Рекламная деятельность предприятия в комплексе маркетинга

Субъектами рекламного процесса являются: рекламодатель и рекламопроизводитель.

Рекламная дея­тельность в сфере услуг определяется самой спецификой рек­ламы, особенностями продукта, которые в свою очередь определяют особенности рекламы в данной сфере:

• неличный характер. Коммуникационный сигнал поступает че­рез посредников (средства массовой информации, проспекты и т.д.);

• односторонняя направленность. Реклама направлена от рекламодателя к адресату. Сигнал обратной связи поступает в форме конечного поведения потенциального клиента;

• неопределенность с точки зрения определения эффекта;

• общественный характер. Реклама несет особую от­ветственность за достоверную, правдивую и точную информа­цию;

• информационная насыщенность. Услуги нуждают­ся в развитии функций информативности и пропаганды;

• броскость и способность к убеждению.

Специальные исследования подтвердили тот факт, что рек­лама в рамках концепции маркетинга является мощным воздей­ствием в сочетании с другими элементами комплекса маркетинга. В ходе разви­тия маркетинга появляются новые возможности для рекламной деятельности, она становится более слож­ной, многоуровневой и многоструктурной. Однако отсутствие единой классификации видов рекламы, затрудняет их выбор при осуществле­нии маркетинговых коммуникаций.

Схема рекламного процесса:

Рекламодатель – (предприятие сферы услуг) – Рекламное агентство (независимая организация) – Средство распространения рекламы (их может быть несколько в зависимости от специфики рекламируемой услуги) – Потребитель.

Выбор рекламного агентства определяется следующими критериями:

• продолжительность и активность работы агентства на рынке рекламных услуг;

• опыт его работы;

• авторитет у рекламодателей;

• укомплектованность штата сотрудников профессиональными специалистами;

• уровень компетенции сотрудников агентства по заданному направлению (имиджевое, продуктовое, ориентация на целевой сегмент и т.д.);

• стоимость услуг.

Рекламная деятельность тре­бует финансовых затрат, в связи с чем возникает необходимость составления рекламного бюджета. Закон Мэрфи гла­сит: при недостаточном объеме рекламных затрат, их эффект близок к нулю.

Успешная рекламная деятельность в сфере услуг требует оценки ее эффективности. Оценка эффективности рекламной деятельности необходима, чтобы извлечь максималь­ную выгоду из рекламы, то есть получить максимальное число клиентов при минимальных затратах. Эта оценка позволяет определить условие оптимального воздействия рекламы на потенциального клиента, выявить результативность отдельных средств ее распространения, а также получить вообще информацию о целе­сообразности рекламы.

Таким образом, реклама в сфере услуг должна быть бро­ской, информационной, яркой и затрагивать органы чувств кли­ентов. При этом она должна содержать правдивую информацию.