Задание 5. Управление общественными отношениями как элемент системы социального управления: привести примеры разрешения проблемной ситуации путем урегулирования

Управление общественными отношениями как элемент системы социального управления: привести примеры разрешения проблемной ситуации путем урегулирования взаимодействия организации и ее общественности PR

Система - это упорядоченная совокупность взаимодействующих элементов, которая поддерживает своё существование во времени и в определённых границах, путём реагирования и приспособления (адаптация) к изменениям в окружающей среде.

Системный взгляд на взаимодействие системы и среды позволяет увидеть роль и функции PR в жизни организации и общества. PR представляет собой адаптивную среду, позволяющую выжить организации и установить нормальные отношения с внешней средой и продолжить своё развитие, ориентируясь на запросы и вызовы общественности.

Любые воздействия окружающей среды вызывают отклонения или изменения в целевом состоянии и воздействуют как положительно, так и отрицательно.

Технологии PR обеспечивают адаптации к внешней среде.

Социальные функции PR в обществе:

- гармонизация групповых (частных и общественных отношений);

- совершенствование отношений между группами, субъектами рыночной деятельности, субъектами политики;

- демократизация общества;

- содействие гармонизация общества;

- просвещение общества.

В общем виде система общественных связей выступает как процесс социальной коммуникации, как необходимый элемент социального взаимодействия, управления общественными от­ношениями. Содержание общественных связей обусловлено исторически конкретным типом общества. Взаимоотношения человека и собственности, человека и политической системы, человека и рынка труда, человека и социальной сферы, человека и системы образования и культуры, политическая, экономиче­ская, конкурентная борьба, присущие и нынешней российской действительности, — обеспечиваются регулирующими функция­ми общественных связей. Общественные связи являются одной из форм социальных связей — социального взаимодействия, си­стемой реализации потребности частей социального организма друг в друге [7].

 

 

Задание 6

Координация рекламной, маркетинговой и РR-коммуникаций на примере деятельности организации: определить круг возможных целей, достижение которых требует сочетания РR с другими видами социального управления.

ПР близок и в то же время отличается от ряда других смежных наук – от рекламы, маркетинга.

Реклама - любое представление или продвижение идей, това­ров и услуг, оплачиваемое определенными заказчиками. Реклама ориентирована на стимулирование сбыта товаров и услуг.

Маркетинг – это управленческая функция, которая выявляет человеческие потребности и желания, предлагает продукты и услуги для удовлетворения этих по­требностей.

Реклама и маркетинг выступает перед потребителем, PR - перед публикой, которой касается деятельность данной организации;

Реклама и маркетинг рассматривает общественность как потребителя, со­циальный фокус PR - общественность; маркетинг предлагает продукты и услуги для удовлетворения спроса потребителей.

За рекламу платят, в маркетинге две стороны обменива­ются тем, что представляет для них ценность, PR оперирует множеством «бесплатных вещей», таких, как новости, реальные и организованные собы­тия и т. д.;

Реклама идентифицирована в средствах информации как «оплаченное продвижение». Новости остаются новостями;

Реклама творит имидж продукта (услуги или его марки), PR творит институциональный имидж организации, маркетинг же создает имедж как товара, так и фирмы.

Реклама является одним из главных инструментов маркетин­га, PR как и маркетинг является необходимым инструментом менеджмента;

Теоретические корни PR - в социологии и социальной психо­логии, а рекламы - в экономике, в психологии потребительского поведения;

Экономический фокус рекламы и маркетинга - спрос, социальный фокус PR — коммуникации;

Коммуникации в PR ориентируются на двусторонние связи, в рекламе - на односторонние;

Миссия рекламы – стимулировать сбыт, миссия маркетинга – обеспечение максимального объема прибыли в процессе купли-продажи, за счет удовлетворения запросов потребителей, миссия PR – созда­вать взаимопонимание между организацией и общественностью;

Реклама агрессивна, PR - доброжелателен.

PR-службы исполь­зуют разные виды коммуникации, включая PR-коммуникацию, рекламу и маркетинг. Главная задача организаций быть убедительной в глазах населения. С этой точки зрения каждый из представленных видов коммуникации со своей точки зрения решает эту проблему.

В целом все эти науки способствуют исследованию общественного сознания и массового социального поведения, и, следовательно, их рекомендации могут быть применены в ПР-работе [2, 9].