Внешняя среда организации. Любая организация находится и функционирует во внешней среде, так как все организации являются открытыми системами.
Любая организация находится и функционирует во внешней среде, так как все организации являются открытыми системами. К характеристикам внешней среды относятся: 1. Взаимосвязанность ее факторов. Это уровень силы, с которой изменения одного фактора воздействуют на другие факторы. 2. Сложность внешней среды. Это число факторов, влияющих на организацию, и уровень изменения каждого фактора. 3. Подвижность среды. Это скорость, с которой происходят изменения во внешней среде. 4. Неопределенность среды. Является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Внешняя среда организации делится на микросреду (среда прямого воздействия) и макросреду (среда косвенного воздействия). Взаимосвязь факторов микро- и макросреды представлена на рисунке 3.1.
Рисунок 3.1. Основные факторы макро- и микросреды функционирования организации и их взаимосвязь
Анализ внешней среды в целом представляет собой процесс, посредством которого контролируют внешние по отношению к организации факторы окружения, чтобы определить как возможности, так и угрозы, которые они несут. Макросреда создает общие условия нахождения организации и не носит специфического характера по отношению к отдельной взятой организации, но степень ее влияния на разные организации различна. Считается, что крупные организации испытывают большую зависимость от макроокружения, чем мелкие. Макросреда включает в себя следующие основные факторы: 1. Состояние экономики. Позволяет понять, как формируются и распределяются ресурсы. Предполагает анализ таких характеристик, как величина ВНП, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка, производительность труда, нормы налогообложения и т.п., а также общий уровень экономического развития, уровень конкуренции, структура заработной платы. 2. Правовое регулирование и управление. Предполагает изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, и дает для организации возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов. Также изучаются действенность правовой системы, сложившиеся традиции в этой области. 3. Политическое состояние. Дает представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Изучается то, какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры, какие группы лоббирования существуют в органах государственной власти, какое отношение у правительства к различным отраслям экономики и регионам страны и т.п. Также изучается то, какая идеология определяет политику правительства, насколько стабильно правительство, насколько оно в состоянии проводить свою политику, каково степень общественного недовольства. 4. Социокультурное состояние общества. Позволяет уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений, как отношение людей к работе и жизни, существующие в обществе обычаи и верования, разделяемые людьми ценности, демографические структуры общества, рост населения, уровень образования и т.д. 5. Технологическое состояние. Позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии сбыта продукции. Микросреда непосредственно влияет на организацию и испытывает на себе ее влияние. Анализ микросреды проводится по следующим основным компонентам: 1. Потребители. Позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация и т.п. Предполагает анализ таких характеристик, как географическое месторасположение покупателя, демографические характеристики покупателя (возраст, образование, сфера деятельности и т.п.), социально-психологические характеристики покупателя (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки), отношение покупателя к продукту, чувствительность к цене. 2. Поставщики. Позволяет выявить те аспекты в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами и т.п., от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта. Изучается стоимость поставляемого товара, гарантия качества, временной график поставки, пунктуальность и обязательность выполнения условий договора поставки. 3. Конкуренты. Позволяет выявить сильные и слабые стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы. 4. Рынок рабочей силы. Выявляются его потенциальные возможности в обеспечении организации необходимыми кадрами. Изучается наличие на рынке кадров необходимой квалификации, возраста, пола и т.п., стоимость рабочей силы, политика профсоюзов. Взаимосвязанность различных факторов внешней среды превращает среду современных организаций в бурно изменяющуюся. Руководители больше не могут рассматривать внешние факторы изолированно, они должны исходить из того, что все они взаимосвязаны и подвержены изменениям.
|
микросреда
