Порядок действий

1. Раздайте текст одной из вводных. Попросите всех по прочтении вкратце записать любые замечания, которые придут им в голову.

Отведите на это 6-7 минут.

2. Вызовите добровольца, который начнет говорить первым и предложит свой комментарий к вводной; желательно, чтобы тот исходил из собственного знания производственных отношений. Устройте общее обсуждение, примерно на 15 минут.

Анализ:это упражнение особенно продуктивно при работе с группами управляющих из разных организаций, а также полезно для внутриучрежденческих сессий по управлению межличностными, межгрупповыми и внутригрупповыми конфликтами. Конкретные примеры призваны породить противоречивые комментарии и этим выявить конфликт.

Завершение: используйте эти упражнения как вводные на семинаре по производственным отношениям и конфликтам на рабочем месте.

 

Текст

ВВОДНАЯ 1: ОТСУТСТВИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ

Билл был нанят компанией по производству скобяных изделий для выполнения плотницких работ. Он превосходно разбирался в древесине, и покупатели ценили его советы.

Однако Билл оказался совершенно никудышным работником. Он часто опаздывал, устраивал длительные перерывы, работал медленно, делая множество ошибок, и оставлял мусор, убирать который приходилось другим.

Управляющий, Кен, промучился с Биллом два года, пока не нашел, наконец, подходящую замену. (После этого он попытался уволить его. Но Билл пожаловался в профсоюз на несправедливость увольнения, поскольку экспертиза, которой его работа была бы признана неудовлетворительной, не проводилась ни разу. С полным сознанием собственной правоты он заявил, что раз не было официальной оценки, то он считал себя вправе рассматривать свою работу как соответствующую принятому стандарту.

В компании существовала система ежегодной письменной оценки качества производства, однако у Джейн, непосредственного начальника Билла, никогда не доходили до этого руки, и последние три года она вообще этим не занималась.

Теперь стоит вопрос: какие аргументы могут представить Кен и Джейн, которые доказали бы представителю профсоюза справедливость увольнения Билла? Могут ли они это сделать? Или они обречены работать с Биллом вечно?

 

Текст

ВВОДНАЯ 2: НЕСПРАВЕДЛИВОЕ НАКАЗАНИЕ

Джо проработал в компании 30 лет. В прошлом году произошла смена руководства, и теперь Джо подчиняется Мел, молодой женщине 28 лет, которая отдает явное предпочтение молодым людям.

Бедный Джо получил во всех отношениях очень низкую оценку за свою работу и в результате лишился годовой премии. Он обратился в антидискриминационный комитет и пожаловался, что подвергся дискриминации из-за своего возраста.

Если бы вы были начальником Мел, как бы вы повели разговор с представителем антидискриминационного комитета (зная, что отрицательный ответ этого лица мог бы стать большим плюсом для вашей компании — а это, в свою очередь, могло бы означать, что вы возглавите старшее административное звено)?