Студопедия — Механизм влияния информационных систем на эффективность работы с покупателями
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Механизм влияния информационных систем на эффективность работы с покупателями






Эффективность внедрение информационных систем при работе с покупателями может быть выражена следующим:

1.Сокращение расходов, связанных с поставкой некачественной продукции покупателю наблюдается в случае, когда в фактической деятельности предприятие сталкивается с возвратом продукции по инициативе покупателя в виду ненадлежащего качества, выявленного непосредственно им. В этом случае предприятие вынуждено выплачивать помимо прямых затрат на замену продукта так же и штрафные санкции, оговоренные в контракте или договоре. ERP-системы позволяют отслеживать всю цепочку, начиная от приобретения материалов и комплектующих до передачи готовой продукции на склад. По всем движениям данных элементов в системе осуществляются записи, позволяющие отследить, например, какая партия комплектующих использовалась для выпуска определенной партии или единицы продукции, или какая группа оборудования или бригада работников выполняла изготовление или сборку продукции.

В случае выявления дефектов в определенной партии продукции или единице, имеется возможность отозвать всю партию для контроля ее состояния и, соответственно, исключения затрат, связанных, например, с возникновением исковых требований.

2.Увеличение продаж или услуг за счет установления доверительных отношений с покупателями.

В настоящее время в практике работы предприятий и организаций находят применение «программы лояльности клиента», в основе которых лежат CRM-технологии. (Customer Relationship Management). Полнофункциональная система д.включать этот модуль.








Дата добавления: 2015-08-12; просмотров: 509. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...

Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ИЗНОС ДЕТАЛЕЙ, И МЕТОДЫ СНИЖЕНИИ СКОРОСТИ ИЗНАШИВАНИЯ Кроме названных причин разрушений и износов, знание которых можно использовать в системе технического обслуживания и ремонта машин для повышения их долговечности, немаловажное значение имеют знания о причинах разрушения деталей в результате старения...

Различие эмпиризма и рационализма Родоначальником эмпиризма стал английский философ Ф. Бэкон. Основной тезис эмпиризма гласит: в разуме нет ничего такого...

Индекс гингивита (PMA) (Schour, Massler, 1948) Для оценки тяжести гингивита (а в последующем и ре­гистрации динамики процесса) используют папиллярно-маргинально-альвеолярный индекс (РМА)...

Классификация ИС по признаку структурированности задач Так как основное назначение ИС – автоматизировать информационные процессы для решения определенных задач, то одна из основных классификаций – это классификация ИС по степени структурированности задач...

Внешняя политика России 1894- 1917 гг. Внешнюю политику Николая II и первый период его царствования определяли, по меньшей мере три важных фактора...

Оценка качества Анализ документации. Имеющийся рецепт, паспорт письменного контроля и номер лекарственной формы соответствуют друг другу. Ингредиенты совместимы, расчеты сделаны верно, паспорт письменного контроля выписан верно. Правильность упаковки и оформления....

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.012 сек.) русская версия | украинская версия