Роль Інтернет-підприємства в бізнесі-системі

Будь-яке підприємство саме по собі – це усього лише форма організації продуктивних сил, що припускає їхнє спільне функціонування в єдиному виробничому процесі. В міру росту частки інформаційної складової створюваної вартості і того, як фізичні зв'язки і взаємодії міняються на інформаційні, сама організація стає синонімом інформаційної системи і звичайне підприємство поступове перетворюється в підприємство типу @ (Інтернет-підприємство). У дійсності це означає, що адміністратори перестають мати справу з реальними матеріальними, фінансовими, інтелектуальними і трудовими активами і процесами. Вони мають справу з їх інформаційними моделями.

Варто згадати модель утворення вартості на традиційному підприємстві, запропоновану М.Портером. Відповідно до цієї моделі, утворення нової вартості відбувається шляхом додавання або поступового переносу вартості відповідних частин активів підприємства, що витрачаються, на кінцевий продукт, що цілком залежить від процесів, що протікають на підприємстві; використовуваних сировини, матеріалів, що комплектують виробів і послуг; людських ресурсів підприємства; технологій, застосовуваних на кожній стадії єдиного виробничого процесу; інфраструктури підприємства.

Власне нова вартість утвориться в ході процесів, що протікають на підприємстві, таких як підготовка виробництва, виробництво, реалізація готової продукції, маркетинг і реклама, обслуговування після продажу. У результаті споживач одержує те, що йому пропонує виробник, то, що цей виробник створив у силу своїх виробничо-технічних можливостей і розуміння ринку. Таким чином, звичайне підприємство може запропонувати споживачеві тільки те, що їм зроблене. Але споживач найчастіше готовий придбати тільки те, що він хоче, а не те, що може зробити підприємство.

Поєднання виробника і споживача в єдиному інформаційному просторі безумовно дозволяє точніше і повніше враховувати можливості першого і вимоги другого. Однак принципово від цього мало що міняється в змісті організації виробництва.

Інша справа, якщо споживач сам стає активним учасником єдиного виробничого процесу створення необхідної йому вартості. Визначаючи техніко-економічні параметри і споживчі властивості продукції для себе, споживач, таким чином, формує технічне завдання на виробництво і дає вихідний імпульс до його початку. Створювана в таких умовах вартість буде залежати не від величини виробничих активів підприємства, а тільки лише від його внутрішніх здібностей відреагувати на запит клієнта. Зі звичної точки зору це здається парадоксальним, однак насправді усе обстоїть так, що спочатку підприємство продає продукт, а потім його робить.

Але в процесі створення вартості бере участь не одне окремо узяте підприємство, а відповідна бізнес-система. Тому запит споживача відноситься не до конкретного підприємства, а до системи в цілому. При цьому функцію організації роботи бізнес-системи, націленої на задоволення індивідуальних потреб конкретного споживача, бере на себе @-підприємство (Інтернет-підприємство).

Очевидно, що подальший розвиток Інтернет приведе до того, що @-комерція буде цілком відтиснута @-підприємствами, що безумовно займуть центральне місце в бізнес-системах. Разом з тим @-підприємства будуть не альтернативою традиційним підприємствам, а необхідним додатковим елементом у бізнес-системах. Вступаючи в безпосередній контакт зі споживачами, аналізуючи їхні запити, @-підприємство повинне буде здійснювати організацію і управління всіма матеріальними, фінансовими, трудовими й інтелектуальними потоками в бізнес-системі з метою створення замовленої споживчої вартості. Таким чином, саме через @-підприємство стає можливим замовлення споживачами виробництва під себе.

Приклад: Сьогодні споживачі можуть замовляти особисто під себе виробництво вже досить великої розмаїтості товарів, починаючи від мобільних телефонів і комп'ютерів і закінчуючи автомобілями і кухонним устаткуванням. Такі корпорації, як General Motors Corp., Ford Motor Co., Toyota Motor Corp., офіційно заявляють, що вони здатні з інформаційно-технологічної точки зору забезпечити будь-якого свого клієнта можливістю спроектувати автомобіль особисто під себе, що потім буде зроблений і доставлений йому протягом декількох днів. Те ж саме забезпечує своїм клієнтам комп'ютерна компанія Dell, виробник стільникових телефонів компанія Motorola. У компанії Cisco Systems Inc. в даний час уже більш 80% виробленої продукції випускається під замовлення, отримані через Інтернет. При цьому досить показовим є те, що до 90% комплектуючих виробів надходять на кінцеву складальну лінію компанії вже у вузлах. Іншими словами, більше 90% виробничого процесу продукції, що випускається Cisco продукції не належить Cisco. Це говорить про те, наскільки глибокої повинна бути інформаційно-технологічна інтеграція Cisco зі своїми партнерами, щоб з боку це виглядало як работа єдиного комплексу.