Методы и процедур маркетинговых исследований

Методы проведения маркетинговых исследований связаны с методологическими основами маркетинга, которые опираются на общенаучные, аналитико-прогностические методы, а также методологические подходы и приёмы, заимствованные из многих областей знаний (рис.)

Рисунок

Принципы системности и комплексности при проведении маркетинговых исследований основаны на том, что при изучении внешней среды, в первую очередь рынка и его параметров, обязательно учитывается не просто информация о состоянии внутренней среды фирмы, но и стратегические маркетинговые цели и намерения фирмы – только тогда проводимые исследования носят маркетинговый характер. В противном случае это просто исследования рынка, конкурентов, инновационных факторов и др.

Согласно Международному кодексу деятельности по исследованию маркетинга (принят Международной торговой палатой и ЭСОМАР в 1974г.) маркетинговое исследование должно проводиться в соответствии с общепринятыми принципами честной конкуренции, а также согласно стандартам, основанным на общепринятых научных основах. Исходя из этого исследователь должен:

- быть объективным и не влиять на интерпретацию зафиксированных факторов;

- указывать степень погрешности своих данных;

- быть творческой личностью, определять новые направления поиска, использовать самые современные методы;

- заниматься исследованиями систематически, чтобы учитывать происходящие перемены.

Методы выбора совокупностей объектов исследований предусматривают решение 3-х основных проблем:

1. выделение генеральной совокупности;

2. определение метода выборки;

3. определение объёма выборки.

Генеральная совокупность (ГС) должна быть ограничена, поскольку полное исследование дорого стоит, а зачастую и просто невозможно. К тому же выборочный анализ может оказаться даже более точным (в силу уменьшения систематических ошибок).

Выборка делается таким образом, чтобы представлять репрезентативную иллюстрацию ГС. Это непременное условие, при котором исходя из характеристики выборки можно делать правильные выводы о ГС. Проведение сбора данных обычно сопровождается ошибками – случайными и систематическими. Случайные ошибки проявляются лишь при выборочном исследовании; поскольку они не смещают характеристики