Список задач лидера 4Е. ü Вырабатывайте у себя «клиентское видение».Убедитесь, что ваша компания работает на «внешнюю перспективу» и предлагает свои товары соответствующимü Вырабатывайте у себя «клиентское видение». Убедитесь, что ваша компания работает на «внешнюю перспективу» и предлагает свои товары соответствующим образом. Ходите в те же демонстрационные залы, куда ходят ваши клиенты. Не важно, на каких рынках и в каких регионах протекает ваша деятельность, выясняйте, как обстоят дела на местах. Как можно чаще вставайте на точку зрения своего клиента, и вы увидите свой бизнес его глазами. А это — колоссальное преимущество в ситуации современного стремительно меняющегося рынка. ü Объявить войну бюрократии. Сделайте это приоритетным направлением! (Уэлч боролся с бюрократией в GE с самого начала.) Исключите ненужные формы документов и уровни соласования. Создайте команды с перекрестными функциями для предотвращения залежей бумаг. Помогайте ломать бюрократические барьеры: призывайте работников независимо от должности в компании присылать вам сообщения по электронной почте. Несбыточно? Нет, реально! Часть борьбы по искоренению бюрократии заключается в том, чтобы стереть границы между старшими менеджерами и работниками, которые выполняют львиную долю работы. ü Нанимайте и продвигайте страстных лидеров. Страсть не может быть ложной. Принимайте на работу и продвигайте энергичных люд ей, которые проявляют увлеченность делом. Это принесет большую отдачу. ü Находите новые способы ориентировать компанию на клиента. Это была важная часть модели «Настоящее лидерство» Уэлча. Лидер 4Е понимает, что именно клиент, который определяет «ценность», держит в руках ключи от будущего вашего бизнеса. Проводите больше времени с такими клиентами и настаивайте, чтобы ваши коллеги делали то же самое. ü Проверяйте, что работники, разделяющие корпоративные ценности, имеют возможность достичь успеха, по крайней мере, до точки убывающей доходности. Работники обладающие страстным характером и открытостью, которые живут «по кодексу» компании могут стать тем фундаментом, на котором вы построите часть своего будущего. Но не бейтесь головой о стену, пытаясь переделать то, что не поддается воздействию. ü Используйте тест «Настоящего лидерства» Уэлча для оценки топ-менеджеров и новых работников. В ходе следующей аттестации оцените своих работников по этим 12 параметрам. Запишите очки своих подчиненных на листок бумаги и составьте их внутренний рейтинг. Этот прием можно использовать как дифференциальный инструмент для дифференциации работников (см. больше о дифференциации в главе 3).
|
