| Характеристика
| Форма опроса
|
| почтовая
| телефонная
| личная
|
| Средняя стоимость анкеты
| минимальная
| умеренная
| высокая
|
| Возможность задавать сложные вопросы, модифицировать их
| незначительная, если анкета простая и короткая
| незначительная, т.к. модифицировать и менять формулировки некогда
| значительная, т.к. можно демонстрировать вспомогательный материал, формировать личную связь
|
| Возможность произвольной интерпретации результатов
| отсутствует, т.к. анкета заполняется без участия опрашивающего
| присутствует за счет интонации опрашивающего
| значительная за счет интонации и выражения лица опрашивающего
|
| Анонимность респондента
| полная, т.к. не требует анкетные данные
| условная, т.к. существует телефонный контакт
| отсутствует, т.к. происходит личный контакт
|
В анкету обычно включают вопросы различных типов: открытые (респондент может ответить своими словами) и закрытые (количество фиксированных альтернатив). Ответы на дихотомические вопросы означает выбор из двух альтернатив («да», «нет»). При выборе из трех и более альтернатив используют шкалу ответов. Семантическая дифференциальная шкала состоит из градаций, ограниченных определениями-антонимами, и респонденту предполагается выбрать соответствующую градацию. В шкале Лайкерта (предпочтений) респонденту предлагается указать степень его согласия или несогласия с приведенными утверждениями.
Таблица 3.2
