СитуацiїНеобхiдно проаналiзувати ситуацiї й обрати один варiант. Пiсля цього слiд ознайомитись iз рекомендацiєю. Якщо ваша вiдповiдь повнiстю тотожня рекомендованій, Ви отримуєте позитивну оцiнку як керiвник. Ситуацiя 1. Iснує думка, що результати роботи поганого працiвника можна побачити на третiй день, поганого майстра - через три мiсяцi, поганого директора - через три роки. Це означае, що чим вище ранг керiвника, тим бiльш далекi перспективи пiдроздiлу повиннi бути Вами обдуманi. Якiй порi доби Ви надаєте увагу займанню перспективним плануванням? 1. Проаналiзувати перед сном роботу за минулий перiод, намiтити план наступного дня, обмiркувати наступний тиждень, мiсяць. 2. У процесi робочого дня регулярно видiляти час, у продовж якого, не вiдхиляючись на прийняття вiдвiдувачiв i телефоннi дзвiнки,поєтапно обмiрковувати перспективу з урахуванням поточних подiй. 3. Обмiрковувати перспективи роботи свого пiдроздiлу пiсля закiнчення робочого дня. Проаналізуйте ситуацію та результати надішліть на ел. поштову скриньку.
Ситуацiя 2. Для прийняття рiшення керiвнику необхiдна оперативна та достовiрна iнформацiя. Яким чином можна переконатися, що надiсланi вiд пiдлеглих вiдомостi об'єктивнi?
1. Добре знаючи технологiю, економiку та органiзацiю виробництва, а також позитивнi та негативнi якостi своїх пiдлеглих, керiвник завжди визначить достовiрнiсть надiсланих до нього даних i вирiшить, якi з них треба перевiрити. 2. Систематично особисто перевiряти дiяльнiсть своїх пiдлеглих, вивчати та оцiнювати правдивiсть усiєї наданної iнформацiї. 3. Перевiряти та оцiнювати тiльки найбiльш важливу iнформацiю, вимагаючи цього ж вiд пiдлеглих. Проаналізуйте ситуацію та результати надішліть на ел. поштову скриньку. Ситуацiя 3 Ви віддали розпорядження, що стосується вирішення проблеми. Ваш підлеглий не виконав цього розпорядження, але розв'язав проблему, використовуючи інші засоби. Ви розумієте, що його рішення краще за Ваше. Як слід поступити в цій ситуації? Проаналізуйте ситуацію та результати надішліть на ел. поштову скриньку.
ТЕСТ “Організація роботи менеджера з підлеглими” Після ознайомлення с кожною з запропонованих ситуацій, слід обрати варіанти вітповіді “так”, якщо ситуація викликає роздратування в бесіді з будь-якою людиною-товаришем, колегою чи просто випадковим співбесідником. Потім підрахувати відсоток відповідей “так”. Отримані відсотки порівняти з оцінками результатів. 1. Співбесідник не дає мені шансу висловитися, у мене є що казати, але не має можливості вставити слово. 2. Співбесідник постійно перебиває мене під час бесіди. 3. Співбесідник ніколи не дивиться під час розмови в обличчя і я не впевнений в тому, що мене слухають. 4. Розмова з таким партнером часто викликає почуття марно витраченого часу. 5. Співбесідник постійно метушиться: олівець і папір цікавлять його більше, ніж мої слова. 6. Співбесідник завжди відволікає мене питаннями і коментарями. 7. Співбесідник ніколи не посміхається. У мене виникає почуття незручності і тривоги. 8. Щоб я не вимовив співбесідник завжди осуджує мене. 9. Співбесідник намагається спростувати мене. 10. Співбесідник викривлює зміст моїх слів і вкладає у них інший зміст. 11. Коли я ставлю запитання, співбесідник змушує мене захищатися. 12. Іноді співбесідник перепитує мене, робить вигляд, що не дочув. 13. Співбесідник не дослухавши до кінця, перебиває мене лише для того, щоб потім погодитися. 14. Співбесідник під час розмови зосереджено займається сторонніми справами: грається цигаркою, протирає скельця окулярів і т.д. Я переконаний, що він при цьому є неуважним. 15. Співбесідник за мене робить висновки. 16. Співбесідник завжди прагне вставити слово в мою розповідь. 17. Співбесідник дивиться на мене уважно, не клипаючи. 18. Співбесідник поглядає на мене, немов би оцінює. Це мене турбує. 19. Коли я пропоную щось нове, спів бесідник говорить, що він думає так само 20. Співбесідник “переграє”, видаючи, що зацікавлений бесідою: надто часто хитає головою, охає і підтримує. 21. Коли я говорю про серйозні речі, співбесідник посміхається. 22.Співбесідник часто поглядає на годинник під час бесіди. 23.Коли я заходжу до кабінету, він залишає всі справи і всю увагу приділяє мені. 24.Співбесідник поводить себе так, ніби я заважаю йому працювати. 25.Співбесідник вимагає, аби всі погоджувалися з ним. Кожне його висловлювання закінчується запитанням: “Ви теж так вважаєте” чи “Ви не згодні?”
Таким чином, якщо відсоток ситуацій, що викликають у Вас роздратування становить: 70-100%, то Ви- поганий співбесідник. Вам необхідно працювати над собою і вчитися слухати; 40-70% - Вам притаманні деякі недоліки. Ви критично ставитесь до висловлювань, але уникаєте поспішних висновків, не загострюйте увагу на манері говорити не монополізуючи розмову; 10-40% - Ви хороший співрозмовник, але іноді не приділяєте партнеру певної уваги. Повторюйте ввічливо його висловлювання, дайте йому можливість розкрити свою думку повністю, пристосовуйте свій темп мислення до темпу його мови і можете бути впевнені, що спілкуватися з вами буде приємніше; 0-10% - Ви чудовий співрозмовник. Ви вмієте слухати і чути. Ваш стиль може стати прикладом для оточуючих. Результати надішліть на ел. поштову скриньку.
|
