Тема 7. Публичное выступление
Подготовка выступления. Цели своего выступления. Основная часть. Центральная идея. Подтверждающие материалы. Последовательность основных мыслей. Введение и заключение. Представление речи. Психологическая подготовка к выступлению. Ответы на вопросы после выступления.
Тема 8. Деловое совещание
Деловые совещания. Понятие и сущность служебных совещаний. Главные задачи, стоящие перед организаторами совещаний. Виды служебных совещаний. Задачи, подлежащие решению при подготовке совещания. Этические нормы выбора времени и места совещания. Способы обеспечения активности участников совещания. Практическая реализация роли ведущего на совещании
Содержание практических занятий
| Номер занятия
| Номер
раздела или темы
| Тема и краткое содержание
практического занятия
| Характер
занятия
| Кол-во часов
|
|
| 1.
| Тема: Сущность и значение делового общения в управленческой деятельности
Цель –устранение дефицита информации о членах группы, самооценка коммуникативных навыков.
Форма проведения:
Упражнение «Знакомство».
Упражнение «Оценка коммуникативной компетентности».
|
§ выполнение упражнений,
§ рефлексия уровня сформированости навыка;
§ дискуссия
|
|
|
| 2.
| Тема: Коммуникативные процессы в организации
Цель –изучение действия коммуникативных барьеров в процессе межличностного общения.
Форма проведения:
Упражнение «Водоросли».
Упражнение «Любезный, свободный, ответственный».
Деловая игра «Глухой телефон».
|
§ выполнение упражнений,
§ рефлексия уровня сформированости навыка;
§ дискуссия
|
|
|
| 3.
| Тема: Трансактный анализ общения
Цель –отработка умений определять различные «эго-состояния», настраивать себя и своего собеседника на определенные состояния «Я», выстраивать деловое общение на уровне Взрослый-Взрослый.
Форма проведения:
Упражнение «Три ответа».
Ролевая игра «На приеме у начальника ЖЭКа».
Ролевая игра «Упрямица».
|
§ выполнение упражнений,
§ рефлексия уровня сформированости навыка;
§ ролевая игра,
§ дискуссия
|
|
|
| 4.
| Тема: Техники слушания в деловом общении
Цель –формирование и развитие навыков пассивного и активного слушания.
Форма проведения:
Упражнение «Инструктор».
Упражнение «Умение слушать».
Упражнение «Активное слушание»
Упражнение «Эмпатийное слушание».
|
§ выполнение упражнений,
§ рефлексия уровня сформированости навыка;
§ дискуссия
|
|
|
| 5.
| Тема: Техники постановки вопросов и ответов
Цель –формирование и развитие навыка задавания открытых и закрытых вопросов.
Форма проведения:
Упражнение «Пум-пум».
Упражнение «Скрытый собеседник».
|
§ выполнение упражнений,
§ рефлексия уровня сформированости навыка;
§ дискуссия
|
|
|
| 6.
| Тема: Невербальные средства коммуникации
Цель– изучения влияния невербального поведения на эффективность общения.
Форма проведения:
Упражнение «Работа над интонацией».
Упражнение «Формы обращения и отказа».
Упражнение на тренировку умения «отзеркаливать».
|
§ выполнение упражнений,
§ рефлексия уровня сформированости навыка;
§ дискуссия.
|
|
|
| 7.
| Тема:Публичное выступление
Цель– изучить приемы привлечения внимания и установление контакта со слушателями в начале выступления, научить определять цели и основные тезисы выступления.
Форма проведения:
Тренировка умений:
§ приветствовать аудиторию,
§ начинать и заканчивать выступление;
§ устанавливать зрительный контакт со слушателями;
§ инициировать задавание вопросов.
| § выполнение упражнений,
§ рефлексия уровня сформированости навыка;
§ дискуссия
|
|
|
| 8.
| Тема: Деловое совещание
Цель – формирование навыков эффективной коммуникации при групповом взаимодействии.
Форма проведения:
Деловая игра «Совещание на тему: «С чего начинать свое дело?».
| § Деловая игра,
§ рефлексия уровня сформированости навыка;
§ дискуссия
|
|
| Итого:
|
|
