ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННОЕ ОБЩЕНИЕ

В деловом мире знают, что самые успешные дельцы тратят массу времени и сил, чтобы достичь раппорта (В данном контексте раппорт (rapport) - теплые, доверительные и гармоничные отношения между двумя людьми, испытывающими друг к другу симпатию в ситуации общения. В психотерапии и консультировании - позитивный и глубокий психологический контакт между консультантом и клиентом. (Прим. перев.)) и доверия в отношениях с клиентом или покупателем. При нормальном течении личной жизни мы тем не менее редко тратим время на изучение и осуществление на практике способов достижения раппорта в отношениях с близкими. Это усилие может принести нечто более ценное, чем деньги, - любовь, принятие, доброту и уважение.

ПСВ помогает семье и друзьям культиста перейти от формы общения, основанной на эмоциях, к целенаправленному, осознанному стилю. Это не означает отказа от непринужденных отношений, это скорее попытка избежать легкомысленного отношения к словам и поступкам и понимание того, что отношения не есть что-то само собой разумеющееся, автоматически гарантированное. Цель ПСВ заключается в том, чтобы побудить людей расти, изменяться и развивать лучшие стратегии общения, обеспечивающие достижение раппорта. Все это осуществляется максимально планомерно: только получив желаемый результат, команда начинает движение к следующей цели.

- Цель первая: достичь раппорта и доверия.

В ходе ПСВ отношения с культистом строятся с опорой на фундамент доверия и раппорта.

- Цель вторая: собрать информацию.

В течение всего процесса члены команды собирают информацию о докультовом и культовом "я" наряду с подлинным "я" (основные различия между данными терминами см. ниже).

- Цель третья: дать информацию и посеять семена сомнения.

Как только члены команды почувствуют себя достаточно подготовленными, они начинают сеять семена сомнения у культиста, делясь с ним важной информацией.

- Цель четвертая: Воспользоваться мини-взаимодействиями, чтобы содействовать проверке реальности и свободе сознания.

По мере того как команда продолжает собирать информацию и делиться ею с адептом, последний подключается к серии шиш-взаимодействий, стимулирующих его способность к проверке реальности и к переоценке собственной причастности к культу.

Целенаправленное общение поощряет высокие уровни информированности, а также постоянную обратную связь и оценку, основанную на опыте. Члены команды учатся:

? ставить перед собой реалистические цели;

? определять ключевые вопросы и интересы;

? оценивать верования, убеждения и ценности;

? разъяснять мотивацию и цели; эффективно слушать и говорить;

? отслеживать проявления невербального поведения и использовать его;

? использовать методы, направленные на достижение взаимопонимания и доверия.

Необходимые верования

? Контроль сознания никогда не является стопроцентным, потому что не может стереть подлинное "я" человека.

? Человек, чье сознание контролируется, уйдет из группы. Вопрос только в том, как скоро и насколько легко.

? Настоящая любовь сильнее условной.

? Люди хотят быть свободными и знать правду.

? Все в жизни можно использовать как познавательный опыт.

? Принятое в культе поведение предсказуемо.

? Культы не дают того, что обещают.

? Изменение и рост неизбежны.

Необходимые аттитюды (Аттитюд (attitude) - относительно стабильная и устойчивая предрасположенность к определенному поведению или реагированию по отношению к людям, объектам, институтам или проблемам. В более узком смысле - устойчивая оценка, позитивная или негативная, людей, предметов или идей. Аттитюды имеют геж оценочно-эмоциональные, так и когнитивные компоненты. Нередко переводится на русский язык как "установка", что, на наш взгляд, не совсем точно. (Прим. перев.))

? Быть любопытным, но настороже.

? Быть хорошим слушателем. Показывать, что вам отнюдь не все известно.

? Действовать в пределах своей сферы контроля. Не тратить впустую эмоции на то, что вы не в силах изменить.

? Бороться за постепенный, накапливающийся прогресс. Не рассчитывайте на один лишь "нокаутирующий" удар.

? Вы всегда можете улучшить свои навыки общения.

? Добивайтесь максимальной реализации имеющихся возможностей.