Психология менеджмента

Организация представляет собой определенную общность людей, локализованную определенными рамками. Эта специфическая общность людей подчиняется определенным закономерностям и принципам. С теоретической точки зрения эта общность людей должна удерживаться определенными факторами. Объяснением такому явлению выступает то, что за причастность к организации они вынуждены тратить свое время и усилия.

Для организации, контроля и направления деятельности данной общности, для реализации целей и задач организации необходимо наличие такого лица, которое сможет взять на себя вышеперечисленные задачи. В отдельно взятом случае этим лицом выступает менеджер.

Складывается ситуация, при которой должна быть в наличии такая общность, которая согласится выполнять цели и задачи организации. С другой стороны, возникает необходимость в наличии человека который сможет взять функции общего управления организацией. Таким образом, на менеджера возлагается задача формулирования целей и задач организации, которые необходимо реализовать в определенный временной промежуток.

Таким образом, с одной стороны выступает менеджер, а с другой стороны персонал. Для того чтобы управлять людьми в рамках организации, необходимо обладать определенными навыками и знаниями. Безусловным является то, что необходимы теоретические познания в области менеджмента. К ним можно отнести знания мотивации персонала, видов менеджмента, теоретических основ организации. Но зачастую все эти знания теряют свою актуальность в силу того, что управление людьми имеет более специфические основы.

Данное обстоятельство связано с тем, что, попадая в организацию, человек не только изменяет свое поведение, но меняется сам. На сегодняшний день в данном направлении исследование ведется такой наукой, как организационное поведение, предметом которой является изучение теоретических основ того, почему человек в организации ведет себя так, а не иначе.

Наряду с так называемыми необходимыми познаниями в области теории менеджмента в настоящее время возникла необходимость изучения и применения на практике такого нового направления, как психология менеджмента. В данном случае объектом изучения являются протекание психологических процессов, причина их возникновения, влияние на деятельность организации и возможность управления ими.

Психология менеджмента строится на признании следующих фактов:

— при вхождении в организацию человек изменяется и подстраивается под нее. Каждый человек в процессе своей жизни вынужден придерживаться определенных правил, т. е. следовать тем правилам игры, которые установлены не им. В данном случае интересным является изучение того, почему человек изменяется и как это происходит;

— менеджер представляет собой специфический психологический объект, нуждающийся в наиболее полном и всестороннем изучении. Неоспоримо то, что для того, чтобы управлять, необходимо обладать определенным набором качеств. В их числе можно назвать гибкость ума, способность к поиску компромисса, оперативность действий и т. д.

Когда человек получает определенный набор властных полномочий, его мировоззрение кардинальным образом изменяется, что в свою очередь является чисто психологическим процессом.

Так, например, организация не может позволить себе с позиции экономической целесообразности проверить нового менеджера, а именно то, как он поведет себя в новых для него условиях:

— между персоналом и организацией в лице менеджера существует определенный специфический гласный или же негласный договор о сотрудничестве. Предметом данного договора является то, что человек отдает свой труд организации, а она в свою очередь обязуется в различных формах возместить этот труд. Формальным проявлением этого договора является трудовой договор, заключаемый между организацией и работником. В то же время необходимо отметить, что под этим договором подразумевается более широкое понятие, чем заключается в трудовом договоре;

— эффективное функционирования организации диктует необходимость управления психологическими процессами, протекающими в организации. При этом нельзя говорить, что человек становится своеобразным психологическим заложником организации. Под управлением психологическими процессами подразумевается решение психологических проблем персонала, формирование более комфортного их самочувствия и т. д.

Таким образом, объективно можно предположить то, что в силу сложности управления психологическим процессами необходимо введение штатной должности психолог. На уровне большой организации это будет экономически целесообразно, так как расходы на оплату квалифицированного психолога достаточно велики. В рамках же небольшой организации делать этого не стоит, так как расходы не будут покрывать прибыли от этого.

Психолог на уровне организации должен активно участвовать в жизни коллектива, своевременно выявлять возникающие проблематичные ситуации и эффективно решать их и т. д. При этом менеджеру необходимо обладать собственными познаниями в вопросах психологии, что будет способствовать более эффективному управлению организацией, а также непосредственно персоналом. Менеджер должен знать и уметь все, а в тех сферах, в которых он некомпетентен привлекать специалистов. В системе этих знаний основное место занимает психология.

Наряду со знанием общей психологии ему необходимо знать и понимать организационную психологию. Во многом это будет способствовать лучшему управлению внутренней средой организации. В то же время организация не представляет собой замкнутую систему и взаимодействию с внешней средой. Так, например, при взаимодействие с конкурентами, партнерами наиболее выгодной представляется ситуация, в которой менеджер имеет представление о человеческой психологии.

На сегодняшний день центральным и наиболее проблематичным выступает гендерный вопрос. Все большее число женщин стремятся занять свою позицию в этом мире, а также утвердиться в бизнесе. В последнее время количество женщин-руководителей резко возросло, так как они стремятся занять свою позицию в мире мужчин. Данный процесс является необратимым, и поэтому следует его принять и управлять им более эффективно.

Сложность работы в одной организации женщин и мужчин заключается в том, что последние не желают смириться с ситуацией, в которой женщина может обладать более глубокими познаниями в определенной области или же эффективнее выполнять какую-то работу. В мире мужчин женщина не желает мириться с позицией человека второго сорта. Как в свое время негры в Америке, так же и женщины сегодня активно отстаивают свои права. Во многом это им удается, но все же пока недостаточно.

Сегодня известно, что в Америке эмансипация женщин достигла своего пика, что подтверждается достаточно большим количеством исков о нарушении их прав. В России же он только начинается и все более набирает сторонников защиты прав женщин.

Отметим, что при прочих равных условиях при назначении на высокие должности предпочтение отдается мужчинам, даже когда женщина обладает более высоким профессиональным статусом. Несмотря на все вышеизложенное, все большее количество женщин приходит в бизнес и успешно занимают свои места. Таким образом, приходится смириться с этим фактом и использовать его с максимальной пользой, решать возникающие проблемы в организации. Например, если в отделе появилась новая сотрудница, то почти наверняка весь день будет занят обсуждением ее достоинств и внешних качеств мужской половиной. Причем прямой ущерб очевиден — это недополученная прибыль, являющаяся следствием невыполненной работы.

Более проблематичной для решения представляется ситуация в которой руководителем является женщина. Сложность заключается в том, что мужчине с психологической точки зрения трудно принять то, что им управляет в его понимании более слабое существо. Таким образом, для мужчины будет дискомфортно выполнять распоряжения женщины-руководителя.

Все это является предметом изучения психологии менеджмента как наиболее актуального исследовательского направления. Другим, не менее важным является вопрос о том, что происходит с психологической точки зрения в процессе управления. Человек как таковой должен ограничить себя в желаниях, стремлениях и подчиниться воле отдельно взятого человека, пусть и стоящего по должностной вертикали выше него. С помощью психологии управления можно добиться большой результативности от деятельности персонала и позитивного имиджа руководства.

Таким образом, психология менеджмента строится на признании необходимости подчинения и представляет тем самым некую систему взаимоотношений подчиненного и руководителя, основанную на психологических аспектах.