ИТ-сервисы и аутсорсинг
В последнее время спектр ИТ-услуг значительно расширился и включает уже: - не только традиционные услуги (разработка ПО и техподдержка), - но и аудит информационных систем, - консалтинговые услуги по оптимизации ИТ-инфраструктуры и бизнес-процессов. В будущем ожидается рост на - услуги по выработке ИТ-стратегии предприятий, которые относятся к управленческому консалтингу; - на услуги по информационной безопасности. В последние годы также отмечает существенное увеличение отечественного рынка аутсорсинга ИТ-услуг, позволяющего потребителям планировать и равномерно распределять траты за счет ежемесячной платы за внешнюю услугу. Растет объем подобного аутсорсинга и в регионе EMEA – в 2006 г. он составил 30 млрд. евро, а основным спросом пользуется аутсорсинг ИТ-инфраструктуры. Большое распространен ИТ-аутсорсинг получил в США – к нему прибегает 40% компаний (у нас – менее 10% организаций). Иногда вместо термина IT-сервис используется термин ИТ услуги. ИТ-услуги – это те работы, которые заинтересованные компании (заказчики) могут отдать на аутсорсинг, а сторонние компании (исполнители) могут взять на исполнение. Таким образом, ИТ-услуги – это формализованные пакеты работ, передаваемые заказчиками внешним ИТ-компаниям. Однако российский рынок ИТ-аутсорсинга пока далек от реальных запросов заказчиков.
|
