Американская школа управления

Для американской школы менеджмента характерна иерархическая модель управления.

В традиционной модели иерархической организации, прежде всего, имеет место разграничение процесса принятия стратегических и оперативных решений. Первые касаются деловых решений фирмы, которые определяют основные направления ее функционирования. После их выработки, фирма принимает оперативные решения для адаптации своей деятельности к различным обстоятельствам (поломке оборудования, браку, изменению ситуации на рынке и т.п.).

Продолжительность трудовых контрактов обычно составляет несколько лет, в соответствии с обычной продолжительностью коллективных соглашений, используемых в США.

Работа по контракту контролируется профсоюзом. Нужно отметить, что в отличие от японской школы, профсоюзы создаются в отрасли, а не на предприятии.

Размер вознаграждения работника определяется категорией рабочего места. При расчете заработной платы крайне редко учитывается стаж работника.

Подготовка управленческих кадров проводится путем организации лекций, дискуссий в составе небольших групп, разбора конкретных деловых ситуаций, ролевого тренинга и деловых игр. Вариантами этих методов являются организуемые ежегодно курсы и семинары по проблемам управления.

Важный принцип, обеспечивающий лидирующее положение американских фирм в мировой экономике – комплексный контроль качества. В соответствии с этой концепцией качество обеспечивается путем включения ответственности за качество в каждую должностную инструкцию или описание работ каждого производственного работника.

Наиболее известная компания, использующая принципы американской модели управления – это Макдональдс. На ее примере можно выделить следующие особенности американской школы:

- жесткая иерархическая структура: каждый работник имеет только одного начальника;

- четко прописанные должностные инструкции (начиная от того как нужно мыть пол и заканчивая технологией приготовления гамбургеров);

- контроль качества выполняемых операций на каждом рабочем месте;

- строго почасовая выплата зарплаты (штрафы за опоздание и выговор за приход на работу раньше положенного времени, т.к. начальству придется платить больше денег – концепция «точно вовремя»);

- стремление создать равные условия для работников (прием пищи в одной комнате, одинаковая зарплата для рабочих одного уровня);

- поощрение конкуренции и доносительства внутри одной группы (существует специальный ящик, куда нужно опускать записки обо всех замеченных нарушениях);

- ответственность начальников за действия подчиненных.

Кадровая политика в фирмах США обычно строится на более или менее одинаковых принципах. Фирмы, использующие традиционные принципы отбора кадров при приеме на работу, основное внимание уделяют специализированным знаниям и профессиональным навыкам. Общими критериями по подбору кадров являются: образование, практический опыт работы, психологическая совместимость, умение работать в коллективе.

Руководящие кадры в фирме назначаются. Упор делается на узкую специализацию менеджеров. Американские специалисты, как правило, профессиональны в узкой области знаний, и поэтому их продвижение по иерархии управления происходит только по вертикали (к примеру, финансист будет делать карьеру только в этой области). Это ограничивает возможности продвижения по уровням управления, что обусловливает текучесть управленческих кадров, а также переход из одной фирмы в другую.

При приеме на работу потенциальные кандидаты проходят тестирование для выявления профессиональной подготовки. Обычно каждая фирма разрабатывает свои критерии отбора и порядок найма работников.

Оценка работы каждого работника проводится один или два раза в год. Результаты проведенной оценки обсуждаются работником и руководителем и подписываются обеими сторонами. Они содержат перечень недостатков в работе и пути их ликвидации, а в случае необходимости – предупреждение об увольнении или о том, что дальнейшее пребывание на должности зависит от улучшения работы.