Правила построения анкетправила имеют общее и особенное. Особенное есть результат отражения характера анкеты, зависящее от:1.степени охвата (смешанное и выборочное) 2.частоты проведения (разовое,панельное). 3.степени коммуникации (раздаточная, прессовая,почтовая). Существует много факторов, связанных с личностью респондента, которые определяют характер его ответов на вопросы анкеты: 1 – факторы, определяющие мотивацию или готовность респондента ответить на анкету: а – установка респондента относительно цели исследования; б – установка к организации, проводящей исследование; в – общие социальные установки и ценностные ориентации самого респондента, связанные с его социальным статусом, уровнем развития. 2 – факторы, не определяющие понимание содержания и целей вопросов анкеты: а – система категорий, в которых происходит оценка респондентом определенных явлений окружающего мира; б – общие умственные способности, в том числе память, тип мышления, степень концентрации внимания и т.д. в – общая культура респондента. Эффективность анкеты зависит прямо пропорционально от знаний исследователя о свойствах личности респондента. Если этих знаний недостаточно, то добывание их должно стать одной из целей анкеты. Анкета – это сознательно организованная исследователем последовательность вопросов. Анкета начинается с обращения, за которым следуют контактные вопросы, затем идут содержательные, которые чередуются с фильтрами, контрольными и функционально-психологическими вопросами, снимающими напряженность. Анкета заканчивается т.н. паспортичкой и благодарностью за работу. Повышение заинтересованности респондента и укрепление контакта с исследователем осуществляется в процессе обращения и ответов на контактные вопросы. По возможности они должны быть близки к теме и постепенно вводить респондента в изучаемую проблематику. Фаза адаптации состоит из обращения и нескольких вопросов. Обращение – это тоже начало опроса, и от того, как это сделает исследователь во многом зависит достоверность всей информации. Основная задача этой фазы – установить контакт с респондентом – означает создать у него устойчивую прогрессирующую мотивацию к участию в исследовании. Основное содержание следующей фазы – достижение поставленной цели, т.е. сбор основной информации, необходимой для решения поставленных задач. Существует два типа вопросов с точки зрения цели, с которой задается вопрос: содержательные (результативные), функциональные. Виды функциональных вопросов: -контактные, -функционально-психические; -фильтры; -контрольные. Вопросы – фильтры ставятся, чтобы выяснить, относится ли респондент к той группе людей, для которых предназначен опрос. Контрольные вопросы – их назначение – проверка достоверности данных. Их цель – получить информацию об искренности опрашиваемого. Кроме деления вопросов на типы и виды по цели, возможно деление по наличию или отсутствию возможных ответов: закрытые, полузакрытые, открытые. Основным критерием применения в исследовании того или иного вопроса является достоверность. Обеспечение достоверности информации при анкетном опросе обеспечивается не только правильным выбором типа и вида вопросов, не только правильной формулировкой, но в не меньшей степени их последовательностью, т.е. расположение или отношение друг относительно друга.
|
