РЕФЕРАТ. Иванов Александр Викторович

Иванов Александр Викторович

«Система менеджмента качества продукции на внешних рынках РУП «Минский тракторный завод» и направления ее совершенствования»

 

Дипломная работа: 100 с., 11 рис., 19 табл., 21 источник, 9 прил.

 

Ключевые слова: КАЧЕСТВО, СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК), СТАНДАРТЫ ИСО 9000:2000, УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, АНКЕТИРОВАНИЕ.

Объект исследования – качество экспортной продукции РУП «МТЗ».

Цель работы: оценить систему менеджмента качества на внешних рынках РУП «Минский тракторный завод» и обосновать направления ее совершенствования в соответствии со стандартами ИСО 9000:2000.

Методы исследования: сравнительного анализа, группировок, экономико-математические, экспертных оценок и анкетирования.

Полученные результаты и их новизна: разработана методика оценки удовлетворенности потребителей на основе их анкетирования, в отличие от действующей методики, базирующейся на отчетных данных предприятия.

Область возможного практического применения: оценка удовлетворенности потребителей в системе менеджмента качества РУП «МТЗ».

Результаты внедрения: (только при наличии справки о внедрении)

Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

 

_____________________

(подпись студента)

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

(обязательное)

Образец оформления содержания дипломной работы (3 раздела)

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………... 1 Таможенно-тарифное регулирование………………………………… 1.1 Основные методы регулирования внешнеэкономической деятельности………...……………………………………………………….. 1.2 Характеристика тарифных методов регулирования……………... 1.3 Роль международных организаций в регулировании внешней торговли…………………………………………………………………... 2 Таможенно-тарифное регулирование в Республике Беларусь……… 2.1 Структура таможенно-тарифной системы Республики Беларусь.. 2.2 Нормативно-правовая база таможенно-тарифного регулирования…………………………………………………………………………. 2.3 Основные проблемы таможенно-тарифной политики Республики Беларусь………..…………………………………………………….... 2.4 Эффективность таможенно-тарифной политики Республики Беларусь …………………………………………………………………….. 3 Пути развития таможенно-тарифной системы Республике Беларусь 3.1 Влияние предстоящего присоединения Республики Беларусь в ВТО на таможенно-тарифную политику…………………...…………... 3.2 Основные направления совершенствования таможенно-тарифного регулирования в Республике Беларусь…………………….. 3.3 Рекомендации по повышению эффективности таможенно-тарифной политики Республики Беларусь……………………………... Заключение…….…………………………………………………………. Список использованных источников…………………………………… Приложения……………………………………………………………….

ПРИЛОЖЕНИЕ И

(обязательное)

Образец оформления содержания дипломной работы (2 раздела)

СОДЕРЖАНИЕ

Введение …………………………………………………………………. 1 Теоретические основы менеджмента качества продукции на современном этапе экономического развития………………...……………… 1.1 Диалектика систем управления качеством продукции ………... 1.2 Принципы системы менеджмента качества продукции по стандартам ИСО 9000:2000……………………………………………… 2 Оценка системы менеджмента качества на РУП «Минский тракторный завод» и направления ее совершенствования………………… 2.1 РУП «Минский тракторный завод» как субъект хозяйствования…………………………………………………………………………. 2.2 Анализ уровня качества продукции Минского тракторного завода ……………………………………………………………………….. 2.3 Особенности системы менеджмента качества на РУП «МТЗ»... 2.4 Обоснование и результаты апробации методики оценки удовлетворенности потребителей на основе анкетирования ………………. 2.5 Совершенствование организационной структуры системы менеджмента качества ……………………………………………………... Заключение ………………………………………………………………. Список использованных источников ……….………………………….. Приложение А Основные технико-экономические показатели РУП «МТЗ» за 2006 год ………………………………..……………………… Приложение Б Показатели качества продукции РУП «МТЗ» ………... Приложение В Показатели качества отдельных моделей трактора ….. Приложение Г Организационная структура системы менеджмента качества РУП «МТЗ» ………………..…………….…………………….. Приложение Д Методика оценки удовлетворенности потребителей на основе анкетирования ………………………………………………... Приложение Е Анкета для оценки удовлетворенности потребителей.. Приложение Ж Предлагаемая организационная структура системы менеджмента качества …………………………………………………...

 

ПРИЛОЖЕНИЕ К

(обязательное)