Привлекая к маркетингу каждого сотрудника, компания может сформировать более прочные внутренние и внешние связи с целью более эффективного создания и предоставляя ценности своим потребителям.
Чтобы обеспечить участие в маркетинговой деятельности каждого из сотрудников компании, их необходимо своевременно информировать о новых товарах, проведении специальных мероприятий по стимулированию сбыта и любых других подробностях, без которых невозможно их квалифицированное общение с клиентами. Стремясь поддерживать информированность своих сотрудников на достаточно высоком уровне, многие фирмы размещают «последние новости» на внутренних Web-сайтах (во внутрикорпоративных сетях) или рассылают своим работникам самую свежую информацию по электронной почте. Например, Charles Schwab, гигантская брокерская инвестиционная фирма, рассылает по внутрикорпоративной сети своим сотрудникам для ознакомления отчеты о совещаниях. Кроме того, в Charles Schwab ежедневно публикуется электронный информационный бюллетень, отражающий важные события в отрасли и компании. Кроме того, в ходе с Charles Schwab cсеансов электронной связи, проводящихся четыре раза в году, высшие руководители Charles Schwab отвечают на любые вопросы сотрудников своей компании [30].
