Упражнение 22. Невербальные коммуникации

Это известное упражнение проводится в виде игры двух или более команд по следующей схеме. Каждая команда выделяет двух игроков для представления с помощью языка телодви­жений какой-либо широко известной фразы или выражения, которое по жребию вытягивается этой парой (фразы заранее готовятся ведущим). В течение пяти минут пара игроков готовит «презентацию» и демонстрирует ее всей группе, а остальная часть команды пытается расшиф­ровать презентацию. Победитель игры определяется либо по времени, за которое было разга­дано выражение, либо по числу сделанных командой попыток расшифровки.

3.4. Типология личности и деловое общение

Тип личности человека может влиять на его стиль общения. Определение типа личности является широко распростра­ненной техникой. На практике используются разные клас­сификации. В данном случае мы рассмотрим так называе­мую типологию Майерс-Бриггс, поскольку эта классифи­кация имеет серьезное научное обоснование и доказала свою эффективность при многолетнем использовании.

Данная классификация разработана двумя женщинами — Катариной Бриггс и ее дочерью Изабель Майерс-Бриггс, которые в основу своей разработки положили типологию личности известного швейцарского психолога Карла Гус­тава Юнга. В 1940 г. был составлен Определитель типа лич­ности по Майерс-Бриггс (MBTI — Myers-Briggs Type Indicator), получивший широкое распространение в США и странах Западной Европы.

Классификация MBTI включает 16 типов, основанных на различных сочетаниях предпочтений, распределенных по четырем шкалам, которые характеризуют то, как человек:

1) восстанавливает и пополняет свою энергию,

2) собирает информацию,

3) принимает решения,

4) какой образ жизни предпочитает.

Число типов в MBTI достаточно велико (16), чтобы отра­зить многообразие людей, и одновременно не слишком ве­лико, что делает эту типологию операциональной, т.е. по­зволяет относительно легко ею пользоваться.

Основные положения, на которых базируется МВТI:

• Каждый человек уникален, но в поведении разных лю­дей есть общие черты.

• Нет плохих типов.

• В жизни мы используем все предпочтения.

Ниже приведены характеристики каждой из шкал, и дано их более детальное описание (рис. 3.8 и 3.9).

Следует заметить, что классификация MBTI получила ши­рокое распространение в США и многих странах Западной Европы: в США, например, до 70 % выпускников средних школ проходят определение типа личности с помощью MBTI. Это делается для того, чтобы помочь школьникам правильнее выбрать свой жизненный путь, т.е. определить, какие профессии не слишком подходят их типу.

В некоторых компаниях на именных карточках, которые сотрудники носят на груди, указан их тип личности. Это делается, как правило, в том случае, если в организации часто приходится общаться людям, плохо или совсем не знающим друг друга: посмотрев на сочетание из четырех букв, сотрудники могут быстро и правильно определить оптимальный стиль общения с собеседником.

Определение типа собеседника не так трудно, как кажется на первый взгляд. Для этого требуется внимание не только к тому, что говорит собеседник, но и к тому, как он это делает. Последите за его логикой, обратите внимание, как часто он обращается к доводам, имеющим «внелогичес­кое» происхождение (мораль, этика, эстетика и пр.), сле­дите, как он отвечает на вопросы, часто ли произносит «я считаю», и вы сможете составить довольно полное пред­ставление о типе личности человека, с которым беседуете.