Организация досуга туристов

Студент должен:

 

Знать:

- правила организации туристских поездок, экскурсий;

- требования к организации и специфику спортивно-туристских походов различной категории сложности;

- правила проведения инструктажа туристской группы;

- правила техники безопасности при организации туристской поездки, экскурсии и туристского похода;

- основы анимационной деятельности;

- правила организации обслуживания туристов в гостиницах и туристских комплексах;

- приёмы контроля качества предоставляемых туристу услуг;

- стандарты качества туристского и гостиничного обслуживания;

 

уметь:

- проверять документы, необходимые для выхода группы на маршрут;

- организовывать движение группы по маршруту;

- организовывать досуг туристов;

- контролировать качество предоставляемых туристу услуг размещения и питания;

- контролировать наличие туристов;

- оформлять отчёт о туристской поездке;

- оценивать качество туристского и гостиничного обслуживания туристов;

 

Разработка проекта оказания туристских услуг. Обеспечение необходимого качества туристских услуг. Разработка технологического процесса но выполнению комплекса туристских услуг. Использование иностранных языков в профессиональной деятельности. Согласование, оформление и доведение туристских услуг до потребителей. Предоставление персональных услуг. Организация и технологии экскурсионных услуг. Организация анимационной деятельности. Особенности размещения туристов в гостиницах и иных средствах размещения.

 

4.2.2. Виды работ в соответствии с тематикой ПМ 02 «Предоставление услуг по сопровождению туристов»

1. Познакомиться с принципами транспортного обслуживания (безопасность, сохранность багажа и пр.);

2. Ознакомиться со спецификой организации перевозок в зависимости от вида транспорта;

3. Изучить особенности договорно-правовые отношения, возникающие при транспортном обслуживании;

4. Изучить современное состояние транспортной системы обслуживания (на примере конкретного региона);

5. Изучить методы организации перевозок в зависимости от вида транспорта, применяемые на данном предприятии;

6. Уметь в зависимости от типа тура определять используемый транспорт;

7. Уметь применять нормативно-правовые акты для оформления обязательств отношений при организации транспортного обслуживания туристов;

8. Уметь организовывать перевозку туристов и их багажа в соответствии с типом транспорта и условиями тура.

9. Провести анализ предлагаемых программ питания для туристов. Выявить их достоинства и недостатки.

10. Дайте характеристику целевой аудитории вашей фирмы.

11. Составьте анкету для клиента с целью выявления качества обслуживания, полноты предоставляемой информации, культуры сервиса. Проведите опрос и сделайте выводы о работе фирмы.

12. Продумайте, сформулируйте и обоснуйте пути улучшения деятельности сервисного предприятия

13. Изучите особенности взаимодействия гостиничных предприятий и турфирм;

14. Проведите анализ основных гостиничных предприятий региона;

15. Изучите структура распределения сетевых отелей в регионе;

16. Изучите основные предпочтения туристов при выборе гостиницы;

17. Выявите основные факторы, влияющие на развитее индустрии гостеприимства в регионе;

18. Провести оценку факторов, влияющих на размещение туристских центров мира (на конкретном примере).

19. Дать характеристику рекреационных ресурсов отдельных стран и регионов, на базе которых развивается как международный, так и внутренний туризм и происходит формирование основных туристских потоков (на конкретном примере).

20. Дать связанную характеристику любого туристско-рекреационного района мира.

21. Проанализировать и дать оценку рекреационных ресурсов, туристской освоенности и перспектив развития туризма в различных регионах России.

22. Провести анализ деятельности туристско-экскурсионного предприятия (перечень видов услуг, перечень разработанных и проводимых экскурсий, основные виды экскурсий);

23. Разработать новый для данного туристско-экскурсионного предприятия экскурсионный тур или маршрут;

24. Подготовит информационный бюллетень по существующим на данном предприятии экскурсионным услугам.

25. Составить обзор предлагаемых фирмой анимационных программ (как отдельных, так и в составе тура).

26. Подготовьте анимационную программу.