Достоинства электронной розничной торговли музыкальными записями
У электронной торговли музыкальными товарами есть ряд преимуществ перед традиционной торговлей в магазинах. Internet-технологии предлагают многочисленные мультимедийные возможности, позволяющие потребителям прослушивать фрагменты записей; проводить поиск музыки по жанру, названию или исполнителю; получать доступ к обширной информации — обзорам, тематическим статьям, новостям и рекомендациям. Электронным розничным торговцам проще получать подробные демографические и поведенческие данные о покупателях, что расширяет их возможности прямого маркетинга и персонализации. Кроме того, электронные торговцы предлагают потребителям чрезвычайно широкий выбор товаров, удобный способ делать покупки не выходя из дома, круглосуточное обслуживание без выходных в любой точке мира. Традиционный магазин аудиозаписей предлагает обычно около 12 тыс. наименований, мегамагазины — до 50 тыс. По данным компании маркетинговых исследований Jupiter Communications, приблизительно 80% продаж в традиционном магазине приходятся на 20% всех имеющихся в них музыкальных записей. Розничным торговцам в обычных магазинах приходится вкладывать большие средства в недвижимость, товарно-материальные запасы и оплату персонала в каждой торговой точке. У электронных торговцев эти расходы во много раз меньше благодаря централизованному распространению и поистине неограниченным “торговым площадям”. Электронным торговцам, в отличие от их традиционных конкурентов, выгодно предлагать самый широкий ассортимент наименований и информации; особенно это касается записей, выпускаемых незави- симыми лейблами, процент которых среди новинок постоянно увеличивался. На долю независимых лейблов в 1996 году приходилось 21% всего рынка музыкальных записей (в 1992 году — 12%). В 1996 году они выпустили 66% наименований. Традиционным торговцам накладно хранить на складе и продвигать сразу несколько независимых марок, а электронным торговцам — нет. Однако последние вынуждены вкладывать значительные средства в передовые технологии, без которых не может функционировать современный электронный магазин, и активно инвестировать в продвижение, чтобы создать достаточный трафик на своих сайтах, что в конечном итоге сводит на нет финансовые преимущества перед традиционными конкурентами. Обращаясь к демографическим данным, можно сказать, что в общем объеме продаж музыкальных записей увеличивался процент покупателей в возрасте старше 30 лет. В 1996 году их было 34%, в 1998 году — уже 48%. Электронные розничные торговцы рассматривают Internet как чрезвычайно привлекательную среду для продвижения музыкальных записей клиентам со средним и высоким доходом в возрастной группе старше 30 лет, поскольку их вкусы не так подвержены влиянию моды. У большинства представителей этой группы устоявшиеся и разнообразные музыкальные пристрастия, поэтому они охотно делают покупки в Internet, где представлены сотни тысяч наименований. Кроме того, они могут позволить себе купить сразу несколько наименований за один раз, хорошо умеют пользоваться компьютером, расплачиваются кредитными карточками, что удобно для проведения электронных платежей.
|
