Студопедия — II. READING. Public relations concerns the efforts a company makes to influence public opinion, to create a favorable company image
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

II. READING. Public relations concerns the efforts a company makes to influence public opinion, to create a favorable company image






 

Public relations concerns the efforts a company makes to influence public opinion, to create a favorable company image. Its purpose is NOT to make a sale or stimulate immediate business, but rather to convey to the public such positive qualities as the company's reliability, efficiency, or far-mindedness.

 

Public relations is big business, and large corporations spend millions of dollars a year on their public relations campaigns. When a major oil company sponsors a program on public television, that is public relations; when a large chemical company establishes a college scholarship fund, that is public relations, too.

 

The public relations specialist knows how to use all the mass media (television, radio, magazines, newspapers, and firms); she knows how to compose press releases and set up press conferences, prepare broadcast announcements, and arrange public receptions.

 

But public relations exists on a smaller scale as well. It is the local butcher's remembering a shopper's name, and it is the local hardware store buying T-shirts for the Little League. For basically, public relations is the attempt to establish and maintain GOODWILL.

 

Public relations letters, therefore, are those letters written for the purpose of strengthening goodwill. Some of these can be considered social business letters such as invitations, thank-you notes, and letters of congratulations. Others are acin to advertising, such as announcements of openings or changes in store facilities or policies. Still others are simply friendly gestures, such as a note welcoming a new charge customer or thanking a new customer for her first purchase.

 


 

A specific kind of public relations letters is designed to demonstrate a company's interest to its customers. The following letter is written inviting complaints; its purpose is to discover causes of customer dissatisfaction before they get out of hand. (Responses to such letters must always get a prompt follow-up assuring the customer that the reported problem will be looked into.)

 

Similarly, to forestall complaints (and of course encourage business), large companies frequently send informative letters that educate the public. A supplier of gas and electricity, for example, may include with the monthly bill an explanation of new higher rates. Or a telephone company will enclose a fact sheet on ways to save money on long distance calls.

 

Whatever the ostensible reason for a public relations letter - to establish, maintain, or even revive business - remember that all public relations letters must be friendly, for their overriding purpose is to create a friend for the company.

 

 







Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 437. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...

Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...

Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...

Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Объект, субъект, предмет, цели и задачи управления персоналом Социальная система организации делится на две основные подсистемы: управляющую и управляемую...

Законы Генри, Дальтона, Сеченова. Применение этих законов при лечении кессонной болезни, лечении в барокамере и исследовании электролитного состава крови Закон Генри: Количество газа, растворенного при данной температуре в определенном объеме жидкости, при равновесии прямо пропорциональны давлению газа...

Ганглиоблокаторы. Классификация. Механизм действия. Фармакодинамика. Применение.Побочные эфффекты Никотинчувствительные холинорецепторы (н-холинорецепторы) в основном локализованы на постсинаптических мембранах в синапсах скелетной мускулатуры...

Понятие массовых мероприятий, их виды Под массовыми мероприятиями следует понимать совокупность действий или явлений социальной жизни с участием большого количества граждан...

Тактика действий нарядов полиции по предупреждению и пресечению правонарушений при проведении массовых мероприятий К особенностям проведения массовых мероприятий и факторам, влияющим на охрану общественного порядка и обеспечение общественной безопасности, можно отнести значительное количество субъектов, принимающих участие в их подготовке и проведении...

Тактические действия нарядов полиции по предупреждению и пресечению групповых нарушений общественного порядка и массовых беспорядков В целях предупреждения разрастания групповых нарушений общественного порядка (далееГНОП) в массовые беспорядки подразделения (наряды) полиции осуществляют следующие мероприятия...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.009 сек.) русская версия | украинская версия