Речевые стандарты, принятые в деловом общении.
Начало деловой беседы:
| · Я полагаю, что нашу беседу лучше всего начать с обсуждения...
· Сегодня я предлагаю обсудить...
· Я думаю, что вам хорошо известны причины, побудившие меня встретиться с вами, и поэтому мне бы хотелось сразу перейти к обсуждению...
· Мне хотелось бы начать нашу беседу с... Я думаю, что мы начнем наш разговор с...
· Нашу беседу в соответствии с ранее достигнутой договоренностью целесообразно, на мой взгляд, начать с...
|
Выражение одобрения и согласия:
| · Ваши условия нас вполне устраивают.
· Этот пункт наших возражений не вызывает.
· Думаю, что мы можем договориться и о...
· Я вполне разделяю вашу точку зрения на...
· Мы ничего не имеем против...
· Это, на наш взгляд, очень хорошая идея.
· Я полностью согласен с вашим мнением о...
· Мое представление... полностью совпадает с вашим.
· Ваши условия в целом для меня приемлемы.
· Можно считать, что в основном мы договорились.
|
Приёмы отстаивания своей точки зрения:
| · Я предлагаю вернуться к обсуждению этого пункта с несколько иных позиций.
· Но давайте рассмотрим и другие стороны этого решения. Мне бы хотелось получить от вас дополнительную информацию по этому вопросу.
· Мне кажется, что мы несколько отклонились от темы нашего разговора. Поэтому я предлагаю вернуться к обсуждению предыдущего пункта нашего соглашения.
· Я вижу решение этого вопроса по-другому. В связи с этим я хоте бы пояснить...
· Я полагаю, что вы согласитесь с наличием и другого варианта решения этого вопроса, который мне хотелось бы сейчас с вами обсудить
· Хотелось бы, чтобы вы уточнили вопрос о... Думаю, что следует обсудить и другие стороны этого вопроса. Мне хотелось бы еще раз вернуться к обсуждению вопроса о... Может быть, вам будет интересно узнать заключение экспертов по этому вопросу.
|
Выражение просьбы:
| · Вы нас очень обяжете, если согласитесь...
· Не могли бы вы...
· Мы хотим обратиться к вам с просьбой о...
· Если вас не слишком обременит (затруднит)...
· Я буду очень признателен (благодарен), если...
· Мы очень рассчитываем на вашу помощь в...
· Я хотел бы просить вас о...
· С вашей стороны будет очень любезно, если...
|
Выражение извинения:
| · Приносим наши извинения за...
· Еще раз прошу извинить меня за...
· Примите наши извинения за...
· Мы искренне сожалеем, что...
· Я должен извиниться перед вами за...
|
Выражение сомнения:
| · У меня пока не сложилось окончательного мнения по этому поводу
· Меня несколько смущает наличие...
· Я бы очень просил вас уточнить... поскольку по этому факту у меня есть прямо противоположная информация.
· Мне не совсем понятно ваше желание, связанное с...
· У меня большое сомнение в необходимости...
· Мне кажется, что этот вариант решения несколько преждевременен.
· Я бы предпочел другое решение этой задачи.
|
Выражение неодобрения, несогласия и отказа:
| · В целом ваше предложение приемлемо, но...
· Наша точка зрения несколько расходится с вашей.
· Здесь мы исходим из несколько иного понимания...
· Мы придерживаемся иной точки зрения.
· В принципе мы согласны с большинством ваших предложений, но У нас есть ряд возражений и замечаний.
· Согласиться с вашим вариантом... трудно, поскольку его реализация может вызвать определенные сложности.
· Нас не вполне устраивают предложенные вами условия.
· Мы видим решение этой проблемы в несколько ином свете.
· Сожалеем, что наше финансовое положение не позволяет удовлетворить вашу просьбу. К сожалению, принять ваши условия мы не можем.
· Мы высоко ценим ваши усилия, но, к сожалению, вынуждены ответить отказом.
|
Приёмы ухода от прямого ответа:
| · На ваш вопрос трудно дать однозначный ответ. Дело в том, что...
· На это можно ответить только в самом общем виде. Я вижу это только в самых общих чертах. Мне трудно судить об этом.
· Я затрудняюсь дать вам точный ответ.
· К сожалению, точной информацией об этом мы не располагаем.
· Нам об этом неизвестно, поэтому ничего определенного сказать по этому поводу мы не можем.
|
Фразы, завершающие беседу:
| · Итак, мы подходим к концу нашей беседы.
· Давайте подведем итоги наших договоренностей.
· В заключение беседы я хотел бы...
· Я полагаю, что сегодня мы обсудили все наши вопросы.
· Я считаю, что проблему... можно считать решенной.
· Позвольте мне от имени нашей фирмы поблагодарить вас за участие в сегодняшнем обсуждении и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество с вами.
· Я хочу выразить искреннюю благодарность за то, что вы нашли время принять участие в нашем обсуждении. Думаю, что вы будете довольны своим решением.
|
Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...
|
Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...
|
Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...
|
Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...
|
Классификация ИС по признаку структурированности задач Так как основное назначение ИС – автоматизировать информационные процессы для решения определенных задач, то одна из основных классификаций – это классификация ИС по степени структурированности задач...
Внешняя политика России 1894- 1917 гг. Внешнюю политику Николая II и первый период его царствования определяли, по меньшей мере три важных фактора...
Оценка качества Анализ документации. Имеющийся рецепт, паспорт письменного контроля и номер лекарственной формы соответствуют друг другу. Ингредиенты совместимы, расчеты сделаны верно, паспорт письменного контроля выписан верно. Правильность упаковки и оформления....
|
Неисправности автосцепки, с которыми запрещается постановка вагонов в поезд. Причины саморасцепов ЗАПРЕЩАЕТСЯ: постановка в поезда и следование в них вагонов, у которых автосцепное устройство имеет хотя бы одну из следующих неисправностей:
- трещину в корпусе автосцепки, излом деталей механизма...
Понятие метода в психологии. Классификация методов психологии и их характеристика Метод – это путь, способ познания, посредством которого познается предмет науки (С...
ЛЕКАРСТВЕННЫЕ ФОРМЫ ДЛЯ ИНЪЕКЦИЙ К лекарственным формам для инъекций относятся водные, спиртовые и масляные растворы, суспензии, эмульсии, новогаленовые препараты, жидкие органопрепараты и жидкие экстракты, а также порошки и таблетки для имплантации...
|
|
