Методы сбора первичной информации. 1) Наблюдение – способ получения информации, которая соответствует определенной цели исследования, характеризуется планомерностью и систематичностью

1) Наблюдение – способ получения информации, которая соответствует определенной цели исследования, характеризуется планомерностью и систематичностью, является основой для обобщающих суждений, подлежит постоянному контролю на надежность и точность: мониторинг продаж, тестирование магазинов, технические методы наблюдения;

2) Эксперимент – это исследование, устанавливающее влияние изменения одной (ли нескольких) независимой переменной на одну (или несколько) зависимую переменную. Существенные признаки эксперимента:

- изолируемые изменения (отдельные величины варьируются исследователем, другие постоянные);

- активное вмешательство исследователя в процесс изменения данных;

- проверка причинно-следственных связей (например, воздействие торговой марки на реализацию продукта).

Эксперименты разделяются на: полевые (проводятся в реальных условиях), лабораторные (проводятся в искусственной обстановке). При проведении эксперимента обычно возникают как минимум две проблемы:

a) насколько изменения зависимой переменной можно отнести на счёт независимых;

b) насколько пригодны результаты эксперимента для других условий среды (репрезентативность эксперимента)

3). Опрос – выявление позиции людей или получения от них справки по определенному вопросу: личные интервью, анкетирование по почте, телефонные интервью. В маркетинге опрос – наиболее распространенная и важнейшая форма сбора данных – устно или письменно. Устные и телефонные опросы называются «интервью». При письменном опросе участники получают опросные листы, которые они заполняют и отсылают по назначению.

Таблица 3.1