Требования Государственного образовательного стандарта.

ГОС ВПО для специальности 080507.65 «Менеджмент организации» не содержит требований к обязательному минимуму дисциплины ДС «Основы управленческого общения».

Требования к уровню освоения содержания дисциплины.

В результате изучения курса «Основы управленческого общения» студенты должны:

иметь представление:

Ø о сущности коммуникаций в организации;

Ø об основных стратегиях делового общения;

Ø о целях и задачах делового общения;

Ø о коммуникативной компетентности специалиста.

знать:

Ø основные психологические закономерности, влияющие на эффективность общения;

Ø основные стратегии и тактики коммуникаций.

уметь:

Ø формулировать цели и задачи делового общения;

Ø анализировать предмет общения;

Ø вести беседу, деловой разговор, дискуссию, переговоры, торги и т.д.

Ø корректировать поведение, используя коммуникативные техники.

владеть навыками:

Ø пассивного и активного слушания;

Ø постановки вопросов и ответов;

Ø доказательств и обоснований, аргументации и убеждения;

Ø достижения соглашений и решений;

Ø оценивания своего уровня развития коммуникативной компетентности и индивидуальных психологических особенностей, влияющих на эффективность общения.

Требования к уровню подготовки для освоения дисциплины.

Предметом курса «Основы управленческого общения» выступают психологические закономерности коммуникативного процесса управленческой деятельности. Поэтому курс опирается на знания в области менеджмента, психологии личности, психологии управления, социальной психологии.

Структура учебной дисциплины.

Выписка из рабочего учебного плана Челябинского института (филиала) УрАГС.

 

Очная форма обучения

Семестр	Дисциплина	Лекции	Практика	Консультация	Форма контроля	Курсовая работа	Итого
	Персональный менеджмент			-	зачет	-
	Итого			-

 

Тематический план учебной дисциплины.

 

Очная форма обучения

№ темы	Перечень тем	Количество часов
В том числе
Всего	Лекции	Семинары	Самостоят.
Раздел 1. Общение и его роль в современном деловом взаимодействии
	Сущность и значение делового общения в управленческой деятельности
	Коммуникативные процессы в организации
Раздел 2. Коммуникативные техники
	Трансактный анализ общения
	Техники слушания в деловом общении
	Техники постановки вопросов и ответов
	Невербальные средства коммуникации
Раздел 3. Формы устных коммуникаций
	Публичное выступление
	Деловое совещание
Итого

Содержание дисциплины.

Содержание лекционного курса

Цель курса – повышение коммуникативной компетентности, как важного условия эффективности профессиональной деятельности специалиста-менеджера.

Задачи курса:

§ раскрыть психологические закономерности общения и взаимоотношения с другими людьми.

§ изучить современные концепции и технологии делового общения.

§ научить вырабатывать эффективную стратегию и тактику поведения в процессе межличностного общения (формирование первого впечатления, постановка вопросов, умение слушать, публичные презентации, выступления, проведение совещаний, переговоров).

В процессе изучения курса проводятся лекции, практические занятия, решаются упражнения, проводятся деловые игры, тренинги, которые способствуют формированию и развитию коммуникативной компетентности студентов. Дидактическая направленность курса призвана стимулировать критичность и самостоятельность в работе с учебными материалами.