УПРАЖНЕНИЯ НА СООБРАЗИТЕЛЬНОСТЬ И ТВОРЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ
МОЯ МАШИНА НЕ ЗАВОДИТСЯ Необходимое время: около 20 минут. Цели — Дать участникам полезные советы касательно стиля. в котором они решают проблемы. — Продемонстрировать уникальный потенциал, заложенный в каждом из стилей. Размер группы: сколь угодно большой, начиная от 5 человек, при условии, что всем будет видно экран или доску. Условия: классная комната, комната для семинаров или конференц-зал. Вам нужно записывать комментарии участников, для чего потребуется большая доска, черная или белая, и либо мел, либо ручки; вы также можете воспользоваться проектором и экраном. Порядок действий: попросите участников представить, что они опаздывают на важную встречу, которая назначена в каком-то отдаленном месте Они садятся в машину, но та не заводится. Что они сделают в первую очередь? (В зависимости от состава группы некоторые могут предпочесть заменить машину мопедом или велосипедом. Если, например, вы работаете с китайскими студентами, то средством передвижения наверняка будет велосипед.) Анализ: игроки решают эту проблему устно, разными способами, и, как это всегда бывает в таких упражнениях, не существует ни «правильных», ни «неправильных» решений. Однако в ответах содержится полезная информация о стиле, в котором респонденты решают проблемы. Например, некоторые люди сразу говорят, что первым делом они попытаются починить свои транспортные средства. Другими словами, они приложат свои теоретические познания к решению практической проблемы. Это поведение идет вразрез с тем, когда люди отвечают, что в первую очередь бросятся искать телефон, чтобы перенести или отменить встречу. Ответы, лежащие в этих границах, подразумевают перспективу, желание установить контроль над событиями при помощи планирования. Есть и такие, которые обращаются к возможностям данной реальности, включая человеческий фактор. Их решения сводятся к тому, чтобы позаимствовать, взять напрокат или украсть какое-нибудь транспортное средство. Они будут «ловить попутку», «звонить приятелю» или «возьмут машину жены» (при этом не важно, нужна жене машина или не нужна). В индивидуалистических национальных культурах подобный стиль решения проблем требует большого дара убеждения, ибо там считается, что вы должны сами решать свои проблемы — например, в Великобритании и Америке, но это не столь характерно для стран вроде Японии. Однажды во время сессии, посвященной тренингу менеджмента, японский бизнесмен сказал нам, что в реальной жизни, окажись он в такой ситуации, он встал бы посреди улицы, остановил первую попавшуюся машину и попросил шофера довезти его до места. — «Я посмотрю на часы, чтобы знать, сколько времени у меня осталось». — «Я просто сяду и поразмыслю над сложившейся ситуацией». — «Никакой проблемы не будет: на всякий случай я всегда выезжаю с запасом времени». — «Я точно не знаю, что я сделаю, но знаю, что если эта встреча действительно для меня важна, то мне придется как-то на нее попасть». — «Я подумаю: "О господи, сегодня не мой день", и отправлюсь спать». Завершение: большинство людей, столкнувшись с подобной ситуацией в реальной жизни, по всей вероятности, прибегнет к целому ряду взаимосвязанных стратегий. Они проверят, сколько у них времени, быстро осмотрят машину на предмет мелких, легко устранимых неисправностей, позвонят по телефону насчет встречи, найдут другое средство передвижения, отгонят машину и т. д. Большинство из нас достаточно компетентны, чтобы справиться с повседневными проблемами: ведущих же прежде всего интересует стиль, в котором отдельные члены команды решают проблемы Насколько быстро починит машину один? «Хватит» ли другого на то, чтобы разжиться другим средством передвижения? Хорош ли в планировании третий? Проявляет ли четвертый недюжинные способности в общении с людьми? И так далее.
|
