Основополагающий принцип - для осуществления изменений движущая сила должна превосходить силу сопротивления.
Рис. 16. Анализ силового поля Льюина. Источник:Льюин (1951)
Допустим, менеджер хочет ускорить внедрение какого-то административного или управленческого процесса (например, разработать и внедрить дополнительную управленческую отчетность). Понятно, что необходимо увеличить движущую силу или сократить силу сопротивления. Еще лучше, сделать и то, и другое. Иными словами, убедиться, что ответственные за введение осознают, сколько свободного времени выделят в случае успеха, и какую это принесет пользу (увеличение движущей силы). Некоторое время нужно потратить на управление ожиданиями клиента (в т.ч. и «внутреннего» клиента) и их поддержку в условиях нового процесса (сокращение силы сопротивления). Если рассматривать организацию как организм, то мы должны так же вспомнить о понятии гомеостаза. В данном контексте - это стремление организации поддерживать равновесие в ответ на изменения. Иными словами, любая компания обладает природной склонностью возвращаться к изначальному стабильному состоянию. Льюин утверждал, что нового равновесия следует достигать намеренно и устанавливать его жестко, чтобы утвердить изменения.
|
