Школа научной организации управления (1885-1920)
Основатели: Ф.У. Тейлор, Фрэнк и Лилиан Гилберт, Генри Гантт. Они полагали, что, благодаря наблюдениям, замерам, логическим методам и анализу можно усовершенствовать многие операции ручного труда. На первой стадии этого подхода предлагалось проанализировать рабочее задание и определить его основные компоненты. На основе полученных данных исследователи изменяли рабочий процесс, устраняя лишние движения, и разрабатывали максимально стандартизированные процедуры. Сторонники школы научной организации управления учитывали и человеческий фактор. Ее важнейшим вкладом стало систематическое использование материальных стимулов с целью мотивации работников к повышению производительности труда. Кроме того, исследователи учитывали необходимость перерывов для отдыха и неизбежных задержек в рабочем процессе, благодаря чему время, выделяемое на выполнение заданий, было более реалистичным. Это позволяло устанавливать выполнимые нормы выработки и доплачивать рабочим, которые ее перевыполняли. Ключевой для данной школы была идея, что люди, которые эффективнее трудятся, должны больше получать. Ее сторонники также признавали важность отбора людей, физически и интеллектуально подходящих для выполнения тех или иных рабочих заданий, и подчеркивали огромное значение тренингов. Весомым вкладом школы научной организации управления стала также идея отделения управленческих функций от фактического выполнения работы. Именно Тейлор и его современники указали на то, что менеджмент является отдельной сферой деятельности и что организация выиграет, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает лучше всего. Этот подход резко контрастировал со старой системой, при которой рабочие сами планировали свою работу. Эта школа стала серьезным концептуальным прорывом, благодаря которому менеджмент превратился в самостоятельную область научных исследований. Методы, используемые в науке и технике, можно применять для достижения организационных целей. 1) Использование научного анализа для определения наилучшего способа выполнения задачи. 2) Отбор работников, наиболее подходящих для выполнения задач, и их тренинг. 3) Обеспечение работников ресурсами, необходимыми для эффективного выполнения их задач. 4) Систематическое и справедливое использование материального стимулирования. 5) Отделение функций планирования и обдумывания от самой работы.
|
