БИЛЕТ 27
Приемы выхода из конфликтных ситуаций в зависимости от типа конфликта.(3.11.11) конфликт оценки вклада(различная оценка значим-ти вклада в успех). Путь разрешения: ранжирование работы(по тяжести, по условиям); выравнивание нагрузки. конфликт оценки значим-ти (различная оценка участников конфликта, их влияние на эффек-ть работы). Пути решения: с учетом обеспечения воспроиз-ва ресурсов, цели и критерии оценки решения должны наход-ся вне сфер прямого эконом интереса договар-ся сторон. По числу учавствующих сторон: межличностный конфликт(2 и более личностей) Пути: уход от конфликта, разрешение силой, компромисс; внутригрупповой(между частями групп) Пути:те же во всех; межгрупповой (2 или более групп); ролевой(индивидуум не согласен со своей ролью в орг-и); интеллекта(рассоглас-ые возможности проявить интеллект в труд процессе). Отсутствие возможности цивилиз-го решения конфикта вызывают латентные конфликты (скрытые, наблюдаемые). Для снижения интен-ти или разрешения конфликтов могут использ-ся различные методы: усиление админи-го давления; изм-е порядка расходования ресурсов; изм-е технологий произ-ва или декомпозиции (разделение тех-й между подразделениями); изм-е стр орг-и и перераспред-ие фун-й; введение интеграц-го звена.
|
