Сколько рабочих мест нужно охватить, чтобы внедрение принесло ожидаемый результат? При стоимости одного рабочего места от нескольких сотен долларов возникает необходимость расчета окупаемости каждой инсталляции, а при стоимости рабочего места более тысячи долларов список сотрудников, работающих с системой, выверяется c особенной тщательностью. Однако информационная система подобна телефону: если ИС пользуется один человек, эффект минимален, если же количество пользователей увеличивается, то и эффект от такого внедрения растет. Оптимальным решением является полный охват всех сотрудников организации.
Противоречие между высокой лицензионной стоимостью и потребностью в максимальном охвате сотрудников разрешается только при серверной политике лицензирования или в системах с открытыми исходными кодами (Open Source).
Естественно, внедрение на большом количестве рабочих мест связано с увеличением рисков. Эта проблема успешно решается при внедрении сервисами, ведь несмотря на максимальный охват пользователей, далеко не каждому необходимы все сервисы, более того, пошаговое внедрение простых сервисов проходит быстро и безболезненно. Сотрудник начинает выполнять в информационной системе небольшой объем повседневных работ.
Таким образом решается проблема, часто встречающаяся при "тотальном" внедрении, когда сотрудник просто не успевает выполнять в новой технологии весь объем своих обязанностей, что вызывает у него резкое отторжение системы. При постепенном подключении сервисов происходит изменение процессов в пределах 10% от всего рабочего времени, сотрудник переносит это совершенно спокойно, поскольку может выровнять создавшуюся нехватку рабочего времени за счет остальных работ.
