Иванов Александр Викторович
«Система менеджмента качества продукции на внешних рынках РУП «Минский тракторный завод» и направления ее совершенствования»
Дипломная работа: 100 с., 11 рис., 19 табл., 21 источник, 9 прил.
Ключевые слова: КАЧЕСТВО, СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК), СТАНДАРТЫ ИСО 9000:2000, УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, АНКЕТИРОВАНИЕ.
Объект исследования – качество экспортной продукции РУП «МТЗ».
Цель работы: оценить систему менеджмента качества на внешних рынках РУП «Минский тракторный завод» и обосновать направления ее совершенствования в соответствии со стандартами ИСО 9000:2000.
Методы исследования: сравнительного анализа, группировок, экономико-математические, экспертных оценок и анкетирования.
Полученные результаты и их новизна: разработана методика оценки удовлетворенности потребителей на основе их анкетирования, в отличие от действующей методики, базирующейся на отчетных данных предприятия.
Область возможного практического применения: оценка удовлетворенности потребителей в системе менеджмента качества РУП «МТЗ».
Результаты внедрения: (только при наличии справки о внедрении)
Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.
_____________________
(подпись студента)
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж
(обязательное)
Образец оформления содержания дипломной работы (3 раздела)
СОДЕРЖАНИЕ
| Введение…………………………………………………………………...
1 Таможенно-тарифное регулирование…………………………………
1.1 Основные методы регулирования внешнеэкономической деятельности………...………………………………………………………..
1.2 Характеристика тарифных методов регулирования……………...
1.3 Роль международных организаций в регулировании внешней торговли…………………………………………………………………...
2 Таможенно-тарифное регулирование в Республике Беларусь………
2.1 Структура таможенно-тарифной системы Республики Беларусь..
2.2 Нормативно-правовая база таможенно-тарифного регулирования………………………………………………………………………….
2.3 Основные проблемы таможенно-тарифной политики Республики Беларусь………..……………………………………………………....
2.4 Эффективность таможенно-тарифной политики Республики Беларусь ……………………………………………………………………..
3 Пути развития таможенно-тарифной системы Республике Беларусь
3.1 Влияние предстоящего присоединения Республики Беларусь в ВТО на таможенно-тарифную политику…………………...…………...
3.2 Основные направления совершенствования таможенно-тарифного регулирования в Республике Беларусь……………………..
3.3 Рекомендации по повышению эффективности таможенно-тарифной политики Республики Беларусь……………………………...
Заключение…….………………………………………………………….
Список использованных источников……………………………………
Приложения……………………………………………………………….
|
|
ПРИЛОЖЕНИЕ И
(обязательное)
Образец оформления содержания дипломной работы (2 раздела)
СОДЕРЖАНИЕ
| Введение ………………………………………………………………….
1 Теоретические основы менеджмента качества продукции на современном этапе экономического развития………………...………………
1.1 Диалектика систем управления качеством продукции ………...
1.2 Принципы системы менеджмента качества продукции по стандартам ИСО 9000:2000………………………………………………
2 Оценка системы менеджмента качества на РУП «Минский тракторный завод» и направления ее совершенствования…………………
2.1 РУП «Минский тракторный завод» как субъект хозяйствования………………………………………………………………………….
2.2 Анализ уровня качества продукции Минского тракторного завода ………………………………………………………………………..
2.3 Особенности системы менеджмента качества на РУП «МТЗ»...
2.4 Обоснование и результаты апробации методики оценки удовлетворенности потребителей на основе анкетирования ……………….
2.5 Совершенствование организационной структуры системы менеджмента качества ……………………………………………………...
Заключение ……………………………………………………………….
Список использованных источников ……….…………………………..
Приложение А Основные технико-экономические показатели РУП
«МТЗ» за 2006 год ………………………………..………………………
Приложение Б Показатели качества продукции РУП «МТЗ» ………...
Приложение В Показатели качества отдельных моделей трактора …..
Приложение Г Организационная структура системы менеджмента качества РУП «МТЗ» ………………..…………….……………………..
Приложение Д Методика оценки удовлетворенности потребителей на основе анкетирования ………………………………………………...
Приложение Е Анкета для оценки удовлетворенности потребителей..
Приложение Ж Предлагаемая организационная структура системы
менеджмента качества …………………………………………………...
|
|
ПРИЛОЖЕНИЕ К
(обязательное)
