Методические указания для студентов. по дисциплине Основы управленческого общения

по дисциплине Основы управленческого общения

по специальности 080507.65 – «Менеджмент организации»

 

В результате изучения студентами обязательного минимума содержания дисциплины «основы управленческого общения», вы должны:

иметь представление:

Ø о сущности коммуникаций в организации;

Ø об основных стратегиях делового общения;

Ø о целях и задачах делового общения;

Ø о коммуникативной компетентности специалиста.

знать:

Ø основные психологические закономерности, влияющие на эффективность общения;

Ø основные стратегии и тактики коммуникаций.

уметь:

Ø формулировать цели и задачи делового общения;

Ø анализировать предмет общения;

Ø вести беседу, деловой разговор, дискуссию, переговоры, торги и т.д.

Ø корректировать поведение, используя коммуникативные техники.

владеть навыками:

Ø пассивного и активного слушания;

Ø постановки вопросов и ответов;

Ø доказательств и обоснований, аргументации и убеждения;

Ø достижения соглашений и решений;

Ø оценивания своего уровня развития коммуникативной компетентности и индивидуальных психологических особенностей, влияющих на эффективность общения.

Предметом курса «Основы управленческого общения» выступает коммуникативная компетентность менеджера. Поэтому курс опирается на знания в области менеджмента, психологии личности, социальной психологии.

В процессе изучения курса проводятся лекции, практические занятия с использованием деловых игр, тренингов, которые способствуют приобретению практических навыков и развитию коммуникативной компетентности. Дидактическая направленность курса призвана стимулировать критичность и самостоятельность в работе с учебными материалами.

Контроль знаний и умений слушателей осуществляется посредством проведения следующих мероприятий: текущий контроль в ходе лекций и практических занятий, итоговый контроль в форме зачета.

В процессе чтения лекций в систематизированном виде излагается методология и основные технологии делового общения. Целью практических занятий является формирование коммуникативной компетентности. Для этого используются активные формы обучения предполагающие проведение анализа особенностей своей личности и поведения, а также овладение основными коммуникативными техниками.

Самостоятельная работа призвана сформировать навыкиработы с литературой по персональному менеджменту и смежными дисциплинами, самостоятельного научного поиска и исследовательской работы, а также умений письменно излагать свою точку зрения, используя научный стиль изложения. Такие занятия помогают осуществлять обратную связь и оказывать практическую помощь студентам при подготовке к семинарским занятиям, написанию научных статей и других видов научных работ.

Консультация как одна из форм учебной работы студентов, направлена на привитие навыков самостоятельного изучения материала и его интерпретации.

Текущий контроль усвоения знаний по «Основам управленческого общения» осуществляется в ходе всех видов занятий и в форме, избранной преподавателем или установленной кафедрой.

Заключительный этап изучения курса – зачет. Он проводится в письменной форме в виде теста, либо по билетам, в устной форме, с целью проверки степени усвоения обучаемыми программы курса «Основы управленческого общения».

Оценка

Итоговая оценка призвана определить у студента: степень сформированности методологии в управлении собой, самостоятельности суждений, уровень развития коммуникативных умений и эмоционального интеллекта.