Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Практические задания. Турфирма «Гульнар-тур» – передовая многопрофильная фирма




Задание - кейс 1 (тема 7)

Турфирма «Гульнар-тур» – передовая многопрофильная фирма. Фирма переориентировалась на туроператорскую деятельность и прочно заняла ведущее место в чартерных программах на средиземный регион. Общий объем туристов в сезон доходит до 1 тыс.человек. Наряду с массовыми турами предлагает туры по индивидуальной программе. Успех в технологии продаж достигнут благодаря хорошо отлаженной системе реализации. Гибкой агентской сети и широкомасштабной рекламе. Основной профиль фирмы – это выездной туризм. Работники фирмы постоянно получают инструктаж и регулярно повышают свою квалификацию. Фирма имеет огромный арсенал связей с туристскими фирмами , перевозчиками, отелями и т.д. Бронирование туристского обслуживания для индивидуальных туристов производится через автоматизированную систему «Амадеус». Фирма приняла участие во всех казахстанских международных выставках по туризму в Казахстане. Фирма использует всевозможные скидки для минимизации стоимости туристского обслуживания. Большое внимание уделяется рекламе имиджа: фирменный стиль и логотип фирмы, издаются каталоги. Используют рекламу на телевидении, в журналах и печати.

Туры на отдых

Испания от 620 долларов и выше

Италия от 895 долларов и выше

Португалия от 1095 долларов и выше

Англия от1150 долларов и выше В общем цены приемлемые и ниже, чем у большинства фирм

Каким образом фирма добилась того высокого положения, которое она занимает сегодня?

Какие сегменты рынка она обслуживает и почему?

Каково конкурентное положение фирмы?

Какую стратегию использует фирма и какую ей следует выбрать при усилении конкуренции.

Задание 2 (тема 7)

 

В туристской фирме «Леонардо Тур» при делении потребителей на примере классификации туристов по Г. Гану:

S-тип (нем. Sonne, Sand, See — "солнце, песчаный пляж, море") — типичный отпускник. Предпочитающий пассивный отдых на морских курортах, спокойствие и комфорт, избегает суеты на отдыхе, но приветствует контакты с приятными людьми.

F-тип (нем. fernr- und flirtorientierter, Eriebnisurlauber — "отпускник, предпочитающий поездки на дальние расстояния и флирт") — турист, предпочитающий поездки на дальние расстояния, калейдоскоп впечатлений и флирт. Он будет проводить свой отпуск только там, где что-то происходит, так как "медленное прожаривание на пляже в кругу семьи или в одиночку не для него; кредо такого туриста — "общество, удовольствие, смена впечатлений".

W-1-тип (нем. wald- und wanderorientiert — "любитель лесных прогулок и походов") — отпускник, предпочитающий активный отдых, пешие походы и т.п. Физическая активность на свежем воздухе независимо от погоды — вот его кредо. На отдыхе стремится к поддержанию хорошей физической формы, но профессионально спортом не занимается.

W-2-тип — скорее спортсмен, чем любитель. Выдерживает длительные и высокие, вплоть до экстремальных, нагрузки. При выборе тура и турцентра доминирует такой критерий, как "наличие условий для занятий хобби". Такие критерии выбора, как "ландшафт, культура, история" — вторичны (например, страстный альпинист, летчик-любитель и т.д.).

А-тип (нем. Abenteur — "приключение") — любитель приключений. Риск, новые ощущения, испытание своих сил в неожиданных ситуациях, опасность — вот то, что определяет выбор цели путешествия у данного типа туриста.

В-тип (нем. Bildung- und Besichtigung — "образование и осмотр достопримечательностей") — любознательные туристы. Данная группа подразделяется на три подгруппы: а) "эксперты", коллекционирующие посещаемые ими достопримечательности; б) "эмоциональные любители культуры и природы"; в) "специалисты", которые углубляют свои знания в определенных областях культуры, истории, искусства и т.д.

Исследования проведенные по данным группам потребителей, дали результаты, представленные на рисунке.

 

Рисунок 1– Рейтинг типов потребителей ТОО «Леонардо Тур»

 

В целом можно отметить, что большая часть потребителей предпочитают отдых на море, солнце и песчаный пляж, их доля 64,3%, менее значимы все остальные виды отдыха. Из все совокупности опрошенных 16,6% потребителей используют туризм как средство развлечения и смены обстановки. 14,7% потребителей ездят за границу для познания и получения положительных эмоций. Из всех опрошенных 9,8% потребителей предпочитают активный отдых с элементами спорта. В меньшей степени туристы предпочитают приключенческие поездки и походы.

Определите прогнозы изменения поведения потребителей на рынке туризма в Казахстане с учетом общемировых тенденций.

Форма контроля: устный опрос

 







Дата добавления: 2015-08-31; просмотров: 4687. Нарушение авторских прав


Рекомендуемые страницы:


Studopedia.info - Студопедия - 2014-2020 год . (0.002 сек.) русская версия | украинская версия