Целевая установка и организационно-методические указания

Основы управленческого общения – представляет собой специальную дисциплину, являющуюся составной частью обширного научного направления, связанного с общей, социальной и управленческой психологией. Преподавание основ управленческого общения осуществляется на междисциплинарном уровне и в тесной связи с задачами профессиональной деятельности будущего специалиста.

Объектом изучения учебной дисциплины «Основы управленческого общения» является менеджер.

Предметом курса «Основы управленческого общения» выступает коммуникативная компетентность менеджера. Поэтому курс опирается на знания в области менеджмента, психологии личности, социальной психологии.

Цель курса – повышение коммуникативной компетентности, как важного условия эффективности профессиональной деятельности специалиста-менеджера.

Задачи курса:

§ раскрыть психологические закономерности общения и взаимоотношения с другими людьми.

§ изучить современные концепции и технологии делового общения.

§ научить вырабатывать эффективную стратегию и тактику поведения в процессе межличностного общения (формирование первого впечатления, постановка вопросов, умение слушать, публичные презентации, выступления, проведение совещаний, переговоров).

В результате изучения курса «Основы управленческого общения» студенты должны

иметь представление:

Ø о сущности коммуникаций в организации;

Ø об основных стратегиях делового общения;

Ø о целях и задачах делового общения;

Ø о коммуникативной компетентности специалиста.

знать:

Ø основные психологические закономерности, влияющие на эффективность общения;

Ø основные стратегии и тактики коммуникаций.

уметь:

Ø формулировать цели и задачи делового общения;

Ø анализировать предмет общения;

Ø вести беседу, деловой разговор, дискуссию, переговоры, торги и т.д.

Ø корректировать поведение, используя коммуникативные техники.

владеть навыками:

Ø пассивного и активного слушания;

Ø постановки вопросов и ответов;

Ø доказательств и обоснований, аргументации и убеждения;

Ø достижения соглашений и решений;

Ø оценивания своего уровня развития коммуникативной компетентности и индивидуальных психологических особенностей, влияющих на эффективность общения.

Структура изучения учебной дисциплины «Основы управленческого общения» предусматривает проведение занятий в течение семестра и включает последовательное рассмотрение восьми тем: