Весомость
1.Лидерство в БП и проведение циклов совершенствования процес 2. Активная работа в бизнес-команде БП по совершенствованию
3. Готовность брать на себя ответственность за новые участки 4. Организация работы с поставщиками. 5. Последовательное и систематическое повышение своих про 6. Активное внесение предложений и идей. 7. Стаж работы в компании. При наличии систематических нарушений дисциплины и дефектов в текущей работе наставник может вообще не представлять подопечного для получения бонуса, либо применить понижающий коэффициент, считая, что сумма процентов равна 100, в следующем диапазоне: Систематические нарушения исполнительской дисциплины; Систематические дефекты в текущей работе. до 50% до 25% до 25% до 20% до 20% до 15% до 25% до 50°/о до: I: ^ 4MJarn трансформации_______________________________________ _161 Патриция Веллингтон «Стратегии кайдзен для успешных продаж»: «Авторы предложений, не прошедших отбор, также получат поощрение, поскольку кайдзен предполагает важность поощрения усилий, которые стоят за любой предложенной идеей—независимо от того, была ли эта идея внедрена или нет». Первые результаты вселяют оптимизм, потому что идут вполне конкретные предложения, направленные на упрощение процессов, исключение лишних звеньев, экономию ресурсов. Сейчас мы находимся на рубеже, когда предстоит принимать чрезвычайно ответственные решения. Мы ощущаем, что система начала давать сбои. По нашему мнению, это связано с тем, что по мере трансформации фирмы появляется необходимость выделения работы по созданию и развитию систем, способствующих трансформации фирмы, в самостоятельное направление деятельности. Здесь требуются специальные знания и особый опыт работы, творческое начало именно в вопросах формирования эффективных систем. Кроме того, на более профессиональном уровне нужно начинать обеспечивать техническую сторону этой работы. Основной причиной замедленного совершенствования БП, чем хотелось бы, недостаточно эффективной деятельности иных систем, на наш взгляд, служит недостаток знаний и конкретных навыков у сотрудников фирмы, которые берут на себя ответственность лидеров БП или руководителей проектов. Мы пришли к выводу, что настал момент, когда такие функции должны выполняться уже не «любителями», а человеком, имеющим специальное образование и подготовку, для которого такая работа составляет его основную ответственность. Его главная задача — помогать лидерам БП и руководителям проектов в более эффективном выполнении ими своих обязательств. Эту программу мер, на наш взгляд, вполне можно рассматривать как четырнадцатый шаг в трансформации. Сейчас мы обдумываем возможности использования сбалансированной системы показателей в духе работ Каплана и Нортона. Как известно, они рассматривают четыре направления деятельности компании (перспектив, как говорят авторы этой концепции), показатели которых важно балансировать, — это удовлетворенность персонала, качество бизнес-процессов, удовлетворенность потребителя и финансовые результаты. Баланс сам по себе, видимо, очень важен, поскольку речь идет всегда о распределении ограниченных ресурсов. Альтернативный менеджмент Но есть несколько обстоятельств, которые пока нас сдерживают. Прежде всего, в систему сбалансированных показателей в явном виде не включены поставщики. А наш опыт показывает, что они играют огромную, а иногда и решающую роль в рыночном успехе компании. Кроме того, формулировки значений целевых показателей в этой концепции часто выглядят как «произвольные числа». А мы знаем и по опыту, и по многократным высказываниям Деминга, сколь опасны такие числа для менеджмента, да и для сотрудников. Лукавые цифры часто ведут в ловушки и тупики. Наконец, мы видим еще и опасность такого рода, как детерминированный подход к вероятностному миру. Это значит, что опасно относиться к числам, как к абсолютно точным величинам, когда на самом деле мы знаем лишь их некоторые статистические оценки, да еще и при не всегда известных законах распределения. А это — ложная трактовка. Вот почему мы еще не пришли к решению о том, как внедрять в нашу практику систему сбалансированных показателей. Возможно, этот шаг станет пятнадцатым, но нельзя исключать, что нам придется пока отложить его реализацию, если жизнь потребует или мягко подскажет необходимость иного шага. Эксперимент продолжается, и не видно ему конца.
|
