Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов

ООО «Вип Ай Ти Маркет» дорожит своей репутацией и отношениями с клиентами.

Компания имеет несколько контрактов с крупными клиентами и ряд соглашений со средними и малыми фирмами. Компания растёт и развивается, и ищет выходы на новые рынки сбыта. Приоритетным направлением в деятельности служит разработка коробочных решений для широкой клиентской аудитории. В связи с этим возрастает требование к качеству программного обеспечения. Для повышения уровня качества была выбрана итерационная модель разработки и организован отдел тестирования.

Рисунок 3. Итерационная модель разработки

Отдел тестирования выполняет следующие задачи:

· Верификация функционала и требований;

· Проверка граничных значений;

· Обработка ошибок;

· Эффектные тесты;

· Конфигурационное тестирование;

· Регрессионное тестирование;

Отдел взаимодействует с отделом разработки и отделом информационных технологий. От отдела разработки получают программы и требования к ним. Затем определяется необходимость выполнения тех или иных типов тестирования. Разрабатываются сценарии тестирования. Проводятся тестовые испытания в соответствии со сценариями. Фиксируются и документируются ошибки. Пишутся отчёты о тестировании. Пишется пользовательская документация. В случае удачного прохождения тестов, пишется выпускная документация. Затем программа вместе с пользовательской и выпускной документацией отправляется в отдел информационных технологий. Отдел информационных технологий внедряет программу клиенту. В случае нахождения клиентом ошибок, сотрудник отдела информационных технологий пишет заявку на обработку ошибки и отправляет её в отдел тестирования. После тестирования ошибки, в случае подтверждения, дефект документируется и отправляется в отдел разработки.

На данный момент компания не имеет системы управления предприятием, однако активно применяет пакет MS Office. Информационным каналом является электронная почта.

Для автоматизации деятельности ООО «Вип Ай Ти Маркет» был выделен отдел тестирования. Это один из ключевых процессов работы компании. Планируется извлечь выгоду из автоматизации управления отделом тестирования.