Для закрепления организационных условий, при которых передовики могут полностью раскрыть и реализовать свои способности, менеджеры стратегии должны принять определенные меры.

• Необходимо поощрять творчество отдельных работников и трудовых коллективов. Для них следует проводить занятия по развитию творческих навыков, надо поощрять их идеи, внедрять и ободрять их предложения. Культура должна питать и стимулировать экспериментирование и новаторство. Компания должна дать понять своим работникам, что ждет от них новых идей, проявления инициативы и стремления к постоянному совершенствованию. Все это способствует выработке у персонала понимания фактора времени в бизнесе, в результате чего работники начинают считать перемены и инновационную деятельность необходимым компонентом работы.

• Необходимо научиться понимать людей с нестандартными идеями и неординарными предложениями, более того, в разумных пределах предоставить им возможность внедрять свои предложения. Энтузиастов, выступающих с радикальными или несвоевременными идеями, ни в коем случае нельзя считать нарушителями спокойствия или дисциплины.

• Менеджеры должны дать работникам возможность реализовать новые идеи, по мере сил содействовать реализации и быть готовыми к ошибкам и неудачам. Внедрение новых идей не всегда приносит желаемый результат, однако организация учится, в том числе, и методом проб и ошибок.

• Менеджеры должны применять специальные организационные структуры, способствующие выработке и реализации идей, например, создавать испытательные группы, рабочие группы для разработки проектов, “штурмовые группы” из представителей соревнующихся коллективов, осуществлять на добровольных началах внеплановые проекты и пр.

• Ответственные за реализацию стратегии должны предусмотреть ясную и открытую систему поощрения передовиков, причем работников, предложивших неудачную идею, не стоит подвергать наказанию или переводить на второстепенные роли; вместо этого их нужно побуждать к повторной попытке.

В сущности, задача лидера состоит в создании адаптивной, новаторской культуры, которая повышает возможности реакции организации на меняющиеся внешние условия. Менеджеры ни в коем случае не должны вызывать у работников боязнь перемен или пытаться свести их роль к минимуму. К числу компаний с ярко выраженной новаторской культурой относятся Sony, ЗМ, Nokia, Amazon.com, W.L. Gore, Dell Computer.