СПОСОБЫ РАЗВИТИЯ КРЕАТИВНОСТИ У МЕНЕДЖЕРОВ

Задание 1. Определение основных проблем организации в перспективе.

 

Порядок работы. Участникам занятия предлагается такое задание: «Подумайте и напишите, с какими пятью основными проблемами столкнется Ваша организация в ближайшие десять лет». Ответы записываются на карточках (форма 1).

Форма 1

Номер п/п	Проблема

 

После заполнения карточек работа продолжается в малых группа по 4-5 человек, которым дается следующее задание: «Соотнести все названные проблемы с семью основными областями осуществления инноваций в организации:

• улучшение продукта / услуги,

• улучшение обслуживания клиента,

• диверсификация продукта / услуги,

• новые продукты / услуги,

• более креативная реклама,

• увеличение эффективности и качества / уменьшение расходов,

• увеличение персональной эффективности и креативности в работе.

Установите, в какой из этих сфер ожидается наибольшее количество проблем, с которыми может столкнуться организация в ближайшие десять лет. Попробуйте найти несколько вариантов того, как организация может справиться с ожидаемыми проблемами».

 

Задание 2. Ознакомление с техниками продуцирования креативных идей.

Первая техник – Анализ дефектов». Понадобятся круглый или У-образный стол для участников, листы ватмана и маркеры или доска и мел.

Порядок работы. Освоение техники «Анализ дефектов» включает следующее:

1. Выбирается лидер (он же будет фиксировать идеи на листах ватмана или на доске).

2. Дается характеристика проблемы.

3. Лист ватмана или доска делится вертикальной чертой на две части.

4. Группе дастся ограниченное время (например, 20 мин.), чтобы назвать как можно больше недостатков продукта, услуги или ситуации. Каждая идея фиксируется в левой части листа или доски.

5. Группе предлагается высказать идеи (по кругу или по степени готовности) относительно средств преодоления дефектов, включенных в список. Эти идеи должны быть направлены в конечном итоге на улучшение продукта или услуги. Каждая идея записывается напротив соответствующего дефекта в правой части листа или доски.

6. Группе предлагается выработать соглашение относительно того, каким будут новый или улучшенный продукт, услуга или план действий по преодолению дефектов.

 

Вторая техника продуцирования креативных идей - «Изменение параметров» - позволяет улучшить продукт, услугу или ситуацию, подвергая их гипотетическим изменениям; при этом изменениям подвергаются такие параметры, как размер, функции и т. д.

1. Лист ватмана или доска делится на четыре колонки под названиями: «Увеличивать», «Уменьшать», «Исключить», «Переворачивать».

2. Участникам даются краткие пояснения по содержанию каждого раздела:

- «Увеличивать»: продукт, услугу или ситуацию (например, увеличить цену в четыре раза; вместо того, чтобы обслуживать один сегмент рынка, распространить услугу на весь мир, галактику, Вселенную и т. д.);

- «Уменьшать»: все, что касается продукта, услуги или ситуации (например, уменьшить цену в два раза);

- «Исключать»: проблему полностью [например, что случится, если продукта, услуги или ситуации не будет существовать и как заменить его (ее)?];

«Переворачивать»: способ функционирования продукта, услуги или ситуации (например, не мы обслуживаем покупателя, а покупатель обслуживает нас).

3. Участникам занятия предлагается высказывать любые, даже самые безумные идеи для каждой колонки в течении примерно 10 мин.

4. После заполнения колонок участникам предлагается просмотреть их и выделить осуществимые идеи. Отдельно происходит работа с «безумными» идеями. Далее идеи дорабатываются. Список сокращается, и выбираются самые лучшие идеи.