Автоматизация.

Автоматизация.

- значительное кол-во ф-ций оператора в наст время может быть автоматизировано.

- проблема распределения ф-ций – список Фиттеса (Fitts list) списки Man-better-at/Machines-better-at (MABA-MABA)

- ирония автоматизации – автоматизация часто приводит не к снижению, а к увеличению нагрузки на чел

- исключение оператора из цикла управления (out-of-the-loop problem)

 

Иженерная Ψ занимается также анализом труда чел-оператора. Единица такого анализа – действие. Действие целенаправл приводит к получению рез-та, осуществляется по плану, и чел осуществляет контроль за выполнением действия.

У действия есть различные аспекты:

- когнитивный (восприятие, внимание, мышление)

- исполнительный

- эмоциональный аспект

 

Одна из проблем инженерной Ψ – все делается машинами, нет внешних действий.

 

Действия выполняются для решения задач. Задачи поступают к оператору извне. Задачи специфицирую, какой рез-т должен быть получен. Выполнение задачи – выполнение большого кол-ва действий.

 

Задачи различаются по сложности. У сложных задач есть признаки:

1. трудность ее автоматического выполнения. Если задача выполняется без сознательного контроля, то при малейших отклонениях требует подключения сознательного контроля
2. требуется много времени для обучения
3. характерна неопределенность, неполнота инф-ции, также «нетипичность» задачи
4. В зав-ти от опыта работы операторов разделяют на новичков и экспертов. Сложные задачи решают эксперты.

 

Фрэнк Гилбер (исследователь) попытался выделить элементарные движения, которые осуществляются при сборочном произ-ве. Выделил 6 элементарных дел: протянуть руку, взять, перенести руку с объектом, отпустить объект, соединить 2 детали, использовать инструмент. Микродвижения – треблиги. Система описания ручного труда с целью сохранить время работы.

 

Есть отд действия, которые можно раскладывать на составляющие.

 

Модель последовательной обработки информации человеком.

(Broadbent, 1958; Wickens, 1992)

 

 

Другой уровень концентрируется на аналитике задач. Заключается в описании, какие задачи существуют, какие действия должны выполняться для решения этой задачи и в каких условиях.

 

Анализ задач позволяет оценить эффективность работы с системой, часто до того как система создана. Это позволяет предупредить возникновение ошибок оператора, определяя действия, выполнение которых, с большей вероятностью будет связано с возникновением ошибки.

 

2 подхода к проведению анализа задач:

1. анализ задач, которые стоят перед оператором, выполняющим строго регламентированную деятельность. Типичный метод анализа задач – иерархический анализ задач. Каждая задача раскладывается на подзадачи, которые раскладываются на операции. Такой анализ можно осуществлять не наблюдая за работой оператора. Не очень подходит для операторов, которые вынуждены принимать решения.

Когнитивный анализ задач. Выявить процессы, происходящие в голове оператора в момент принятия решения в сложной ситуции. Выявление умственных процессов, которые приводят к правильному решению операторов.