Критерии сервиса информационного обслуживания
Критерии «номенклатура и количество» рассматривает объемы отказов на __ заявки в связи с отсутствием информации и разрешения на ее выдачу: Ij — количество отказов на заявки в связи с отсутствием j -го показателя в структуре __ базы данных; I’i — количество отказов на заявки в связи с отсутствием разрешения на выдачу k -го информационного показателя. Критерий «качество» характеризует достоверность выдаваемой информации с точки зрения методики ее сбора: I % k — достоверность информации по k -му информационному показателю с точки зрения методики ее сбора (в процентах).
Критерий «время» рассматривает время ti формирования требуемой информации в сопоставлении со среднерыночным временем t ср i:
Критерий «цена» характеризует цену Ц i на информационные услуги в сопоставлении со среднерыночными ценами Цср i:
Критерий «надежность предоставления сервиса» оценивает вероятность Р (Ik) получения неточной информации в связи с недостаточностью исходных данных для применяемых методов и алгоритмов.
|
