Порядок действий. 1. Расскажите аудитории следующую историю: у Гарри была пушистая собачка, которую он очень любил

1. Расскажите аудитории следующую историю: у Гарри была пушистая собачка, которую он очень любил. Его подружка тоже ее любила. Когда она предложила за нее Гарри 10 фунтов — все, что у нее было, — он почувствовал, что должен отдать ей собачку. Однако он так тосковал по животному, что на другой день дал своей подружке 20 фунтов и забрал собачку домой. Но подружка, которую звали Мэри, все равно хотела иметь эту собачку, а потому скопила еще 10 фунтов и предложила Гарри 30. Бедный Гарри не любил отказывать, поэтому он оставил ей собачку и взял 30 фунтов. Но к этому времени ему надоела вся эта история, и через пару дней он отправился к Мэри, вручил ей 40 фунтов и попросил собачку назад;

на этом история заканчивается.

2. При необходимости повторите основные моменты рассказа. Затем задайте следующие вопросы:

— Оказался ли кто-нибудь в выигрыше после всех этих манипуляций?

— Если да, то кто именно и насколько?

3. Попросите всех записать свои ответы и не показывать их друг другу.

4. Спустя время, выделенное на обдумывание, выберите наугад несколько человек и попросите прочитать, что они написали. Вы увидите, что остальные поспешат поделиться своими ответами, как только поймут, насколько по-разному они восприняли проблему.

Анализ: отдельные люди ответят, что Мэри выиграла 20 фунтов, и это будет правильно с позиций голой экономики, приобретений и потерь. Они подсчитывают совокупный расход и доход обеих сторон и вычитают одно из другого Мэри заработала 60 фунтов, а потратила — 40 Следовательно, поскольку она приобрела 20 фунтов, то Гарри потерял столько же. Кое-кому сложно произвести эти расчеты, и вам, возможно, придется записать расходы и доходы обоих героев.

Вполне вероятно, что некоторые участники скажут друг другу: «Эй, ты будешь Гарри, я — Мэри, а ты — собачкой!» Затем «собачка» будет смиренно переходить от одного к другому, в то время как те с серьезным видом станут обмениваться клочками бумаги, изображающими деньги; потом, когда спектакль закончится, они сосчитают клочки, чтобы выяснить, у кого их больше. Другие дадут неправильный ответ, но только потому, что сделали арифметическую ошибку, а не из-за того, что восприняли проблему иначе, чем ответившие верно

Однако, как правило, в группе находятся и те, кто был мотивирован к поиску ответов иного рода. Они заявят, что Гарри выиграл в том, что оставил себе собачку, или что он проиграл, потеряв подружку, или что подружка потеряла больше, потому что рассталась с собачкой и — они полагают — с Гарри, или что выиграли все, поскольку естественно предположить, что Гарри, Мэри и собачка жили вместе; или же что в конечном счете проиграла собачка, потому что она пережила нервное потрясение

Завершение: устройте дискуссию о разных способах восприятия проблем Те, кто "услышал" рассказ как историю потерь и приобретений, рассматривали его позиций простой арифметики. Люди, которые рассуждают, как бухгалтеры, мыслят категориями доходов и расходов. Ноте участники, которые прочувствовали эмоциональный контекст рассказа, восприняли его финал с позиции человеческих отношений.

Обратите внимание собравшихся на то, что вы нарочно рассказали историю с "человеческой позиции», так как стремились спровоцировать реакцию именно этого типа. Добавьте также, что лидерство в менеджменте частично состоит из следующего лидеры описывают факты и цифры в терминах того поведения, какого они ждут от своих исполнителей.

«Собака Гарри» - пример того, как можно превратить простейшее упражнение в настоящий математический ребус, после чего драматизировать его так, чтобы участники на собственном опыте научились учиться.