Конфликтные ситуации с администрацией и покупателями магазина - недопустимы!

Возможные ситуации на точках и пути их разрешения

1. Ситуация: Опоздание промоутеров в ТТ

Разрешение: Опаздывающий промоутер обязан предупредить о своем опоздании супервайзера.

Промоутер обязан отработать время на которое он опоздал в двойном размере.

2. Ситуация: Отсутствие контактного человека в ТТ

Решение: Найти человека, который может его заменить и далее работать с ним.

3. Ситуация: Отсутствие призов/промоформы/промостойки в ТТ

Решение: Вместе с человеком, отвечающим за сохранность данных материалов, заняться их поиском.

Если поиск не увенчался успехом звонить супервайзеру

4.Ситуация: Отсутствие супервайзера на точке.

Решение: Позвонить супервайзеру. В случае если супервайзер не доступен, позвонить менеджеру проекта.

5.Ситуация: Отсутствие товара, либо его ограниченное количество – в торговом зале.

Решение: Узнать у товароведа (или у продавца), есть ли товар на складе.

Если «Да», то договориться о выносе его в торговый зал необходимого количества, в необходимом ассортименте.

Если «Нет», то незамедлительно сообщить об этом супервайзеру или в агентство.

Дополнительная информация для промоутеров для проведеня консультаций по ассортименту:

Информация о продукте Viola

Виола – плавленый сыр высшего качества, который является эталоном среди плавленых сыров. Линейка вкусов долгое время оставалась без изменений, а так хочется разнообразить свою жизнь чем-то новым, в том числе и в еде.