Выбор конкретной социально-экономической организации как объекта системного описания

Для данного расчетного задания выбран ЗАО «Курорт Белокуриха».

2.2 Характеристика социально-экономической организации ЗАО «Курорт Белокуриха» как системы

ЗАО «Курорт Белокуриха» — недропользователь лечебных азотно-кремнистых радонсодержащих минеральных вод Белокурихинского и Искровского месторождения [9].

Существенные признаки ЗАО «Курорт Белокуриха» [8]:

- ЗАО «Курорт Белокуриха» имеет лицензию на 4 вида медицинской деятельности (санаторно-курортную, доврачебную, амбулаторно-поликлиническую и стационарную);

- Медицинская деятельность ЗАО «Курорт Белокуриха» сертифицирована на «высшую» категорию;

- Номерной фонд ЗАО «Курорт Белокуриха» сертифицирован на категорию «три звезды»;

- В ЗАО «Курорт Белокуриха» организовано питание в сертифицированных ресторанах 1 класса по типу «шведский стол», есть меню по выбору и диетическое меню;

- ЗАО «Курорт Белокуриха» располагает возможностью перевода отдыхающих из одного санатория в другой в зависимости от профиля заболевания;

- В санаториях ЗАО «Курорт Белокуриха» и поликлинике самый опытный медицинский персонал: 75 врачей 28 специальностей, 81% которых имеет высшую и первую квалификационную категорию, 7 врачей имеют учетную степень кандидата медицинских наук;

- В санаториях ЗАО «Курорт Белокуриха» есть открытые и закрытые бассейны, сауны;

- В санаториях ЗАО «Курорт Белокуриха» имеются конгресс-залы, вмещающие от 50 до 375 человек для проведения конференций, совещаний, семинаров на самом высоком уровне;

- В ЗАО «Курорт Белокуриха» создана сеть филиалов в 14 крупных городах сибирского региона;

- В составе ЗАО «Курорт Белокуриха» есть курортная поликлиника, в которой можно пройти дополнительное обследование и лечение;

- ЗАО «Курорт Белокуриха» является уникальным курортным комплексом, объединяющим в себе три равноценных и всеобъемлющих продукта: лечение (диагностика), конгресс-услуги, активный отдых (горнолыжные и оздоровительные туры).

Миссия системы ЗАО «Курорт Белокуриха» — восстанавливать и укреплять здоровье наших пациентов и гостей, гарантируя им удовлетворенность от пребывания в наших санаториях (полезность, конфиденциальность, безопасность, понимание, чуткость, удобство и др.), путем постоянного совершенствования процессов оказания комплекса высококачественных санаторно-курортных услуг, обеспеченных высочайшим профессионализмом, доброжелательностью и этикой сотрудников [9].

Основные функции системы ЗАО «Курорт Белокуриха»:

1) предоставить своим клиентам квалифицированную медицинскую и амбулаторную помощь;

2) предоставить максимальный отдых, комфорт пациентам саноториев ЗАО «Курорт Белокуриха»;

3) восстановление и укрепление здоровья с целью повышения качества жизни;

4) и т.д.

Границы системы ЗАО «Курорт Белокуриха» охватывают:

- компанию ЗАО «Курорт Белокуриха» как физическая граница;

- потребителей услуг компании ЗАО «Курорт Белокуриха» в пределах всего мира.

Окружающая среда системы - совокупность внешних и внутренних факторов, влияющих на функционирование и развитие организации. Система ЗАО «Курорт Белокуриха» имеет следующее окружение:

Внешняя среда:

1. Пользователи системы – люди, желающие оздоровиться и отдохнуть в санаториях ЗАО «Курорт Белокуриха»;

2. Конкуренты. Такие как, «Алтай West», «Россия», «Здравница Кузбасса» и др.;

3. Поставщики ресурсов. Снабжение системы ЗАО «Курорт Белокуриха» материальными ценностями производится на основании договоров с коммерческими структурами: будь то, мебелью, медицинской продукцией, МТС, персональными компьютерами (и комплектующими), канцелярскими товарами, и др. Так же заключается договор на поставку электроэнергии с энергетическими компаниями, с коммунальными службами заключаются договоры на поставку отопления и водоснабжения;

4. СМИ. Система ЗАО «Курорт Белокуриха» сообщает о себе и о своих услугах, новшествах в различных СМИ, тем самым обеспечивая себе популярность, также многие СМИ пишут и говорят о системе ЗАО «Курорт Белокуриха»;

Внутренняя среда:

5. Партнеры системы ЗАО «Курорт Белокуриха». Например, Автовокзал, Туристическое агентство «Бархатный сезон», «Горящие путёвки» и др;

Гиперсреда.

6. Гиперсреда - это факторы, определяющие равновесие и устойчивое состояние геосистем, ее отдельных сфер (гео -, гидро -, атмо -, и биосферы). Для системы ЗАО «Курорт Белокуриха» особенно большое значение имеют климатические факторы, от которых напрямую зависит спрос на те или иные туры.

- Элементы системы ЗАО «Курорт Белокуриха»

Система ЗАО «Курорт Белокуриха» состоит из 3 санаториев «Белокуриха», «Катунь», «Сибирь» и Курортной поликлиники.

Можно выделить следующие элементы [9]:

Управленческие:

· Собрание акционеров

· Генеральный директор (исполнительный орган Общества)

· Правление (коллегиальный исполнительный орган Общества)

· Главный бухгалтер

· Главный врач

· Начальник отдела по работе с клиентами

Организационные:

· бухгалтерия

· медицинский отдел

· отдел по работе с клиентами

Функциональные:

· Сотрудники подразделений компании (рабочие прачечной, хлебопекарни, санитарки)

Каждый элемент очень важен для системы. Элементы взаимодействуют друг с другом, передают информацию, обмениваются накопленным опытом.

Техническая подсистема – объединяет здания и оборудование, размещенные в конкретном месте. Сегодня ЗАО «Курорт Белокуриха» активно развивает новые возможности лечения и отдыха гостей, внедрение мировых стандартов в области организации лечения, питания, сервиса. Ведет строительство и запускает в эксплуатацию новые объекты, совершенствует площадки и прилегающую территорию, реконструирует номерной фонд. И все для того, чтобы работать с еще большей пользой, оказывать отдыхающим необходимый набор процедур, создать все условия для полноценного отдыха [8].

Технологическая подсистема – Технология системы ЗАО «Курорт Белокуриха» соответствует мировым стандартам качества. Тщательная, продуманная разработка и внедрение инноваций обеспечивают технологическое лидерство системы «ЗАО «Курорт Белокуриха».

Социальная подсистема профессионально объединяет работников, способных дать отдыхающим максимальный комфорт и медицинскую помощь. Система ЗАО «Курорт Белокуриха» приглашает к сотрудничеству молодых специалистов/студентов.

Организационная подсистема. Труд персонала определенным образом упорядочивается с целью обеспечения эффективности их функционирования и взаимодействия в рамках организации (структуризация, субординация, регламентация, инструкция). Это заключается в закреплении персонала за рабочим местом, подчинении своему руководителю, установлении определенных правил внутреннего распорядка, режима работы, формы контроля, механизма ответственности и т.д. Система ЗАО «Курорт Белокуриха» продукции как таковой не производит, она занимается восстановлением и оздоровлением человека, делает свои услуги доступными всем гражданам страны. У сотрудников имеются четкие инструкции по виду своей деятельности.

Четырех приведенных подсистем, на мой взгляд, достаточно для того, чтобы произвести программный продукт на основе административно регулируемого труда работника. Но эффективность такой социально-экономической организации должна обеспечиваться еще и экономическими методами - самофинансирования, хозяйственным расчетом, экономическим регулированием и др. Решение этих задач обеспечивает формирование и адекватное воздействие экономической подсистемы современной социально-экономической организации.

Именно экономическая подсистема, а за ней последовательно и все четыре другие системы формируют общее строение социально-экономической организации, определяя ее содержание, взаимодействие составляющих и конечную ориентацию на рынок. Этим обусловливается не только внешняя ассоциация социально-экономической организации, но и концепция рыночного развития организации в целом, разрабатываемая и реализуемая на основе этой организации.

- Функции системы ЗАО «Курорт Белокуриха»

а) Внешние функции системы ЗАО «Курорт Белокуриха»

Выделим следующие функции:

1) предоставить своим клиентам квалифицированную медицинскую и амбулаторную помощь;

2) предоставить максимальный отдых, комфорт пациентам санаториев ЗАО «Курорт Белокуриха»;

3) восстановление и укрепление здоровья с целью повышения качества жизни;

4) и т.д.

б) Внутренние функции:

Единоличным исполнительным органом системы является собрание акционеров.

Функции собрания акционеров системы ЗАО «Курорт Белокуриха» таковы:

- обеспечивает сообщение акционерам о проведении Общего собрания акционеров в порядке и сроки, установленные решением Совета директоров и Правлением Общества;

- обеспечивает подготовку необходимых материалов (информации) по вопросам повестки дня Общего собрания акционеров и возможность ознакомления акционеров с указанной информацией (материалами) в соответствии с решениями Совета директоров;

- осуществляет иные действия по исполнению решений Совета директоров Общества.

Функции генерального директора системы ЗАО «Курорт Белокуриха» таковы:

- Осуществление руководства в соответствии с действующим законодательством РФ производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью в пределах полномочий, предоставленных ему нормативно-правовыми актами РФ, внутренними нормативными документами системы, трудовым договором и настоящей должностной инструкцией, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества Системы, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности;

-Составление стратегических и текущих планов;

-Организация работы системы и эффективного взаимодействия всех её структурных подразделений.

Функции Правления:

- Анализ, контроль и организация выполнения решений (постановлений) собрания акционеров;

- Рассмотрение и принятие решения по отчетным докладам к собранию акционеров о деятельности генерального директора;

- Созыв, организация, подготовка и проведение очередных и внеочередных Общих собраний акционеров.

- и др.

Главный бухгалтер выполняет функции:

- руководство ведением бухгалтерского учета и составлением отчетности системы ЗАО «Курорт Белокуриха»;

- расчет выгод и затрат, окупаемость в системе ЗАО «Курорт Белокуриха»,

- и др.

Функции главного врача системы ЗАО «Курорт Белокуриха»:

- Предоставление руководителю информации о параметрах работы учреждения, своевременное информирование об их нарушении, а также предоставление развернутой информации о причинах их изменения;

- Формирование отчетов по всем видам медицинской деятельности;

- Расчет коэффициентов текущей экономической деятельности;

- Формирование информации о работе каждого отделения и конкретных сотрудников.

Бухгалтерия преследует следующую функцию: ведение бухгалтерского учета, составление бухгалтерской отчетности.

В состав бухгалтерии входят главный бухгалтер, также бухгалтер-расчетчик, бухгалтер-материалист.

Отдел по работе с клиентами:

- налаживание контакта с клиентами;

- ознакомление клиентов со своими «способностями»;

- оформление путевок;

- разработка ценовой политики системы.

Сотрудники подразделений системы ЗАО «Курорт Белокуриха» - являются исполнителями основной деятельности компании. Занимаются разработкой, распределением, обеспечением, распространением деятельности компании и т.д.