Вступ 32. Тематичний план дисципліни 6 3.Зміст дисципліни за темами 7 4.Плани семінарських (практичних) занять 16
5. Плани контактних занять для студентів заочної форми навчання 32
6. Плани навчальної роботи студента заочної форми навчання в міжсесійний період 43 Приклади типових практичних завдань 44 8. Карти самостійної роботи студентів 50 9. Порядок поточного і підсумкового оцінювання знань студентів з дисципліни 55 10. Особливості поточного контролю знань студентів заочної форми Навчання 59 11. Зразок модульного контрольного завдання 61 12. Рекомендована література 62 ВСТУП  В умовах становлення й розвитку ринкової економіки провідною формою господарювання має бути підприємництво – особливий вид діяльності, певні тип і стиль господарської поведінки, що характеризуються повною свободою вибору типу діяльності, інноваційним характером здійснення та орієнтацію на отримання зиску. Як свідчить світовий досвід, саме підприємництво є потужним “локомотивом”, здатним істотно прискорити реформування вітчизняної економіки на ринкових засадах, що надасть можливість забезпечити належне зростання обсягів виробництва й добробуту населення. Феномен підприємництва полягає в тому, що воно є постійним “збуджувачем” суспільного виробництва, оскільки не дозволяє йому застоюватись на місці. Підприємництво виступає тією рушійною силою, що виводить економіку на шлях ефективності, раціоналізації, бережливості та оновлення. Отже, підприємництво є стимулом розвитку виробництва та основою розвитку економіки. Нарощування темпів розвитку та зростання ефективності підприємництва як сучасної форми господарювання неодмінно потребує підготовки висококваліфікованих менеджерів підприємницького типу, які затребувані підприємствами та організаціями нового типу, готові діяти в умовах підвищеного ризику, динамічності й невизначеності зовнішнього оточення, що притаманні сучасним ринковим реаліям. Вивчення теоретичних і практичних основ підприємництва та бізнес-культури є обов’язковою умовою успішного переходу до нових принципів господарювання, характерних для ринкової економіки. Все це робить дисципліну “Підприємництво та бізнес-культура” необхідною в підготовці бакалаврів усіх форм навчання. Мета навчальної дисципліни полягає у формуванні системи знань щодо сутності підприємництва як особливого виду діяльності, певного стилю і типу поведінки, що визначає бізнес-культуру підприємства, сучасної форми господарювання виробничо-комерційних структур в умовах ринкових відносин; набуття практичних вмінь комплексного сприйняття та вирішення проблем, що виникають в діяльності підприємницьких структур для створення сприятливого бізнес-середовища і підвищення ефективності функціонування виробничо-господарських систем. Завдання навчальної дисципліни: § ознайомити із сутністю та теоретичними основами підприємництва та бізнес-культури підприємства; § розкрити особливості здійснення підприємницької діяльності в сфері малого бізнесу; § визначити методичні підходи щодо технології започаткування підприємницької діяльності та її ресурсного забезпечення; § виробити навички управління розвитком підприємницьких структур; § презентувати новітні засоби ефективного формування бізнес-культури підприємства і забезпечення її результативності в сучасних умовах господарювання. § ознайомити з методами та підходами щодо аналітичного оцінювання результатів бізнесу; § навчити розробляти та обґрунтовувати шляхи підвищення ефективності підприємницької діяльності. Предметом навчальної дисципліни є дослідження сутності підприємництва та бізнес-культури підприємства, технології їх створення і стратегії розвитку, явищ і процесів, що складають у своїй сукупності Дисципліна “Підприємництво та бізнес-культура” дає необхідну сукупність теоретичних практичних знань щодо здійснення підприємницької діяльності. Дисципліна спирається не тільки на власні логіку й зміст, а й на вихідні методологічні положення суміжних економічних дисциплін, зокрема політекономії, макроекономіки, мікроекономіки, економіки підприємства, менеджменту тощо. Зміст дисципліни розкривається у таких логічно-пов’язаних темах: Загальна характеристика підприємництва;Типологія підприємництва;Мале підприємництво в ринковій економіці;Тіньова економіка в бізнесі;Технологія створення підприємства;Інвестиційна політика фірми;Договірні взаємовідносини і партнерські зв’язки в підприємництві;Підприємницький успіх;Аналітичне оцінювання ефективності підприємницької діяльності; Сутність та модельний ряд бізнес-культур;Етика бізнесу; Основи формування системи культурних бізнес-комунікацій;Технології попередження та усунення бізнес-конфліктів;Методичні підходи до оцінювання бізнес-культури підприємства; Бізнес-дизайн. Після закінчення вивчення дисципліни студенти повинні: розуміти: ü що підприємництво є невід’ємною складовою діяльності організацій в умовах ринкової економіки; ü що завдяки бізнес-культурі підприємство має можливість отримувати додатковий дохід; ü що свідоме та цілеспрямоване застосування закономірностей здійснення підприємницької діяльності є запорукою забезпечення конкурентоспроможності підприємства; знати: ü сутність, принципи здійснення, форми, типи і моделі підприємницької діяльності; ü сучасні методи формування бізнес-культури підприємства; ü досвід здійснення підприємництва в розвинених ринкових країнах; ü чинні закони та нормативні акти України щодо правових основ здійснення підприємницької діяльності; ü особливості здійснення підприємницької діяльності в сфері малого бізнесу; ü порядок формування інвестиційних ресурсів підприємства; ü принципи підбору учасників бізнесу, контрагентів; ü різновиди договірних взаємовідносин та партнерських зв’язків; ü сутність та складові підприємницького успіху та ділової етики; ü технології попередження та усунення бізнес-конфліктів ü сучасні погляди на бізнес-дизайн підприємства; ü сучасні методологічні підходи щодо оцінювання ефективності підприємницької діяльності; вміти: ü здійснювати пошук та обґрунтування підприємницької ідеї; ü приймати зважені рішення щодо вибору способу створення власного бізнесу та його організаційно-правової форми; ü обґрунтовувати цілі підприємницької діяльності та стратегії їх розвитку; ü розробляти установчі документи та бізнес-дизайн підприємства; ü організовувати здійснення підприємницької діяльності; ü розв'язувати цивілізованими способами бізнес-конфлікти на підприємстві; ü оцінювати інвестиційну привабливість та ділову репутацію суб’єктів підприємництва; ü здійснювати аналіз та оцінювання ефективності підприємницької діяльності та приймати адекватні рішення щодо її підвищення. Знання та вміння у межах тематики дисципліни необхідні майбутнім економістам для набуття практичних вмінь комплексного сприйняття та вирішення проблем, що виникають в діяльності підприємницьких структур для створення сприятливого бізнес-середовища і підвищення ефективності функціонування виробничо-господарських систем. Опанування змісту навчальної дисципліни повинно сприяти розумінню сутності та технології підприємництва, а також підвищенню рівня бізнес-культури майбутніх фахівців, нині студентів вищого навчального закладу.
2. ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛІНИ “ПІДПРИЄМНИЦТВО І БІЗНЕС-КУЛЬТУРА” Згідно робочого навчального плану підготовки бакалаврів зі спеціальності “ Економіка підприємства” 2-го року навчання
3. ЗМІСТ ДИСЦИПЛІНИ ЗА ТЕМАМИ РОЗГОРНУТА ПРОГРАММА КУРСУ Вступ Об'єктивна необхідність та зумовленість вивчення курсу "Підприємництво та бізнес-культура". Мета, завдання, логіко-структурна побудова курсу, його місце і значення для підготовки фахівців з економіки. Змістовна характеристика і особливості викладання дисципліни. РОЗДІЛ 1. ПІДПРИЄМНИЦТВО ЯК СУЧАСНА ФОРМА ГОСПОДАРЮВАННЯ Тема 1. Загальна характеристика підприємництва 1.1. Генезис та сутнісна характеристика підприємництва. Походження (виникнення) бізнесу. Бізнес як діяльність, що історично виникала в процесі розвитку суспільства. Процес формування відносин бізнесу та етапи його розвитку. Бізнес як основа розвитку економіки. Сучасне визначення підприємництва. Підприємництво як особливий вид діяльності, стиль і тип господарської поведінки. Функції підприємницької діяльності. Суб‘єкти та об‘єкти підприємництва. 1.2. Принципи здійснення, форми, і моделі підприємницької діяльності. Принципи здійснення підприємництва. Індивідуальна і колективна форми підприємництва. Класична та інноваційна моделі підприємництва. 1.3. Соціально-економічна роль і значення підприємництва в структурі ринкової економіки. Підприємництво як важіль зміни структури економіки, “поживне середовище” для конкуренції, каталізатор економічного розвитку, чинник економії і раціонального використання ресурсів, сильнодіючий стимул до високоефективної праці. Визначальна роль підприємництва у досягненні економічного успіху. 1.4. Середовище і передумови активізації підприємницької діяльності. Сутність, основні параметри і проблеми формування сучасного підприємницького середовища. Характеристика зовнішніх і внутрішніх чинників, що формують підприємницьке середовище. Інституційні елементи інфраструктури ринку (ринку капіталів, ринку робочої сили, ринку засобів виробництва і предметів споживання). Передумови активізації підприємництва на сучасному етапі господарювання. Тема 2. Типологія підприємництва 2.1. Типи професійної підприємницької діяльності та їх особливості. Зв‘язок підприємництва з основними фазами відтворювального циклу: виробництвом продукції; виконанням робіт і наданням послуг; обміном і розподілом товарів та їх споживанням. Основні типи та відповідні сфери підприємницької діяльності. 2.2. Виробнича підприємницька діяльність та її форми. Форми виробничої підприємницької діяльності. Можливі способи для підприємця щодо економічних відносин “підприємець – споживач”. Інтерес споживача, спровокований підприємцем. Виявлений інтерес споживача. Загальна типологія виробничої підприємницької діяльності. 2.3. Посередницька підприємницька діяльність. Поняття і значення посередницької підприємницької діяльності. Схема посередницького підприємництва. Структурні елементи (форми, види, суб‘єкти) посередницької підприємницької діяльності. 2.4. Підприємництво у сфері надання фінансових послуг. Фінансове посередництво як невід‘ємна частина посередницької діяльності і надання послуг. Схема підприємницької діяльності у сфері фінансів. Суб‘єкти підприємництва фінансового спрямування. Функціональна структура інтегрованого ринку фінансових ресурсів. 2.5. Підприємництво у сфері надання консультативних послуг. Поняття і методи консультування. Особливості консультативного підприємництва. Актуальність консультативних послуг в сучасних умовах господарювання. Тема 3. Мале підприємництво в ринковій економіці 3.1. Загальна характеристика і особливості малого підприємництва. Поняття категорій “мале підприємництво”, “малий бізнес”, “мале підприємство”, “громадянин-підприємець”. Критерії віднесення суб’єктів підприємництва до категорії мале підприємництво і мале підприємство. Мале підприємництво як основа соціальної реструктуризації суспільства в ринковій економіці. Особливості малого підприємництва, його переваги і недоліки. 3.2. Місце та економічна роль малого бізнесу в умовах ринку. Мале підприємництво як: основна вихідна соціально-економічна база відтворення на розширеній основі ефективних виробничих відносин; провідний сектор та найменш бюджетомісткий засіб ринкової економіки, стабільне та вагоме джерело податкових надходжень; основа дрібнотоварного виробництва; джерело формування “середнього класу”; основа соціально-економічних реформ. Вплив малого підприємництва на: темпи економічного розвитку; здійснення структурної перебудову економіки; забезпечення насичення ринку товарами та послугами; реалізацію інновацій; розвиток конкуренції. 3.3. Тенденції, особливості та проблеми розвитку малого бізнесу в Україні. Сучасні тенденції соціально-економічного розвитку малого підприємництва в Україні. Результати діяльності малих підприємств. Особливості розвитку вітчизняного малого бізнесу. Основні причини гальмування становлення малого підприємництва. Нагальні проблеми, що стримують розвиток і функціонування суб‘єктів малого підприємництва. 3.4. Державна підтримка малого підприємництва. Державна підтримка як елемент створення сприятливого підприємницького середовища щодо розвитку і ефективного функціонування малого підприємництва. Об’єктивна необхідність державної підтримка малого підприємництва. Складові державної підтримки малого бізнесу. Мета, принципи, напрямки і заходи та інструменти здійснення державної політики щодо підтримки суб’єктів малого підприємництва. Об’єкти і суб’єкти відповідної державної політики. Тема 4. Тіньова економіка в бізнесі 4.1. Генезис, сутність та структура тіньової економіки. Поняття "тіньової економіки". Причини її виникнення. Структура тіньової економіки. Вплив тіньового сектору на економічну діяльність, політичне й громадське життя країни. 4.2. Механізми функціонування тіньової економічної діяльності. Типові механізми функціонування тіньової підприємницької діяльності: неформальна економіка, нелегальне виробництво товарів і надання послуг, ухилення від сплати податків та обов‘язкових платежів, нелегальний експорт капіталів. 4.3. Оцінка масштабів тіньової економічної діяльності суб‘єктів підприємництва. Методичні основи аналітичної оцінки тіньової економічної діяльності. Методи оцінки розмірів тіньової економіки: соціологічні, статистичні, монетарні, структурні, спеціальні методи. 4.4. Основні напрямки легалізації тіньової підприємницької діяльності. Об‘єктивна необхідність створення умов для легалізації тіньового капіталу. Основні напрямки протидії тінізації бізнесу: створення відповідної законодавчої бази, вирішення питань організаційно-нормативного забезпечення, врахування соціально-психологічних факторів. РОЗДІЛ 2. ПОРЯДОК СТВОРЕННЯ ПІДПРИЄМСТВА ТА ФОРМУВАННЯ ЙОГО ІНВЕСТИЦІЙНИХ РЕСУРСІВ Тема 5. Технологія створення підприємства 5.1. Підприємницька ідея, її джерела та методи пошуку. Об‘єктивна необхідність та сутність пошуку підприємницької ідеї. Джерела підприємницьких ідей. Фактори, що впливають на вибір підприємницької ідеї. Групи методів творчого пошуку підприємницької ідеї (методи індивідуального творчого пошуку, методи колективного пошуку, методи активізації пошуку). 5.2. Вибір типу підприємства та обґрунтування цілей підприємницької діяльності. Можливі типи підприємницьких структур (самокеруючі та підприємницькі фірми). Процедура вибору організаційно-правової форми підприємства. Формування цілей підприємницької діяльності з урахуванням особистої мети підприємця та особливостей сфери його діяльності. Сучасні вимоги до цілей підприємництва. 5.3. Організація процесу створення і реєстрації нового підприємства. Особливості створення нових підприємств (суб’єктів підприємницької діяльності). Технологія створення нових фірм різних форм власності. Способи створення підприємств. Засновники підприємств, їх функції. Типова схема державної реєстрації новоствореного підприємства. Загальна схема процедури реєстрації підприємницької діяльності без створення юридичної особи. 5.4. Ліцензування підприємницької діяльності. Основні види підприємницької діяльності в Україні, що потребують обов‘язкового ліцензування. Процедура отримання ліцензії. Термін дії ліцензії та порядок його пролонгації. Тема 6. Інвестиційна політика фірми 6.1. Характеристика інвестиційної діяльності фірми. Категоріальний апарат щодо інвестиційної діяльності (інвестиції, інвестори, інвестиційні проекти щодо). Сутність і значення активної інвестиційної діяльності фірми. Правове регулювання інвестиційної діяльності суб’єктів господарювання в Україні. Основні форми державного регулювання інвестиційної діяльності: регулювання об‘єктів та сфер інвестування; податкове регулювання; надання фінансової допомоги та пільгових кредитів; амортизаційна політика; регулювання участі інвесторів у приватизації; регулювання фінансових інвестицій; експертиза інвестиційних проектів; забезпечення захисту інвестицій; регулювання умов здіснення інвестицій за межами держави. Завдання і функції інвестиційного менеджменту на підприємстві. 6.2. Формування інвестицій і фінансування капіталу. Чинники, що впливають на передбачуваний обсяг інвестицій фірми. Класифікація інвестицій в об‘єкти підприємницької діяльності за окремими ознаками: об‘єктами вкладення коштів, характером участі в інвестуванні, періодом інвестування, формою власності інвестиційних ресурсів, регіональною ознакою. Реальні (виробничі) й фінансові інвестиції. Власні, позичкові і залучені джерела інвестиційних ресурсів фірми. Методи фінансування окремих інвестиційних програм та проектів: повне самофінансування; аукціонне самофінансування; кредитне фінансування; лізинг або селенг; змішане фінансування. 6.3. Інвестиційна привабливість ієрархічно відособлених суб’єктів господарювання. Сутність і значення оцінки і прогнозування інвестиційної привабливості окремих інтегрованих та первинних ланок господарювання. Інвестиційна привабливість галузей економіки та промисловості (етапи, система показників для оцінки, ступінь привабливості в Україні). Оцінка і прогнозування інвестиційної привабливості регіонів (система узагальнюючих та аналітичних показників, методика їх розрахунків). Оцінка інвестиційної привабливості фірми, двоаспектний підхід щодо її здіснення: виявлення стадії життєвого циклу; аналіз фінансової діяльності. Методика визначення стадії життєвого циклу, на якій знаходиться фірма на момент проведення оцінки. Показники фінансового аналізу для оцінки інвестиційної привабливості фірми. Тема 7. Договірні взаємовідносини і партнерські зв‘язки у підприємництві 7.1. Організація договірних взаємовідносин у підприємництві. Загальна характеристика підприємницьких договорів (контрактів, угод) як єдиної правової норми партнерських взаємозв‘язків у бізнесі. Класифікація підприємницьких договорів за сферами діяльності. Сутнісна характеристика договорів стосовно сфери діяльності. Типова змістовна структура договору. Оферта як особлива форма укладання договору. Тверда і вільна оферта. 7.2. Формування умов договору підприємцем. Типовий зміст, специфічні і загальні умови договору. Формування можливих конкретних умов договору: предмет договору; якість продукції; ціна товару; форма платежу; термін поставки товару; упаковка і маркування товару; здавання-приймання товару; штрафні санкції; форс-мажор; арбітраж; інші умови. 7.3 Партнерські зв‘язки: сутність та організаційно-правова форма. Схема підприємницьких дій щодо реалізації проектів як основа для встановлення необхідних партнерських зв‘язків. Сутність і значення партнерських зв‘язків, регулювання правовідносин юридичних та фізичних осіб у сфері підприємницької діяльності. 7.4. Напрямки і форми співробітництва партнерів. Основні напрямки співпраці партнерів: виробництво, товарообмін, торгівля, фінансові відносини. Форми співробітництва у сфері виробництва (спільне підприємство, виробнича кооперація, лізинг, проектне фінансування, ліцензування, підрядне виробництво). Бартер, зустрічна торгівля і комерційна тріангуляція як форми товарообмінних операцій. Форми угод у сфері торгівлі. Форми співпраці у сфері фінансових відносин (факторинг і комерційний трансфер). РОЗДІЛ 3. ПІДПРИЄМНИЦЬКІЙ УСПІХ ТА ЕФЕКТИВНІСТЬ БІЗНЕСУ Тема 8. Підприємницькій успіх 8.1. Характеристика та організація підприємницького успіху. Сутність і складові підприємницького успіху. Морально-етичні аспекти успіху. 8.2. Підприємець як визначальна особистість у бізнесі. Роль підприємця як основного суб’єкта ринкових відносин. Підприємець як ключова постать ринкової економіки. Ділові якості особистості підприємця. Суспільні функції підприємця. 8.3. Інформаційне обслуговування підприємництва. Роль комерційної інформації у концепції підприємницького успіху. Напрямки інформаційного підприємництва: управлінське консультування; надання юридичних послуг і забезпечення навчально-довідковою літературою; маркетингові дослідження; активна реклама. Умови забезпечення найбільш ефективних напрямків інформаційного обслуговування підприємництва. Тема 9. Аналітичне оцінювання ефективності підприємницької діяльності 9.1. Методичні основи аналітичної оцінки ефективності підприємництва. Принципові положення методики визначення ефективності підприємницької діяльності. Основні етапи проведення комплексного економічного аналізу результатів діяльності підприємства. Методи комплексної оцінки ефективності підприємницької діяльності. Методологічні принципи побудови системи показників ефективності підприємництва. Джерела інформації для розрахунку показників ефективності підприємницької діяльності. 9.2. Формування та обчислення показників ефективності підприємницької діяльності. Оцінка ефективності виробничо-господарської діяльності на основі обчислень та аналізу двох груп показників: цілеоцінних (рівня задоволення потреб ринку, валового та чистого прибутку, рентабельності виробництва і виробів); використання ресурсів (продуктивності праці, фондовіддачі. матеріаломісткості, зарплатомісткості продукції, витрат на одиницю товарної продукції). Технологія оцінки бізнесово-фінансової діяльності фірми. Групи розрахункових показників: прибутковість (власного капіталу, активів, обсягу продажу); ліквідність (загальна й термінова) та платоспроможність; стійкість (коефіцієнти фінансової незалежності, залучення позикових коштів, покриття платежів з фіксованими термінами виплат); стан акціонерного капіталу (прибутковість акцій, співвідношення ціни і доходності акцій, ринкова і балансова ціни акцій). Оцінка ефективності діяльності позавиробничих підприємницьких структур. 9.3. Визначення ефективності створення та діяльності спільних виробничих підприємств. Змістовна характеристика техніко-економічного обґрунтування створення спільного виробничого підприємства. Загальна методика оцінки ефективності діяльності спільного виробничого підприємства. Розрахунки прибутку та інтегрального економічного ефекту. Валютна самоокупність спільних підприємств, її сутність і обчислення очікуваного рівня. РОЗДІЛ 4. БІЗНЕС-КУЛЬТУРА Тема 10. Сутність та модельний ряд бізнес-культур 10.1. Бізнес-культура: визначення та структура. Кластери тлумачення терміну «культура». Підходи до визначення терміну «культура»: антропологічний, аксіологічний (ціннісний); ідеалістичний, системно-генетичний. Складові культурного середовища бізнесу та визначення категорії «бізнес-культура». Ціннісний та ментальний сегменти бізнес-культури. 10.2. Моделі бізнес-культур. Застосування матеріальних та ідеальних моделей для вивчення бізнес-культур різних підприємств. Дихотомія Схід-Захід. Модель Ч.Хенді (культура влади, культура храму, культура задач, культура зірок). Фактори поділу бізнес-культури за Г.Хофштедом (колективізм - індивідуалізм; велика - мала дистанція влади; сильне - слабке уникнення невизначеності; маскулінізація (чоловіча культура) - фемінізація (жіноча культура)). Х-вікно Яна Хармса. Чотири типи бізнес-культури Кіма Камерона і Роберта Куінна: клановий, адхократичний, ринковий та ієрархічний (бюрократичний). Модель Г.Бенвеністе. Модель А. Пригожина. Інтегрована модель галузевої культури О.ДілатаН.Кеннеді. 10.3. Восьмикутник балансу бізнес-культур. Типологія культур у сфері підприємницької діяльності Л.Г.Хаєта. (Культура влади. Культура ролі та правил Культура колегіальності. Культура великої сім'ї. Культура творчих команд Культура зірок. Культура задач. Культура конкуренції.) Методика побудови восьмикутника балансу бізнес-культур. Сутнісна інтерпретація восьмикутника балансу бізнес-культур. 10.4. Історичні аспекти та значення бізнес-культури для розвитку підприємства. Категорія «бізнес-культура» та елементи духовної і матеріальної спадщини різних народів. Аграрна народно-традиційна культура. Виробнича культура. Торговельна культура. 10.5. Формування та підтримка бізнес-культури. Загальні принципи формування бізнес-культури. Особливості формування матеріальної та виробничої культури. Алгоритм формування організаційної культури. Чинники формування та підтримки прогресивної ділової культури. Тема 11. Етика бізнесу 11.1. Визначення категорії «етика бізнесу». Витоки терміну «етика». Етика за Арістотелем. Етика в Новий час. Еклектика визначень та характерні риси етики бізнесу. 11.2. Соціально-моральні цінності та етична поведінка підприємця. Проблема цінностей сучасного суспільства. Функції цінностей. Оцінка важливості цінностей для розвитку суспільства. Ієрархія цінностей українського суспільства. Етична поведінка підприємця. Етичні поради людині, що займається бізнесом. 11.3. Регламентація етичної професійної діяльності. Система регулювання етичної професійної діяльності. Принципи етики ділової поведінки та їх модифікації на мікро-рівні. Міжнародні кодекси та стандарти корпоративної поведінки за класифікацією Петра Мазуркевича («кодекси прагнення», нормативи діяльності, вимірники результативності діяльності). Українські кодекси та принципи корпоративної діяльності. 11.4. Соціально-відповідальні компанії. Правовий фундамент визнання соціальної відповідальності бізнесу. Сприйняття суспільством соціально-відповідальних компаній. Довідник «Соціально відповідальні компанії України». Чотири рівні корпоративної соціальної відповідальності. Меморандум «Про соціальну відповідальність бізнесу в Україні». Тема 12. Основи формування культурних бізнес-комунікацій 12.1. Бізнес-комунікації в системі підприємництва. Комунікація та її функції. Комунікаційний процес (формулювання повідомлень, кодування, передавання повідомлення, декодування, зворотній зв’язок). Вплив перешкод на рівень розпізнання повідомлення. Види комунікацій. Форми комунікації між людьми: усна, письмова та невербальна. Засоби передачі емоційного настрою людини при письмовій мережевій комп’ютерній комунікації. Різновиди комунікаційних мереж. Поняття та структури бізнес-комунікацій. 12.2. Форми та принципи ділового спілкування. Формальне спілкування та його різновиди: формально-рольове, "контакт масок", світське і ділове. Неформальне спілкування та його особливості. Фази та зони ділового спілкування. Ділова бесіда. Ділова розмова по телефону. Ділове листування. Ділові прийоми, презентації. 12.3. Моделі крос-культурної поведінки в бізнесі. Культура народів світу.Реактивні, моноактивні та полі активні культури. Різновиди моделей крос-культурної поведінки в бізнесі. Ділові контакти з іноземними партнерами. 12.4. Діловий етикет і бізнес-протокол. Визначення та вимоги ділового етикету. Бізнес-протокол та його складові (правила представлення й знайомства; правила проведення ділових контактів; правила поведінки на переговорах; вимоги до зовнішнього обліку, манер, ділового одягу; вимоги до мовлення). Звертання. Організація ділових контактів. Діловий одяг представників різних країн. Тема 13. Технології попередження та усунення бізнес-конфліктів 13.1. Бізнес-конфлікти: природа виникнення та форми прояву. Визначення та природа виникнення конфлікту. Концепції: «позитивно-функціонального конфлікту» Л. Козера (США); «конфліктної моделі суспільства» Р. Дарендорфа (Німеччина); «загальної теорії конфлікту» К. Боулдінга (США). Причини та ефективні інтегратори конфлікту. Типи поведінки які ведуть до ескалації конфлікту. Позитивні якості конфлікту. Межі та функції конфліктів. Класифікація бізнес-конфліктів. 13.2. Правові основи вирішення бізнес-конфліктів. Правове поле захисту підприємництва. Бізнес-конфлікти що потребували правового розв’язання. Рейдерство і антирейдерство. Формування законодавчої бази розвитку цивілізованого підприємництва. 13.3. Методи запобігання та розв’язання бізнес-конфліктів. Організаційно-структурні, адміністративні та міжособистісні методи розв’язання конфліктів. Стратегія і тактика поведінки при конфліктах. Альтернативні способи розв’язання бізнес-конфлікту (переговори; посередництво (медіація); третейський суд (арбітраж)). Тема 14. Методичні підходи до оцінювання бізнес-культури підприємства 14.1. Системний підхід до оцінювання бізнес-культури. Можливості системного підходу. Дескриптивна та перспективна модель бізнес-культури. Технологія створення дескриптивної (описової) моделі бізнес-культури. Мікроскопічний та макроскопічний методи дослідження бізнес-культури як системи. 14.2. Морфологічний та параметричний опис бізнес-культури. Загальні відомості про метод морфологічного опису. Морфологічний опис системи «Бізнес-культура підприємства» та його математична інтерпретація. Плоска структурна модель бізнес-культури підприємства. Параметричний опис моделі бізнес-культури підприємства. 14.3. Перцепційна карта сукупної ділової репутації та методи оцінювання вартості гудвілу. Основні параметри та процедура оцінки ділової репутації. Методика побудови перцепційної карти сукупної ділової репутації та результативних характеристик бізнесу. Методи визначення грошового потоку від використання переваг ділової репутації. Прогнозування показників ефективності бізнесу з урахуванням вагомості ділової репутації фірми. 14.4. Методи оцінювання вартості ділової репутації підприємства (бухгалтерський метод; аналітичний метод оцінювання ділової репутації; оцінювання ділової репутації за допомогою показників ділової активності; метод чистих активів; метод надлишкових прибутків; метод дисконтування майбутніх прибутків; метод звільнення від роялті; метод мультиплікатора М; метод розрахунку вартості знака для товарів і послуг та фірмового найменування; інші). Тема 15. Бізнес-дизайн 15.1. Бізнес-дизайн: поняття та значення для підвищення бізнес-культури підприємства. Місія дизайну при формуванні бізнес-культури. Дефініції визначення категорії «дизайн». Бізнес-дизайн та його характерні риси. Економічне обґрунтування створення та оновлення бізнес-дизайну фірми. Традиційні та евристичні методи бізнес-дизайну. 15.2. Інструменти створення іміджу компанії на ринку. Фірмовий стиль та його графічні інструменти. Торговельна марка. Неймінг. Кольори в бізнесі. Форма та матеріал товару. Типові асоціації, які викликають різні матеріали. Візитка та її основні характеристики. 15.3. Основи підприємницького діловодства. Ділові документи у підприємницькій діяльності. Класифікація ділової документації. Вимоги до складання ділових документів. Основні правила формування тексту ділових документів для сфери підприємницької діяльності. Стандартизоване оформлення документів: перелік реквізитів організаційно-розпорядчих документів. 15.4. WEB-дизайн. Інтернет-підтримка бізнесу. Компоненти web-системи. web-сайт. Стандартний набір для створення повноцінного Інтернет-представництва. Особливості організації та структурні елементи web-систем: “Інтернет-офіс”, “Інтернет-магазин”, “Інтернет-видання”, “Інтернет-візитка”. Додаткові можливості сайту. Поняття баннеропоказу та технологія проведення Інтернет-презентацій.
4. ПЛАНИ СЕМІНАРСЬКИХ (ПРАКТИЧНИХ) ЗАНЯТЬ
|
