общеизвестный и общедоступный источник информации (ссылка на авторитет) Ø Риторический вопрос Ø Ссылка на эмоциональное состояние Ø Демонстрация предмета Ø Рассказ об интересных фактах (личный опыт, литература и тд) Ø Цитирование Ø Обращение историческому эпизоду Ø Обращение к жизненным интересам аудитории (прием сопереживания) Ø Вопросно-ответный ход Ø Непосредственное обращение к аудитории 30) Формы русского национального языка: Литературный язык – высшая форма существования национального языка, обеспечивающая единство нации. Характеризуется обработанностью, обладает письменно закрепленными нормами. Преобладает в публичной речи. Не тождествен языку художественной литературы. Используется во всех стилях речи. Нелитературный язык: o Диалект - разновидность речи, свойственная определенной территориальной общности людей(фонетические, лексические, грамматические) o Просторечие – территориально не ограниченная разновидность языка, не подчиненная к\л правилам o Арго (тайный язык) - язык к\л социально замкнутой группы. Характеризуется своеобразием лексики и ее употребления. Не имеет собственной грамматической и фонетической системы o Жаргон - разновидность речи, свойственная определенной социально-профессиональной группе людей Используется в публичной речи для придания выступлению большей выразительности, в определенных случаях способствует уместности и доступности.
|
