Развитие лидерских качеств путем индивидуального обучения

Индивидуальное обучение, один из ключевых элементов высокоэффективных организаций, является важнейшей частью развития лидерских качеств^[37]. Организации, которые не поощряют своих сотрудников учиться, имеют меньшую вероятность стать высокоэффективными, потому что умения организации состоят из умений ее сотрудников и не превышают их. Если работники не учатся, то и организация не может учиться.

В высокоэффективных организациях люди рассматриваются как значимые активы, которые становятся более ценными по мере накопления опыта и знаний. Высокоэффективные организации применяют формальное обучение, наставничество и поддержку на работе для развития мастерства и компетентности своих сотрудников.

Хотя люди, обладающие лидерскими навыками, должны отвечать за свое обучение, они не должны одни нести это бремя; обучение лидерским навыкам должно поддерживать развитие знаний и умений. Это лучше всего получается, когда обучение интегрировано в работу каждого работника. В высокоэффективных организациях все обучение согласовано со стратегическим направлением компании и поддерживает его.

К счастью, примеры организаций, поддерживающих индивидуальное обучение и развитие лидерских качеств работников, многочисленны. Например, компания Yum! Brands, управляющая компания для Pizza Hut, Тако Bell и KFC и других, поддерживает университет Yum! в котором сотрудники компаний приобретают технические, деловые и межличностные навыки и умения, связанные с созданием политики компании, ставящей главнейшей целью обслуживание потребителя^[38].

Компания Johnsonville Foods предлагает непрерывное обучение, поощряя всех своих служащих посещать любой учебный класс, независимо от того, сможет ли конкретный работник непосредственно применить полученные там навыки в текущей работе^[39]. Компания GE представляет собой другой превосходный пример организации, которая ценит обучение своих сотрудников. Их инициативная программа Work Out, принятая в 1989 г., разрушила барьеры на пути к обучению, создав систему кросс-функциональной работы над реальными проектами. Программа Work Out устранила потери и увеличила производительность, устранив коммуникационные барьеры, сотрудники могли свободно обсуждать информацию и действовать согласованно. GE продолжает использовать все то, чему учатся ее сотрудники с помощью программы Work Out – отличительного признака организации, обеспечивающей непрерывное обучение и развитие лидерских качеств^[40].

Наделение властью – это то, что руководители дают своим людям. Навыки лидерства – это то, что делают люди, чтобы наделение властью давало результат.