Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Сервис послепродажного обслужив.





1) Номенклатура и количество характеризует объем отказов на заявки по проведению обслуживания

- Rij – кол-во отказов на заявки по проведению j-го вида обслуживания i-го вида пр-ции (i = 1, n)

- Rik – кол-во отказов на заявки по обеспечению k-ым видом запчастей на i-й вид пр-ции

- Ri – кол-во отказов на заявки по замене устаревшего i-го вида пр-ции на новые аналоги

- R - кол-во отказов в утилизации

2) Качество характеризует качество выполняемого СПО по каждому виду и для каждого вида пр-ции

3) Время рассматр. временные хар-ки СПО каждого вида сервиса в сравнении со среднерыночным

- tпо < x < tср

- хtср ≤ tпо < tср

- tпо = tср

- tср < tпо <xtср

- tпо > хtср

 

4) Цена рассматр. ценовые хар-ки каждого вида СПО в сравнении со среднерыночным

- Цпо <у Цср

- уЦср ≤ Цпо < Цср

- Цпо = Цср

- Цср < Цпо ≤ уЦср

- Цпо > уЦср

5) Надежность предоставления сервиса позволяет дать вероятную оценку безотказности выполнения вида СПО по качеству и времени

 

Сервис информац. обслужив. (СИО)

1) Номенклатура и количество рассм. кол-во отказов на заявки в связи с отсутствием информации

2) Качество характеризует доствоверность информации

3) Время рассм. формируя требуемую информацию в соответствии со среднерыночн.

- tпн < x < tср

- хtср ≤ tпн < tср

- tпн = tср

- tср < tпн <xtср

- tпн > хtср

4) Цена характ. цену на информац. услуги в сопоставлении со среднерын.

- Цi < уЦср

- уЦср ≤ Цi < Цср

- Цi = Цср

- Цср < Цi ≤ уЦср

- Цi > уЦср

5) Надежность предоставления сервиса оценивает вероятность Р(Iк) получения неточной информации в связи с недостоверностью исходной.

 

Сервис финансово-кредитного обслуживания (ФКО)

1) Номенклатура и количество рассм. объем отказов (Fj) на заявки в связи с отсутствием какого-либо j-го вида варианта или формы оплаты

2) Качество характ. соотношение кол-ва К1 видов и форм оплаты пр-ции предоставляемых предприятием и существующего кол-ва К2 видов и форм оплаты конкурентов на рынке К=К1/К2 – коэфф. показ. полноту

3) Время рассм. время предоставл. вариантов и форм оплаты tф с момента поступления заявки до заключения договора

- tф < x < tср

- хtср ≤ tф < tср

- tф = tср

- tср < tф <xtср

- tф > хtср

 

4) Цена характ. плату в % за предост. финансово-кредитной услуги

- Ц% < уЦср

- уЦср ≤ Ц% < Цср

- Ц% = Цср

- Цср < Ц% ≤ уЦср

- Ц% > уЦср

5) Надежность предоставления сервиса позволяет дать вероятностн. оценку безотказанности ФКУj-го вида

- в связи с отсутствием j-го вида ФКУ

- в связи с невозможностью удовлетв. i-го вида ФКУ по времен. периодам

- в связи с невозможностью удовлетворения jго вида ФКУ по цене

 







Дата добавления: 2015-09-04; просмотров: 317. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!




Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...


Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...


Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...


Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Гносеологический оптимизм, скептицизм, агностицизм.разновидности агностицизма Позицию Агностицизм защищает и критический реализм. Один из главных представителей этого направления...

Функциональные обязанности медсестры отделения реанимации · Медсестра отделения реанимации обязана осуществлять лечебно-профилактический и гигиенический уход за пациентами...

Определение трудоемкости работ и затрат машинного времени На основании ведомости объемов работ по объекту и норм времени ГЭСН составляется ведомость подсчёта трудоёмкости, затрат машинного времени, потребности в конструкциях, изделиях и материалах (табл...

Индекс гингивита (PMA) (Schour, Massler, 1948) Для оценки тяжести гингивита (а в последующем и ре­гистрации динамики процесса) используют папиллярно-маргинально-альвеолярный индекс (РМА)...

Методика исследования периферических лимфатических узлов. Исследование периферических лимфатических узлов производится с помощью осмотра и пальпации...

Роль органов чувств в ориентировке слепых Процесс ориентации протекает на основе совместной, интегративной деятельности сохранных анализаторов, каждый из которых при определенных объективных условиях может выступать как ведущий...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2025 год . (0.011 сек.) русская версия | украинская версия