Уровни управления в организациях

 

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели (целей). Существуют формальные организации (закрепленные юридически) и неформальные (возникающие спонтанно, случайно); простые организации (имеющие только одну цель) и сложные (имеющие набор взаимосвязанных целей). Все сложные организации характеризуются наличием ресурсов (людей, капитала, материалов, технологии и информации), зависимостью от внешней среды, горизонтальным и вертикальным разделением труда. Наиболее важной деятельностью для любой организации является управление.

В любых организациях можно выделить различные уровни управления. Руководители низшего звена осуществляют оперативное управление рабочими и (или) другими работниками, непосредственно выполняющими задания по производству продукции или оказанию услуг. Руководители среднего звена координируют и контролируют работу руководителей низшего звена. Руководители высшего звена занимаются формулированием целей, разработкой стратегий, адаптацией организации к различным изменениям, управлением отношений между организацией и внешней средой и т.п.

Процессный подход рассматривает управление как процесс, т.е. серию непрерывных и взаимосвязанных действий, представляющих собой управленческие функции (планирования, организации, мотивации и контроля) и связующие процессы (коммуникации и принятия решений) (рисунок 1).

 

Планирование

Организация

Мотивация

Контроль

 

Рисунок 1 – Процесс управления

 

Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Организация получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает их и выдает товары или услуги во внешнюю среду (рисунок 2).

 

Рисунок 2 – Модель организации как открытой системы

Ситуационный подход определяет основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организацию. В соответствии с этим подходом, методики и концепции управления должны быть применимы к конкретным ситуациям.

 

Совокупность научных подходов к производственному менеджменту:

Логический метод познания явлений и процессов управления производством характеризуется целым рядом научных подходов:

При применении комплексного подхода должны учитываться социально-экономические, организационно-технические, психологические, экологические, при необходимости и другие аспекты менеджмента и их взаимосвязи.

Интеграционный подход к менеджменту означает ориентацию на производственную, трудовую и социальную интеграцию персонала, углубление сотрудничества, диалог менеджмента с поставщиками и потребителями.

Маркетинговый подход предусматривает ориентацию производственной системы при решении любых задач на потребителя.

Функциональный подход заключается в том, что целевая функция рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения.

Динамический подход предполагает использование методологии “прошлое-настоящее-будущее” и рядов динамики, характеризующих состояние производственной системы во времени.

Воспроизводственный подход - подход, ориентированный на постоянное возобновление производства конкурентоспособного товара для удовлетворения потребностей конкретного рынка.

Процессный подход рассматривает функции управления и организации как взаимосвязанные. Процесс управления и производства является серией непрерывных взаимосвязанных действий.

Нормативный подход заключается в использовании норм и нормативов в управлении и организации производства.

Количественный подход предполагает использование системного подхода, экономико-математических методов и моделирования для принятия управленческих решений.

Административный подход заключается в регламентации функций, прав, обязанностей, ответственности, нормировании и инструктировании производственного процесса.

Поведенческий подход основан на использовании в управлении психологических характеристик личности.

Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

Каждый из перечисленных подходов отражает или характеризует один из аспектов менеджмента.

При рассмотрении моделей управления обычно выделяют два их вида: японскую и американскую. Сравнительная характеристика японской и американской моделей представлена в таблице.

 

Характеристики	Модели
Японская	Американская
Доминирующие качества делового человека	Умение работать в команде, ориентация на коллектив, нежелание рисковать	Отказ от индивидуализма, переход к коллективным формам, стремление к продуманному риску
Критерии к продвижению по службе	Жизненный опыт, хорошее знание производства, медленное должностное продвижение	Высокая квалификация, способность обучения, перемещение в должности происходит быстро
Процесс принятия решений	Снизу вверх, принятие решений по принципу консенсуса; решение принимается долго, реализуется быстро	Сверху вниз, индивидуальность принятия решения менеджером; принимаются быстро, реализуются медленно
Характер проведения инноваций	Эволюционным путем	Революционным путем
Отношение работников к работе	Пожизненный найм, главные мотивы поведения сотрудников характеризу-ются социально-психоло-гическими факторами	Краткосрочный найм, главный мотив – экономические факторы (деньги)