Эмпатия как навык в процессе общения
Внимание и слушание — навыки, позволяющие специалисту приобщиться к жизненному миру клиента. Эмпатия как навык дает возможность общения на основе понимания этого мира. Самой надежной отправной точкой в процессе социальной работы на индивидуально-личностном уровне является выслушивание клиента, напряженная работа, направленная на понимание его взглядов, соображений, и, наконец, умение разделить с ним это понимание его проблемы. Как показывает опыт практической работы, клиенты чаще всего на начальном этапе именно ценят понимание их проблем специалистом. А без эмпатии специалист никогда не сможет донести до клиента то, что он его правильно понимает и уважает.
