Правила построения анкет

правила имеют общее и особенное. Особенное есть результат отражения характера анкеты, зависящее от:1.степени охвата (смешанное и выборочное) 2.частоты проведения (разовое,панельное). 3.степени коммуникации (раздаточная, прессовая,почтовая).

Существует много факторов, связанных с личностью респондента, которые определяют характер его ответов на вопросы анкеты:

1 – факторы, определяющие мотивацию или готовность респондента ответить на анкету:

а – установка респондента относительно цели исследования;

б – установка к организации, проводящей исследование;

в – общие социальные установки и ценностные ориентации самого респондента, связанные с его социальным статусом, уровнем развития.

2 – факторы, не определяющие понимание содержания и целей вопросов анкеты:

а – система категорий, в которых происходит оценка респондентом определенных явлений окружающего мира;

б – общие умственные способности, в том числе память, тип мышления, степень концентрации внимания и т.д.

в – общая культура респондента.

Эффективность анкеты зависит прямо пропорционально от знаний исследователя о свойствах личности респондента. Если этих знаний недостаточно, то добывание их должно стать одной из целей анкеты.

Анкета – это сознательно организованная исследователем последовательность вопросов.

Анкета начинается с обращения, за которым следуют контактные вопросы, затем идут содержательные, которые чередуются с фильтрами, контрольными и функционально-психологическими вопросами, снимающими напряженность. Анкета заканчивается т.н. паспортичкой и благодарностью за работу.

Повышение заинтересованности респондента и укрепление контакта с исследователем осуществляется в процессе обращения и ответов на контактные вопросы. По возможности они должны быть близки к теме и постепенно вводить респондента в изучаемую проблематику.

Фаза адаптации состоит из обращения и нескольких вопросов. Обращение – это тоже начало опроса, и от того, как это сделает исследователь во многом зависит достоверность всей информации. Основная задача этой фазы – установить контакт с респондентом – означает создать у него устойчивую прогрессирующую мотивацию к участию в исследовании.

Основное содержание следующей фазы – достижение поставленной цели, т.е. сбор основной информации, необходимой для решения поставленных задач.

Существует два типа вопросов с точки зрения цели, с которой задается вопрос: содержательные (результативные), функциональные.

Виды функциональных вопросов:

-контактные,

-функционально-психические;

-фильтры;

-контрольные.

Вопросы – фильтры ставятся, чтобы выяснить, относится ли респондент к той группе людей, для которых предназначен опрос.

Контрольные вопросы – их назначение – проверка достоверности данных. Их цель – получить информацию об искренности опрашиваемого.

Кроме деления вопросов на типы и виды по цели, возможно деление по наличию или отсутствию возможных ответов: закрытые, полузакрытые, открытые.

Основным критерием применения в исследовании того или иного вопроса является достоверность. Обеспечение достоверности информации при анкетном опросе обеспечивается не только правильным выбором типа и вида вопросов, не только правильной формулировкой, но в не меньшей степени их последовательностью, т.е. расположение или отношение друг относительно друга.